超級(jí)銷(xiāo)售員培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-23 17:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戰(zhàn) ③以最短的時(shí)間，采取最大量的行動(dòng) ④永無(wú)止境地追求進(jìn)步 ⑤永遠(yuǎn)比別人認(rèn)真、努力 ⑥凡事堅(jiān)持到底。 走冠軍之路： 用心 —— 認(rèn)真 —— 努力 —— 負(fù)責(zé)任 二十六、冠軍推銷(xiāo)員： 自勵(lì)辭：我可以銷(xiāo)售任何產(chǎn)品給任何人在任何時(shí)間。 最重要的銷(xiāo)售技巧：發(fā)自?xún)?nèi)心地關(guān)心別人。 嚴(yán)格的朋友是最大的資產(chǎn)。 使推銷(xiāo)員成為冠軍，最重要的是不要自私 —— 自顧自己，只想著掙錢(qián)，只想著自己的利益，總是在自覺(jué)或不自覺(jué)地?fù)p害別人的利益。 二十七、超級(jí)培訓(xùn)游戲： ① 互相擁抱：你是最棒的 ② 50遍， 20遍地高喊：我是全世界最捧的 ③ 互相對(duì)喊：我會(huì)取得偉大的成功 ④ 做大幅度鼓掌 ⑤ 互相接觸、按摸、拍打。 二十八、 20/80法則： 花 80%的時(shí)間做 20%的結(jié)果。 用 20%的結(jié)果，帶動(dòng) 80%的結(jié)果。 二十九、馬上行動(dòng)： 為什么當(dāng)場(chǎng)背誦？因?yàn)榫蛷默F(xiàn)在就要養(yǎng)成成功的習(xí)慣。 如何實(shí)現(xiàn)任何夢(mèng)想：我要，我愿意。（成功者愿意做一切的事）。 三十、達(dá)成百分百銷(xiāo)售的 10項(xiàng)步驟： 成功者練習(xí)基本動(dòng)作。以銷(xiāo)售為例： ① 事先的準(zhǔn)備 ② 使情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) ③ 跟顧客建立信賴(lài)感 （ * 并做售前服務(wù)） ④ 了解顧客的問(wèn)題，要求，渴望 ⑤ 提出解決方案，并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 ⑥ 做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。 ⑦ 解除反對(duì)意見(jiàn) ⑧ 成交（推銷(xiāo)就是走出去，把話說(shuō)出來(lái)，把錢(qián)收回來(lái)）。 ⑨ 要求顧客轉(zhuǎn)介紹。 ⑩ 做售后服務(wù) * 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之一：事先的準(zhǔn)備： ① 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。 ② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制做產(chǎn)品的人）。 ③ 一個(gè)有說(shuō)服力的人，會(huì)影響許多人的一生。 ④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值 —— 遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。 ⑤ 列出公司偉大的 110個(gè)理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買(mǎi)是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽(tīng)的，感覺(jué)的，并且知道這一點(diǎn)）。 ⑥ 給自己做一個(gè)夢(mèng)想版 —— 每個(gè)人的夢(mèng)想版，列在墻上！ ⑦ 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。靜坐 15分鐘，排除負(fù)面能量，負(fù)面能量是自動(dòng)來(lái)的。一心向善 —— 自我放松 —— 聽(tīng)激勵(lì)性的磁帶。 * 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。 ① 大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。 ② 人生最大的弱點(diǎn)是沒(méi)有激情。 ③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！ ④ 行動(dòng)力來(lái)自于活力，活力來(lái)自于活動(dòng)，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠(yuǎn)只吃七八分飽。 * 食物會(huì)影響人體的磁場(chǎng)。素食帶來(lái)耐力 —— 牛馬。肉食帶來(lái)爆發(fā)力 —— 虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。 * 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之三：與顧客建立信賴(lài)感。 ①通過(guò)第三者來(lái)分享，至少有第三者的見(jiàn)證。 ② 透過(guò)傾聽(tīng)。 80%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話。 ③ 推銷(xiāo)是用問(wèn)的。 ④ 問(wèn)的原則：先問(wèn)簡(jiǎn)單、容易回答的問(wèn)題。 —— 要問(wèn)“是”的問(wèn)題 —— 要從小“事”開(kāi)始發(fā)問(wèn) —— 問(wèn)約束性的問(wèn)題。 —— 顧客可談的答案 —— 盡量不要可能回答“否”的問(wèn)題。（如果顧客表示對(duì)產(chǎn)品不了解，沒(méi)關(guān)系，繼續(xù)問(wèn)別的問(wèn)題 —— 直接問(wèn)顧客的問(wèn)題、需求、渴望）。 ⑤ 永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊 —— 適度地看著他 —— 保持適度的提問(wèn)方式 —— 做記錄。不要發(fā)出聲音（傾聽(tīng)對(duì)方的表情）。 —— 不要插嘴，認(rèn)真聽(tīng)。 —— 等全部講完之后，復(fù)述一遍給對(duì)方聽(tīng)。 ⑥ 信賴(lài)感源自于相互喜歡對(duì)方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見(jiàn)到的人。 ⑦ 溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致） ① 文字②聲調(diào)語(yǔ)氣③肢體語(yǔ)言。 喜歡引起共鳴。 為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言上，與對(duì)方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占 38%，肢體語(yǔ)言占 55%。 溝通中的人物分類(lèi)： ①視覺(jué)性（講話特別快）②聽(tīng)覺(jué)性③觸覺(jué)性。 握手 —— 溝通的重要方式：對(duì)方怎么握，但已就怎么握。 服裝形象：與顧客的環(huán)境相吻合。 * 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之四：了解顧客的問(wèn)題、需求。 渴望： ①現(xiàn)在的 ②喜歡、快樂(lè) ③更換、更改、改變 …… ④決策人是誰(shuí) …… ⑤解決方案（是不是唯一的決策者） 當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面時(shí)，一開(kāi)始先說(shuō)①家庭②事業(yè)③休閑④財(cái)務(wù)狀況 推銷(xiāo)中的提問(wèn)：很詳細(xì)詢(xún)問(wèn)： ① 你對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)需求 ② 你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么？第二項(xiàng)、第三項(xiàng)呢？（因此得出顧客的“購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀”?。┐藶椤皽y(cè)試成交”。 關(guān)鍵是徹底了解顧客的價(jià)值觀，然后再正確的提出解決方案。 * 百分百銷(xiāo)售 10項(xiàng)步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 （錢(qián)是價(jià)值的交換） 顧客購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)閷?duì)他有價(jià)值。 不買(mǎi)是因?yàn)橛X(jué)得價(jià)值不夠。先了解顧客的人生價(jià)值觀，看什么對(duì)他（她）最重要。 你認(rèn)為什么對(duì)自己一生最重要：①②③ 一生中最恐懼是什么？①
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