如何提升專賣店業(yè)績(編輯修改稿)
2025-01-28 02:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ……生意目標 服務目標 營運目標1)服務目標的制定? 設立優(yōu)質服務標準：（優(yōu)質服務八步曲）2)常規(guī)服務目標的執(zhí)行創(chuàng)造愉快的心情 迎賓識客 揣摩顧客的心理創(chuàng)造購買理由 產(chǎn)品推介和展示產(chǎn)品體驗 試衣提高單次交易額 附加推銷交易切割 收銀增加情感 改衣讓終點成為起點 道別生意目標 服務目標 營運目標3)優(yōu)質服務管理的推動?如何推動服務的 ⑤個戰(zhàn)術 量 化 管 理銷 售 PK拋 磚 引 玉榜 樣 力 量草 船 借 箭生意目標 服務目標 營運目標54321戰(zhàn)術分享 !生意目標 服務目標 營運目標D 別上優(yōu)秀員工或最佳員工的胸卡C 給做出成績的店員休假B 以優(yōu)秀店員的名字命名一項獎勵計劃A 請上級領導感謝成績突出的店員戰(zhàn)術分享 !? ? ? ? 生意目標 服務目標 營運目標H 把客戶寫來的表揚信陳列出來G 參加同行的研討會和學習班F 讓有突出貢獻的店員與總經(jīng)理合影E 把表現(xiàn)突出的店員照片掛在宣傳欄里4)服務目標的質量反饋v做一個神秘調查人v店鋪與個人業(yè)績對比生意目標 服務目標 營運目標? 店鋪周業(yè)績排名柱狀表7萬6萬5萬4萬3萬2萬1萬姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 激 勵虛實結合雷區(qū)管理+雷區(qū)管理之 ——— 過失單 店鋪過失單部門： 店名： 店號：事由：當事人： 金額： 當事人簽名：執(zhí)行人： 行政部確認： 日期：5)爆炸式提升單店業(yè)績的三個秘訣?增加來店客數(shù)?提高購買單價?增加購買次數(shù)生意目標 服務目標 營運目標? 努力各提升 30%的結果 ~~~~? 提升結果 : (消費金額提升 ) (消費頻率提升 ) (顧客數(shù)量提升 )? 130個顧客消費金額 =260元 16次 /年 130人 = 540800元? 原有情況：? 100個顧客消費金額 =200元 12次 /年 100人 =240000元生意目標 服務目標 營運目標? 總業(yè)績可以提升 ____% ? 每個細節(jié)努力提升 30%生意目標 服務目標 營運目標? 增加來店客數(shù)的技巧： 216。店鋪氛圍 生意目標 服務目標 營運目標216。增加品牌傳播信息量216。門店形象提高購買單價的技巧 :216。導購的服務技巧和銷售技巧 生意目標 服務目標 營運目標216。增加產(chǎn)品力 (商品組合 )216。完善產(chǎn)品陳列216。促銷? 增加購買次數(shù)的技巧 :如何向我們的客戶推介 VIP卡？如何持續(xù)保持 VIP的回頭消費？如何提高 VIP銷售占比？如何設計 VIP個性化服務？在促銷活動中，如何推動 VIP購買？ VIP活動設計？生意目標 服務目標 營運目標VIP客戶管理及服務u 形態(tài)分析1)服務目標的制定2)常規(guī)服務目標的執(zhí)行3)優(yōu)質服務管理的推動如何推動服務的 ⑤ 個戰(zhàn)術 4)服務目標的質量反饋5)爆炸式提升單店業(yè)績的三個秘訣 生意目標 服務目標 營運目標營運目標的達成?營運目標的達成 (關注點 )營運目標 店 鋪 運
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