品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店終端能力及素質(zhì)提升(編輯修改稿)
2025-02-23 20:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 折扣 是否 合理 ？ 促銷(xiāo) 的時(shí) 間是 否做 好預(yù) 算？ 貨品 是否 出現(xiàn) 問(wèn)題 ？ 服務(wù) 態(tài)度 不好 ？ 沒(méi)有制定標(biāo)準(zhǔn) 的服務(wù)流程 服務(wù)是否做到 規(guī)范化？ 店長(zhǎng)如何培訓(xùn) ? 銷(xiāo)售分析 ? 銷(xiāo)售目標(biāo) ? 銷(xiāo)售技巧 ? 服務(wù)意識(shí) 銷(xiāo)售分析 一、沉默的大眾 —— 離去的顧客 二、成功企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 三、成功的障礙 四、除了購(gòu)買(mǎi)貨品，顧客還想得到什么？ 沉默的大眾 —— 離去的顧客 ? 3% 搬走 ? 5% 和其它公司建立邦交 ? 9% 因競(jìng)爭(zhēng)的因素離去 ? 14% 對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意 ? 68% 覺(jué)得他們被忽視，無(wú)禮對(duì)待 成功企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) *品質(zhì) *成本 ?未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) *服務(wù) 成功的障礙 觀念不對(duì) 努力不夠 方法不對(duì) 反應(yīng)太慢 福德不夠 除了購(gòu)買(mǎi)貨品，顧客還想得到什么？ ? 氣氛、友誼、親切、時(shí)尚、優(yōu)越感、美好的感受、流行資訊、被尊重的感覺(jué)、生活體驗(yàn)。 良好的購(gòu)物環(huán)境、微笑、優(yōu)秀的服務(wù)、物超所值。 如何達(dá)成顧客滿(mǎn)意 ? 正確的認(rèn)識(shí)服務(wù)的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1