【文章內容簡介】 作中處于非常重要的地位。一個媒介機構的人員編制、機構設置、人員構成、隊伍建設、職稱評聘、用人用工制度、分配獎勵機制的確定等等，無不體現(xiàn)出該組織管理人力資源的智慧和水平。雖然媒介的人力資源部門不直接參與編輯和經(jīng)營，但媒介每一項工作成就的取得，都有人力資源部門的貢獻。 29 人力資源工作與媒介發(fā)展之間的關系，主要體現(xiàn)在以 下四個方面： ，在人才科學理論的指導下，建立一支高素質的編采隊伍和經(jīng)營管理隊伍，這 是做好媒介一切工作的基礎。 ，適時地科學地進行機構的調整和設置，建立與媒介發(fā)展相適應的管理領導體制，組建媒介領導班子，這 是實現(xiàn)媒介各項事業(yè)發(fā)展的保證。 制，這 是推動媒介發(fā)展的動力。 、創(chuàng)造性，把人的生機轉化為工作的活力，這 是媒介各項事業(yè)興旺發(fā)達的源泉。 我國媒介傳統(tǒng)的人事制度，采用行政機關的管理方式， 講身份，講級別，容易造成人浮于事，機構重疊，必然導致工作效率低下；終身制，鐵飯碗，大鍋飯，很難調動大多數(shù)員工的積極性。 雖然媒介管理者都清楚“人才比錢財更重要”，但是要發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，調動人的積極性，牽涉到現(xiàn)行體制、機制等方面的一系列復雜問題。而要改變這種狀況，就要進行人事制度的改革。從身份到契約，這種人事制度的改革勢在必行。 人力資源工作，在媒介的各項工作中處于非常重要的地位。一個媒介機構的人員編制、機構設置、人員構成、隊伍建設、職稱評聘、用人用工 30 制度、分配獎勵機制的確定等等，無不體現(xiàn)出該組織管理人力 資源的智慧和水平。雖然媒介的人力資源部門不直接參與編輯和經(jīng)營，但媒介每一項工作成就的取得，都有人力資源部門的貢獻。 四、媒介人力資源管理的原則 人力資源管理的基本原則，一言以蔽之，就是： 用合適的人去做合適的事。 “人”和“事”相輔相成，要有機地結合在一起，既不可因人廢事，也不要因事廢人，以調動媒介組織廣大員工的積極性，發(fā)揮他們的潛力和創(chuàng)造精神，推動新聞事業(yè)的發(fā)展和進步。 具體地說，媒介人力資源管理應當貫徹以下幾條原則： 1． 能位對應的原則 這就是說，要讓一個人的工作能力和他的工作崗位相稱相符。宜于當編輯的人 就讓當編輯；宜于跑外勤的，就讓他當記者；熟悉體育的，就讓他當體育記者?？傊龅搅坎哦?，人盡其才，讓“英雄有用武之地”。 事業(yè)與人才緊密相連。所謂人才，則是指在一定社會歷史條件下成長起來的人格品行、知識技能、社會貢獻等方面超群出眾的人。在用人之時，不以求全而取才，而要善于權衡利弊，揚人之長，避人之短，這樣才有利于人才的培養(yǎng)和成長。 2． 優(yōu)勢互補的原則 凡人都有不同的個性特征，不同的人才都有他自身特有的長處。一個媒介組織如果只有清一色的一種類型的人員，那么這 31 個媒介組織注定是死氣沉沉的。人力資源管理要注意 媒介員工特質的互補效應，實現(xiàn)媒介人力資源的結構優(yōu)化?，F(xiàn)在不少媒介組織在招聘人才時都注意到了這個問題。招聘人員不再限于新聞學專業(yè)和文、史、哲專業(yè)，還包括法律、計算機、印刷、工程技術、自動化控制 —— 各種專業(yè)出身的人才都加盟到媒介大軍之中。這就大大加強了媒介隊伍智能的互補、知識的互補、個性的互補，有利于形成媒介組織的競爭優(yōu)勢和提高媒介的工作效率。 3． 動態(tài)管理的原則 人才的成長是一個緩慢的漸變的過程。盡管我們不排除有一部分人走上工作崗位后能迅速地脫穎而出，但對大多數(shù)人來說，他們的成長因受到各種因素的制約和影響， 往往要有一定的歷程。因此，人力資源的管理不可能“一崗定終身”，不能把人管死；而是要用發(fā)展的眼光看待人才的成長。要創(chuàng)造寬松的成才環(huán)境，允許人才的合理流動，要在不同的崗位觀察、考核每個人的發(fā)展?jié)摿?，提供各種進修、培訓的繼續(xù)教育的機會，以利于員工的知識更新。所有這一切，都能促使各類人才在動態(tài)管理中找到適于自身發(fā)展的位置和道路。 4． 獎懲并舉的原則 賞罰分明是人事管理中最有成效的一種手段。對工作成績優(yōu)秀的員工給予獎勵，往往等于對違紀失職的員工給予懲罰。獎勵對鼓舞和激勵員工的斗志，激發(fā)他們的工作熱情，避免懶散情緒， 預防差錯和事故的發(fā)生，具有很大的鞭策作用。媒介組織的領導者一方面要關 32 心、愛護員工的工作和生活，另一方面要對他們的工作、學習提出嚴格的要求。因此，建立一套可量化的、操作性強的激勵機制和約束機制，是媒介人力資源管理中的一項重要內容。只有嚴格、公正、公開、公平的賞罰環(huán)境和措施，才能使媒介保持永遠旺盛的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。 德才兼?zhèn)涞脑瓌t 德，是一個人的政治品質、職業(yè)道德、倫理道德和工作態(tài)度、工作作風。 才，是一個人擁有的文化知識、理論知識、專業(yè)知識和學習能力、表達能力、組織能力、思維能力、創(chuàng)造能力 等。 德才兼?zhèn)?，以德為帥? 德才兼?zhèn)洌币徊豢伞?五、 媒介人力資源的開發(fā) 選拔人才 （ 1）社會招聘 （ 2）聘用兼職 （ 3）畢業(yè)分配 （ 4）評議推薦 （ 5）競爭上崗 （ 6）雙向選擇 留住人才 33 （ 1）軟硬兼施法 （ 2）克制忍讓法 （ 3）搭臺唱戲法 （ 4）提高待遇法 （ 5）利益捆綁法 培訓發(fā)展 （ 1）新人訓練 （ 2）在職訓練 （ 3）專業(yè)訓練 （ 4）管理訓練 （ 5）老板訓練 員工考核 （ 1） 民意測驗法 （ 2） 考試考查法 （ 3） 工作標準法 （ 4） 分定考核法 （ 5） 情景模擬法 （ 6） 成果 鑒定法 六、當代媒介的人才需求特征 1．媒介產(chǎn)業(yè)的發(fā)展始終要以媒介產(chǎn)品 34 作為龍頭產(chǎn)品，要把辦好一張主要報紙、一座核心臺站或一個廣播電視網(wǎng)作為主要任務，因此， 一支素質過硬的新聞采編隊伍 是十分重要的，他們仍然要擔當媒介機構的主力。 2．我國媒介發(fā)展的一個重要特征，是逐步實現(xiàn)兩個轉變，一是由粗放型管理模式向集約型管理模式轉變，用現(xiàn)代化管理方式管理整個報業(yè)集團的運作，做到開源節(jié)流，增產(chǎn)節(jié)約，提高效益；二是由規(guī)模數(shù)量型向優(yōu)質高效型轉移。特別是面向新世紀的今天，隨著電腦的普及、互聯(lián)網(wǎng)技術和其他新信息技術的發(fā)展，媒介必須從 技術上加速電子化，才能適應信息社會和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這就勢必要求媒介業(yè)要有 一批學有專長，精通電子及有關科技的專業(yè)人才。 3．當代媒介發(fā)展的另一個重要特征是逐步走向產(chǎn)權股份化。我國經(jīng)濟體制改革的深化推動了媒介經(jīng)濟的進一步發(fā)展，在條件成熟的情況下，應考慮發(fā)行股票上市。這樣做，一可以吸收外來資本以利媒介發(fā)展，二可以加強民主化管理。這就需要 懂得現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)管理的高級經(jīng)營人才。 4．當代媒介業(yè)的經(jīng)營范圍往往已跳出了媒介個體，形成跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的格局。因此，經(jīng)營管理人才隊伍在媒介業(yè)中起著舉足輕重的作用， 對他們的需求也十分迫切。市場經(jīng)濟條件下的媒介產(chǎn)業(yè)，必將需要大量的 既懂政治和業(yè)務、又懂經(jīng)濟管理和法律的復合型人才。 七、我國電視媒體目前人事管理改革的困惑 35 ? 人事管理存在的三種現(xiàn)象 機制改革滯后，人員聘用失衡 事業(yè)單位沒有進人權，用人需要上級批。 聘用制帶來的問題： （ 1）聘用人員與正式職工經(jīng)濟上的同工同酬問題。 （ 2）聘用人員與正式職工政治上的同等待遇問題。 （ 3）正式職工的激勵與淘汰問題。 （ 4）如何留優(yōu)秀的聘用人員問題。 制片人制難以真正建立 責、權、利脫節(jié)的混合體制 實現(xiàn)真正的制片人制需要解決的 三個問題： （ 1）制片人的公開選聘問題 （ 2）制片人的責、權、利統(tǒng)一問題 （ 3）如何有效監(jiān)督制片人的問題 領導干部的非專業(yè)化和老齡化 八、電視媒體目前人事管理改革面臨的主要問題及解決的出路 人事管理改革的最終目標問題 人與事相配 評判和激勵機制的建立問題 36 改革勞動、人事、分配制度，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性是人力資源轉變?yōu)槿肆Y本的關鍵。 人力資源的規(guī)劃和合理調配問題 根據(jù)節(jié)目市場需求、電視臺發(fā)展戰(zhàn)略及現(xiàn)有人力的余缺實現(xiàn)合理的組織與配備，使人盡其才，各盡所能。 教 育培訓與人力發(fā)展問題 建立實用的培訓體系，保證培訓的專業(yè)性、實用性和超前性，提高員工的素質。 真正實現(xiàn)同工同酬問題 全面推行全員聘用制，打破人員在兩種體制下生存所帶來的身份差別。 37 第五章 媒介經(jīng)營戰(zhàn)略 一、差異競爭戰(zhàn)略 分析自己與別人在市場、管理、機制等方面的優(yōu)勢，準確 定位， 以獨到的理念、內容取向、表現(xiàn)形式占領市場。 ? 鳳凰衛(wèi)視 定位 全球性的華語衛(wèi)星電視臺，立足香港，溝通兩岸三地，聯(lián)結東南亞及全世界的華人。 “ 泛中國化 ” 的概念。 理念 融合 管理、運作機制 全球化與本土化相互作用。 二、品牌戰(zhàn)略 品牌的概念及內涵 ? 品牌是指某種產(chǎn)品與服務的名稱及其標識。 ? 品牌包括名稱和標識兩部分 ? 品牌名稱也叫品名是指可以用語言稱呼的部分。 38 如鳳凰電視臺、東方電視臺、湖南電視臺、鄭州電視臺 東方時空、焦點訪談、今日說法、歡樂大本營等 。 ? 品牌標識（頻道識別系統(tǒng)： CIS） 是指某種圖案或符號，一般有特定的顏色，容易識別的記憶，簡稱品標，如臺標、標準色、標準字、話筒標志等。 品牌的標志 ? 包括定性指標和定量指標兩類。 ? 定性指標包括知名度、滿意度、美譽度、忠誠度、發(fā)展性等等。 ? 定量指標是指電視欄目的收視率和廣告收視率 . 品牌的建立 （ 1）精心策劃 科學設計 品牌欄目推出前務必進行市場調查 ,對觀眾的需求科學分析，以準確定位。 如：央視的東方時空 太原電視臺的新聞對話、說戲 湖南衛(wèi)視的快樂大本營 （ 2）推行明星策略 媒體品牌具有明顯的人格化特點，打造品牌的代言人必不可少。 39 如： 鳳凰衛(wèi)視的 “ 三名 ” 策略：名主持人、名記者 、名評論家。 （ 3） CIS打造形象 是一項系統(tǒng)工程，包括臺標、標準色、標準字、話筒標志、聲音識別系統(tǒng)、片尾字幕定版、頻道形象片花、頻道形象宣傳片、開始與結束曲等。 （ 4） 推廣宣傳策略 品牌推出后在投入期和生長期要強化形象包裝，導視宣傳，受眾交流與服務等措施，以突出個性和風格，打消陌生感和距離感，最大限度地刺激受眾的購買欲。 節(jié)目宣傳片、節(jié)目預告片、形象代言人、公益廣告、廣告、公關活動等。 如： 鳳凰電視臺 河南電視臺電視劇頻道 （ 5）品牌延伸戰(zhàn)略 從一個成功的欄目、頻道延伸到其它欄目、頻道，發(fā)揮品牌帶動效應，形成整體品牌效應。 ? 品牌延伸能否成功，取決于三個條件： 是否具有品牌知名度。 是否具備品牌延伸能力。 40 主要指技術創(chuàng)新能力、人才保障、管理基礎和營銷能力。 是否有充足的資本承受品牌延伸時的資金壓力。 （ 6）有效利用品牌再生與撤退 ? 受眾對品牌的認同與尊重已經(jīng)降低時 一是需要采取特別的手段為之注入活力，有計劃地導入新的內容以求品牌再生（改版）； 二是取消。 ? 如：實話實說 春節(jié)聯(lián)歡晚會 同一首歌 優(yōu)秀電視欄目應具 備的特點 （中國視協(xié)主席揚光）： ? 名字要響亮 ? 內容要鮮活 ? 形式要生動 ? 主持人要有魅力 ? 要有自己獨特的形象標志 ? 要有優(yōu)秀人才 中國電視品牌欄目呈現(xiàn)的特點 以 2020年電視欄目分析： 41 （ 1）新聞類欄目視角更貼近百姓生活 如：新聞早 8點、經(jīng)濟信息聯(lián)播、新聞坊、第一時間等 （ 2）體育類欄目借助重大賽事獲得穩(wěn)步發(fā)展 如：圍棋報道、車行天下、頂極賽事、 NBA賽場等 （ 3）娛樂類欄目平民化、專業(yè)類欄目娛樂化 如 :非常 6+綜藝大觀、絕對挑戰(zhàn)、鑒寶、東方夜談等 （ 4）主持人發(fā)揮了巨大作用 中國電視品牌欄目展 望 （ 1）更多的電視欄目將會創(chuàng)建成品牌欄目 （ 2）欄目品牌的運作更加市場化 （ 3）品牌欄目創(chuàng)建將和國際同步 三、成本領先戰(zhàn)略 集中整合頻道、欄目的人、財、物、信息資源，合理利用，實現(xiàn)最大效益。 如： 鳳凰早班車 今日頭條 時事直通車 有報天天讀 四、多元化發(fā)展戰(zhàn)略 42 媒介通過戰(zhàn)略性資產(chǎn)重組以及人、財、物、信息資源的再整合，向外部其他行業(yè)或部門滲透和擴張，同時生產(chǎn)和提供兩種以上不同的產(chǎn)品或勞務，達到以媒介產(chǎn)業(yè)為主，涉足多個行業(yè)與部門的行為。 多元化發(fā)展的途徑： 內部發(fā)展 從媒介內部發(fā)展新的媒介產(chǎn)品，進入新的產(chǎn)業(yè)。 如鳳凰衛(wèi)視有五個頻道衛(wèi)視平臺、還有紙質媒體《鳳凰周刊》、網(wǎng)絡媒體鳳凰網(wǎng)、鳳凰寬頻、鳳凰短信。 內部發(fā)展需要考慮的因素： ? 是否有足夠的財力形成最基本的有效生產(chǎn)規(guī)