【文章內(nèi)容簡介】 論 管理者應具備的基本素質(zhì) 第 4 頁 共 13 頁 掌握領導、管理、激勵下屬的方法與技巧。 同時管理者還要學習經(jīng)濟、法律、法規(guī)知識、企業(yè)管理和經(jīng)營知識，還有科技與信息管理知識。 4 道德素質(zhì) 所謂道德，就是用一定的規(guī)則和規(guī)范來約束人們的行為，調(diào)整個人與他人、個人與集體，個人與社會之間的關(guān)系。首先是善惡評價的標 準和尺度是社會調(diào)控的一種方式，也是個體自我完善的一種精神力量。管理者的道德素質(zhì)是由品格、智慧、意志力、習慣、人脈等體現(xiàn)出來的。 從理論上講，管理作為一種指揮和控制行為，實際上就是管理者對被管理者產(chǎn)生影響的過程。一個成功的管理者關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，從而能更有效地影響或改變被管理者的心理和行為。正是從這個意義上講，有的學者就干脆將管理定義為“有效的影響力”那么影響力又從何而來的？影響力來自于兩個方面，即強制性影響（如傳統(tǒng)因素，權(quán)力因素，資歷因素）和自然性影響。自然性影響又稱 非權(quán)力性影響，品格就是產(chǎn)生這種影響的主要來源。一個團體的管理能否獲得其成員的真心擁護，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。 管理者的品格是通過兩種途徑產(chǎn)生作用：認同與模仿 （ 1）認同是指在群體活動中，個體大都有一種強烈的從感情上要將自己認同于另一個體，特別是認同于管理者的品格物質(zhì)的心理趨勢。 （ 2）模仿則指品格對于被管理者產(chǎn)生刺激從而引起被管理者再現(xiàn)某一榜樣的一種社會心理行為。 管理者的品格具有五方面的 作用： 良好的品格可以使人登上權(quán)力頂峰。因為只有良好的品格才能引起公眾的認同感，從而賦予他們相應的權(quán)力。如華盛頓就以其完美的品格贏得了新生美國的信任，他當上了第一任總統(tǒng)。良好的品格遷就優(yōu)秀的管理者，惡劣的品行則是成功的羈絆。比如 論 管理者應具備的基本素質(zhì) 第 5 頁 共 13 頁 在美國四年一度的大選中，在眾多的候選人激烈角逐的情況下，政治家唇槍舌劍，貶低對方的品格以作負面宣傳。而大眾傳媒和選民的注意力有時往往并不是在競選人本人的品格形象上，惡劣的品行顯然是難以承受對手的攻擊和輿論的聲討的。 良好的品格有助于有效管理的實現(xiàn)。由于模仿和認 同兩種心理趨勢，良好的品格便可加強群體或組織的整體性，甚至使管理和被管理者休戚相關(guān)，從而加快組織目標實現(xiàn)的進程。正如孔子所言：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。如果品格低劣，即使大權(quán)在握，也不能實施有效管理。 良好的品格使領導受到下屬的愛戴和其他人員的敬佩，更重要的是讓后來的管理者找到學習的榜樣。敬愛的周總理的品格魅力使世界各國領導人為其驚嘆，為新生的中國取得了世界聲譽。 良好的品格可以獲得同行的支持，雖然有時他們是你的競爭對手，但是，他們都 是人，都存在美、丑、善惡之分，良好的 品格是對人的一種感染，一種震攝，良好的品格具備者常常是同行眼中的英雄。 良好的道德品格是人進入最高人生境界的必備，人們總是在不斷地否定自我之中生存，發(fā)展，這是人生境界的修煉，這種修煉需要良好的道德品格。 一個人的修養(yǎng)源來自最基本的品格，品格是個人德行的基礎。難以想象一個缺乏教養(yǎng)，良心，德操，寬容，忠誠，善良，謙遜的人會到處受人歡迎。夏爾 *戴高樂就曾說：那些具有品格的人會放射出磁石般的力量，對于追隨他們的人來說，他們是最終目標的象征，是希望的象征”。管理者必備公而忘私的品格。 意 志力 意志力是一個人內(nèi)心的強大力量，斗力的強弱是檢驗人生能否走向成功的分水嶺。對于每一個渴望成功的人來說，一旦你征服了自己的意志，便意味著征服了周圍的世界。一個管理者只有心理充滿必勝的信念，對自己的所從事的事業(yè)確信無疑，并且有堅韌不拔的意志力。他才可能邁出堅定的步伐，產(chǎn)生克服萬難的力量 ，和精力。想出解決問題的方法和對策，贏得他人的領帶和支持，最后才能達到為之奮斗的終點。 在現(xiàn)在的社會里，競爭激烈，商場如戰(zhàn)場，管理者的意志能決定企業(yè)的成敗，因為管理者的意志影響著目標的確定，計劃的制定，管理方式方法 的選擇等方面，更重要的是體現(xiàn)在對貫徹執(zhí)行目標，計劃，決策的堅定性，對選擇管理方式方法的果斷性上。但 論 管理者應具備的基本素質(zhì) 第 6 頁 共 13 頁 堅定的意志決不是違反客觀規(guī)律的長官臆斷，固執(zhí)，而是基于對客觀現(xiàn)實的正確認識，發(fā)展趨勢的科學預測，否則將會造成不可避免的失敗。 19821983年，日本工業(yè)領域發(fā)生了一場“最殘酷的較量” —— 雅馬哈公司和本田公司的對陣，這兩個公司都 是生產(chǎn)摩托車的企業(yè)，而且在市場的占有率的占有率分屬第二和第一位。本田公司本是生產(chǎn)摩托車的首位企業(yè)，在其全盛時期，其市場占有率達到 85%，其霸主地位難以撼動。但后來由于本田公司積極向汽車 市場進發(fā)，把大量的人力，物力和財力投入到汽車的研制和生產(chǎn)上，在汽車市場上占有了很重要的地位，因此對摩托車市場的控制能力大大下降，雅馬哈趁此機會，在總經(jīng)理日朝智子的率領下，全力以赴，向著本田的霸主地位發(fā)起猛烈的挑戰(zhàn)，經(jīng)過數(shù)年的努力，雅馬哈在 1981年的摩托車市場占有率已與本田公司不相上下。接著日朝智子認為奪取摩托車行業(yè)第一的電動機已成熟，他立刻做出決定建成了一座年產(chǎn)量達 100萬量摩托車的新工廠一舉拿下第一的名次。 智慧 智慧出自心靈。唯有當你將知識帶進任何經(jīng)驗里，才會有智慧的發(fā)生。智慧是大道，是對人生的一種明察和徹悟。管理者的智慧更為重要，公司的重大決策都是管理者來做，如果不具備大智慧，就不會深謀遠慮，公司就不會有長遠發(fā)展。 智慧管理還要求較之于過去而言，在規(guī)模上大得多的、更加多元化的、更加社會性的、更迅速的和更少預測性的協(xié)作方式。 我們正在邁入全球一體化和智慧的經(jīng)濟、社會和地球的時代。發(fā)展現(xiàn)實，已經(jīng)向我們提出了更加令人生畏的問題。也就是說，我們在未來十年和更長時間內(nèi)應當如何投資、合作、轉(zhuǎn)變我們的組織架構(gòu)或管理我們自身？那 就是世界將繼續(xù) “縮小 ”， “扁平化 ”和 “智慧 ”。 習慣 一個行為的重復便形成習慣，習慣決定性格，性格影響命運。假如你不能及時改掉壞的習慣，保持良好的習慣，那你離自己應秉持的德行就越來越遠。同時做為管理者，是員工效仿的對象，如果管理者不具備良好的行為習慣，就無法去要求員工執(zhí)行管理制度。 一個養(yǎng)成了良好工作習慣的人，對工作有一種親和心理，會從心底里把工作當成自己的第一需要，使它變成一種樂趣。他的下意識會隨時隨地支配他按照平時習慣了的套 論 管理者應具備的基本素質(zhì) 第 7 頁 共 13 頁 路做那些與工作相關(guān)的事，使之在不知不覺中，把事情信而有征