【文章內(nèi)容簡介】 第四 ,科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強(qiáng) ,應(yīng)盡力排除浪費下屬時間的因素。 (5)寬容大度的胸懷 寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn) ,這種品質(zhì)反映在管理者身上 ,就可以像潤滑劑一樣 ,使人與人之間的磨擦減少 ,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié) ,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明 ,缺點錯誤總是在所難免的 ,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解 ,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處 ,補(bǔ)己之短 。又要能夠?qū)捜輨e人的短處 ,揚(yáng)長避短。當(dāng)然 ,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱 ,它是建立在堅持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面 ,管理者需要遵循四條原則 :一是信任人、尊重人原則 。二是反對嫉賢妒能原則 。三是反對求全責(zé)備原則 。四是嚴(yán)以律己原則。 (6)執(zhí)著的求知欲 從某種意義 上講 ,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家” ,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平 ,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此 ,要求管理者要善于學(xué)習(xí) ,具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者 ,應(yīng)不失時機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo) 工作實踐。二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的 ,要做好管理工作 ,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的 ,掌握了這些知識 ,就可以正確處理人際關(guān)系 ,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能 ,做內(nèi)行的管理者 ,從而進(jìn)行有效的管理并實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。 (7)堅韌不拔的意志 堅定的意志 ,不僅可以反映一個人的立場問題 ,而且也是人們自覺調(diào)整實現(xiàn)吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 第 12 頁 共 34 頁 預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì) ,它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性 ,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難 ,積 極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律 ,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì) ,主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。 (8)穩(wěn)定而樂觀的情緒 穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者 ,穩(wěn)定組織成員的情緒 ,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快 ,工作稱心如意 ,任勞任怨 ,就會使整個單位形成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個管理者來說 ,在任何情況下 ,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜 ,敗而不過憂 。順利時看到困難 ,失敗時看到光明 。勝不驕 ,敗不餒 。臨危不懼 ,臨戰(zhàn)不亂 ,這才是 一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。 (9)強(qiáng)魄的身體和充沛的精神 市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層 ,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理 ,還是運籌帷幄 ,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策 ,沒有好的身體 ,都將留下力不從心的遺憾。因此 ,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任 ,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。 （三） 專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。 對企業(yè)管理的專注和熱情應(yīng)該是每一個希望走向成功的管理人員的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種 精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。同樣，一個熱情洋溢的企業(yè)管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會充滿生機(jī)和活氣。如果一個暮氣沉沉、毫無熱情的人來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，那么，這個企業(yè)的前景就十分堪憂。 企業(yè)管理者的工作對象就是企業(yè)，工作行為就是管理，所以，作為一名合格的企業(yè)管理者，必須在企業(yè)管理知識方面具有扎實的基礎(chǔ)。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)問，是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)問，企業(yè)管理者必須不斷鉆研和了解企業(yè)管理知識，為實踐 打好基礎(chǔ)。 （ 1）計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識 企業(yè)管理者的主要活動就是管理。企業(yè)管理就是指通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財力資源，以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)。管理的基本職能就是計劃、組織、控制、激勵、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等。所以，企業(yè)管理吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 第 13 頁 共 34 頁 者必須對這些知識有深刻的認(rèn)識 （ 2） 市場營銷 、采購研究開 發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、 人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識 企業(yè)管理是一個系統(tǒng)性的工作，從市場營銷到產(chǎn)品服務(wù)，從物資管理到 人力資源管理 ，業(yè)管理活動是由不同的環(huán)節(jié)和不同的職能來支持的。企業(yè)管理者必須對各環(huán)節(jié)、各職能的運行規(guī)律、特點、規(guī)范、要點進(jìn)行認(rèn)真研究和理解。當(dāng)然，由于企業(yè)內(nèi)部管理者分工不同，除全面負(fù)責(zé)的管理者必須對以上所有環(huán)節(jié)和職能的內(nèi)容充分理解外，作為其余企業(yè)管理者 ，重點應(yīng)放在自己所負(fù)責(zé)、所分管業(yè)務(wù)方面，進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。 （ 3）產(chǎn)業(yè)、行 業(yè)知識。相對于國民經(jīng)濟(jì)整體的層次來看，企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的微觀組織 企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的一份子。企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識到本企業(yè)在相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作用、分工、特點，也只有這樣，企業(yè)管理者才會正確地對企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。所以，企業(yè)管理者，應(yīng)對產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，時刻把握產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展和變化。 （ 4）其它相關(guān)學(xué)科知識 企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)科。涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計 學(xué)、運籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會計學(xué)、法學(xué)等知識。所以，除了前面所述的管理職能知識、業(yè)務(wù)知識、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識外，企業(yè)管理者也應(yīng)對相關(guān)的學(xué)科知識進(jìn)行了解。特別是新知識日新月異的今天，企業(yè)管理者更應(yīng)高度重視這方面的學(xué)習(xí)。 ① 企業(yè)管理技能要求 企業(yè)管理技能指的是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的實際情況，為了達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)而使用的各種管理方法、工具及技巧。企業(yè)管理者有了管理知識還不夠，企業(yè)管理者必須擁有在企業(yè)管理實踐中解決問題的技能，做到知與行的統(tǒng)一，企業(yè)管理才能有效，才能達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)。 企業(yè)管理的技能要求 內(nèi)容是非常寬廣的，有大部分企業(yè)管理者必須掌握的基本技能，有特殊企業(yè)所需要的特殊技能。隨著企業(yè)的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理技能是一種實踐性的能力，需要廣大管理者在實踐中不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。本文所闡述的技能要求，為當(dāng)前企業(yè)管理者所需的基本技能。 ② 計劃管理能力 計劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來發(fā)展，獲得最大企業(yè)成吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 第 14 頁 共 34 頁 效的能力。毫不夸張地說，企業(yè)管理者第一項技能要求就是計劃管理能力。計劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方 面，是一種主動降低風(fēng)險、提高效益的管理行動。作為管理者具有良好的計劃管理能力。計劃管理能力包括戰(zhàn)略決策能力、目標(biāo)管理能力、計劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計劃管理能力，才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 、企業(yè)展目標(biāo)，才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制訂出具體的行動方案和行動計劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財力資源，協(xié)調(diào)地達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。 ③ 溝通協(xié)調(diào)能力 溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動中，對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換進(jìn)行控制能力以及對其產(chǎn)生的不和諧進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動性、創(chuàng)造性，若管理不當(dāng)，也會有消極作用和破壞作用。作為企業(yè)管理者，首先，要在企業(yè)管理活動中，建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協(xié)調(diào)機(jī)制。在企業(yè)中，必須有暢通渠道，不管是企業(yè)的經(jīng)營信息，還是人員思想動態(tài)，都應(yīng)在企業(yè)中及時有效的進(jìn)行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏 導(dǎo)，治理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，企業(yè)才能杜絕不正常、不合諧的小道消息，才能樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時，企業(yè)管理除了內(nèi)部的人員外，企業(yè)還面對外部公共關(guān)系，包括顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府機(jī)關(guān)、新聞界、教育科研機(jī)構(gòu)、社區(qū)等在內(nèi)的公共關(guān)系對象。企業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，與其建立起和諧的關(guān)系。企業(yè)管理者除了擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力外，自身還必須做好溝通協(xié)調(diào)的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語有云：子率之以正，孰敢不正。在這里主要談一談市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)與市場溝通的案 例。 在西高新的偉志集團(tuán)，他最早是在漢中以西服起家創(chuàng)立了 “ 偉志 ” 品牌西服，在產(chǎn)品與市場的對接中，企業(yè)首先提出了 “ 不滿意便退貨 ” 的口號，當(dāng)初的漢中市西服才開始被消費者接受，企業(yè)這一舍得之舉得到了消費著的認(rèn)同，它成功化解了貨幣風(fēng)險與物質(zhì)缺乏的矛盾，偉志西服以它高品質(zhì)的質(zhì)量與信譽(yù)很快占領(lǐng)了漢中市場，這一舉措奠定了企業(yè)早期的成功。在物的層面溝通更多的是文化。男士們穿西服也存在需求文化，喜歡穿條紋（有條不紊）喜歡穿格子（涇渭分明）。我們知道和諧的人際關(guān)系常有三種形式也稱為行為角色，父母型：表現(xiàn)出居高臨下的權(quán)威角色；兒 童型：活潑可愛最具親合力；成人型：互相需求平等自由的對話。在人際交往中靈活運用才能達(dá)到和諧，生活中我們注意到有些人喝了酒會變得健談，有趣與喝酒前判若兩人。賣酒行業(yè)深入調(diào)研市場總結(jié)出：賣酒一定不僅是賣酒。酒被理解為角色轉(zhuǎn)換時需要借助的力量，喝酒的人平時大多話不多的，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 第 15 頁 共 34 頁 他需要借助酒來幫助他改變自己。酒像催化劑使嚴(yán)肅的氣氛立刻變地輕松活潑，因而也有了 “ 煮酒論英雄 ” 的美談。目前有我們熟知的 “ 舍得 ” 酒、 “ 小湖涂仙 ” 酒等品牌賦予了酒很深的文化底蘊(yùn)得到了消費者的青睞，商家品牌推廣與消費者文化需求的成功溝通給商家掙得了豐厚利 潤。 企業(yè)與市場的溝通 協(xié)調(diào) 有說不完的話題，有需求就有市場，企業(yè)在市場中生存、發(fā)展和獲利只有深入市場，探索市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，發(fā)展有效溝通 協(xié)調(diào) 才能使企業(yè)興旺并促進(jìn)社會生產(chǎn)力的提高 [10]。 ④ 激勵能力 在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個人利益，如何正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調(diào)整人員的積極性，提高勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)就是激勵要解決的內(nèi)容。國外有人做過這樣的調(diào)查：按時計酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵員工發(fā)揮潛力，對企業(yè)將是一筆非?？捎^的財富。激勵 員工的方式有精神激勵和物質(zhì)激勵，激勵是一門藝術(shù)，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵、正激勵和負(fù)激勵有效結(jié)合起來，在企業(yè)中創(chuàng)造生動活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi) 創(chuàng)業(yè) 、新福利方等新的激勵方式。企業(yè)管理者掌握了激勵方式，就會有效地挖掘員工中蘊(yùn)藏的巨大潛力，使之成為企業(yè)發(fā) 展的重大推動力。 ⑤ 企業(yè)文化的管理能力 企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為對社會的影響。另外，企業(yè)文化又從另一方面影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理，企業(yè)文化的影響力可見一斑。在企業(yè)管理活動中，企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè)的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。一些想做 “ 百年老店 ” 、 “ 百年企業(yè) ” 的企業(yè)管理者，必須擁有企業(yè)文化的建設(shè)、維護(hù)、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但企 業(yè)文化不是虛化的東西，目前，企業(yè)界存在著只重形式，不重內(nèi)容的流弊，僅用一些物化的標(biāo)志、口號、物品來代表了整個企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色，從三個層面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競爭力。 ⑥ 團(tuán)隊組織能力 團(tuán)隊作業(yè)已成為當(dāng)前企業(yè)管理者在實踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價：一個中國人是一條龍，幾個中國人就變成了一條蛇，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文）