【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Word） 讓用戶、領(lǐng)導(dǎo)及組員及時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)問題 項(xiàng)目經(jīng)理 過程報(bào)告 《項(xiàng)目變更報(bào)告》（ Word） 記錄開發(fā)過程中用戶提出的業(yè)務(wù)需求變更情況 項(xiàng)目經(jīng)理 過程報(bào)告 《測(cè)試問題報(bào)告單》 （ Word） 記錄項(xiàng)目測(cè)試的方法 和結(jié)果 程序員 /美工/測(cè)試員 過程報(bào)告 《系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告》 編寫測(cè)試分析報(bào)告 測(cè)試員 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 收尾階段 《用戶 系統(tǒng) 使用手冊(cè)》 (Word) 方便用戶使用軟件而提供的使用說明 測(cè)試員 ／程序員 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 部署及維護(hù) 《項(xiàng)目開發(fā)文檔》（ Word） 匯總整個(gè)項(xiàng)目使用技術(shù)、思路、過程 項(xiàng)目經(jīng)理 /測(cè)試員 ／程序員 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》（ Word） 記錄了甲乙雙方簽訂項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 《項(xiàng)目總結(jié)性報(bào)告》（ Word） 項(xiàng)目組通過此項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足 項(xiàng)目經(jīng)理／測(cè)試員 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目各過程進(jìn)度管理、職責(zé)、文檔成果描述和角色如下表所示： 過程進(jìn)度 職責(zé) 文檔成果描述 角色 定 義 需要定義 問題說明書 項(xiàng)目經(jīng)理／ 測(cè)試員 開始項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目規(guī)劃 測(cè)試員 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)方案 設(shè)計(jì)說明書 測(cè)試員 編碼 編寫程序 編碼說明書 測(cè)試員 ／高級(jí)程序員 將程序集成到系統(tǒng)中 集成測(cè)試說明書 程序員 測(cè)試 驗(yàn)證系統(tǒng)功能與性能 系統(tǒng)測(cè)試說明書 測(cè)試員／ 測(cè)試員 接收 向客戶演示系統(tǒng) 操作說明書 項(xiàng)目經(jīng)理／客戶 移植 移植最終運(yùn)行環(huán)境 移植說明書 測(cè)試員 ／高級(jí)程序員 數(shù)據(jù)采集及導(dǎo)入 測(cè)試員 ／程序員 運(yùn)行 用戶培訓(xùn) 用戶培訓(xùn)文檔 測(cè)試員 ／用戶 監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行性能 用戶／ 測(cè)試員 以上項(xiàng)目實(shí)施基本流程，在實(shí)際中，可根據(jù)項(xiàng)目情況加以調(diào)整。 . 程序開發(fā)、測(cè)試基本流程 為了提高測(cè)試質(zhì)量，提高代碼級(jí)測(cè)試質(zhì)量，特制定本流程，目的通過程序員、美工加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)功能和程序合成后的界面進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，提高測(cè)試組在程序功能以及用戶體驗(yàn)等方面的測(cè)試質(zhì)量。 流程 如下圖所示： 其中，程序員和美工工作有先后之分， 也可協(xié)調(diào)同步進(jìn)行，互相配合搞好功能模塊的開發(fā)工作。另外美工和美工之間，開發(fā)人員和開發(fā)人員之間都需要互相給制作的頁(yè)面或編碼進(jìn)行互相測(cè)試，從而提高軟件開發(fā)質(zhì)量，加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)力度。 主要輸出文檔： 《模塊功能 、 UI 互測(cè)報(bào)告表》 、 《測(cè)試問題報(bào)告單 .》 ，可 見附件相關(guān)表格文檔。 . 項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)評(píng)審基本流程 為了提高項(xiàng)目在前期設(shè)計(jì)以及后期開發(fā)過程中 的 質(zhì)量，控制項(xiàng)目進(jìn)度，降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)， 加強(qiáng)公司各項(xiàng)目組在項(xiàng)目管理中的能力以及發(fā)揮公司技術(shù)人員的整體力量，從而有目的的組織項(xiàng)目成員在 項(xiàng)目管理過程中召開評(píng)審會(huì)議。 評(píng)審流程 如下圖所示： . 提出 設(shè)計(jì)、開發(fā) 申請(qǐng) 一般情況下，項(xiàng)目組應(yīng)在評(píng)審前 3 天向部門項(xiàng)目管理員提交《設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審申請(qǐng)表》。 . 準(zhǔn)備評(píng)審 資料 評(píng)審資料由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人備齊交由公司 項(xiàng)目管理員確認(rèn)。 . 成立評(píng)審組 由公司項(xiàng)目管理 員協(xié)調(diào)組織項(xiàng)目相關(guān)人員參與評(píng)審，并分發(fā)相關(guān)資料給參與評(píng)審人。評(píng)審參與人員主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目成員、公司項(xiàng)目管理員、項(xiàng)目市場(chǎng)人員、其他評(píng)審人等共同組成。 . 項(xiàng)目評(píng)審 由項(xiàng)目經(jīng)理介紹項(xiàng)目情況并演示相應(yīng)功能，介紹演示等操作完畢，公司項(xiàng)目管理員、項(xiàng)目市場(chǎng)人員和其他評(píng)審人提問題，項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目成員現(xiàn)場(chǎng)回答提問 。 . 形成評(píng)審結(jié)論 最終根據(jù)大家的意見和建議，由項(xiàng)目經(jīng)理形成 《設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審報(bào)告》， 需要針對(duì)評(píng)審遺留問題的改進(jìn)意見及措施進(jìn)行闡述，及時(shí)將評(píng)審報(bào)告提交公司 項(xiàng)目管理員。 如果評(píng)審?fù)ㄟ^，則評(píng)審程序結(jié)束 ,評(píng)審資料的歸檔 ，由項(xiàng)目經(jīng)理填寫 《設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審報(bào)告》 并提交 文檔組歸檔 ,否則由設(shè)計(jì) 開發(fā)人員 修改設(shè)計(jì)方案，并對(duì)修改后的設(shè)計(jì)方案重新進(jìn)行評(píng)審。 . 評(píng)審資料的歸檔 評(píng)審資料由 公司項(xiàng)目管理員和 項(xiàng)目經(jīng)理整理后提交文檔組 歸檔。 . 跟蹤管理 設(shè)計(jì)部門認(rèn)真分析設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審報(bào)告中提出的問題及改進(jìn)建議，制定糾正措施并負(fù)責(zé)落實(shí)； 公司 項(xiàng)目管理 員 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審實(shí)施監(jiān)督與跟蹤管理，并形成記錄。 . 測(cè)試文檔組測(cè)試流程 . 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 在項(xiàng)目組成立過程中，要任命該項(xiàng)目測(cè)試人員； 測(cè)試人員參與制定項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)； 測(cè)試人員參與制定項(xiàng)目計(jì)劃周期。 . 需求調(diào)研階段 測(cè)試人員要加入調(diào)研小組，全程參與項(xiàng)目調(diào)研； 在項(xiàng)目調(diào)研過程中，負(fù)責(zé)收集客戶資料，了解客戶需求，與項(xiàng)目經(jīng)理共同分析用戶的業(yè)務(wù)流程和性能要求； 編寫《軟件測(cè)試計(jì)劃》。 . 原型設(shè)計(jì)階段 原型設(shè)計(jì)完成后，需經(jīng)測(cè)試人員簽字確認(rèn)，方可進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)；（注：測(cè)試人員測(cè)試的要點(diǎn)：鏈接測(cè)試、圖形顯示測(cè)試、頁(yè)面的功能測(cè)試） 測(cè)試人員根據(jù)審核通過后的原型和需求文檔編寫初步的測(cè)試用例（包括功能測(cè)試用例和性能測(cè)試用例）。 . 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 測(cè)試人員需全程參與項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)； 根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)一步完善測(cè)試用例，編寫《軟件測(cè)試用例說明書》 。 . 編碼階段 對(duì)已開發(fā)好的模塊進(jìn)行功能測(cè)試，并把發(fā)現(xiàn)的 bug 及時(shí)反饋給開發(fā)人員。 詳細(xì)記錄編碼過程中測(cè)試的結(jié)果，為正式的測(cè)試階段準(zhǔn)備原始數(shù)據(jù)（通過測(cè)試流程管理工具，例如 URTracker）。 . 測(cè)試階段 編碼結(jié)束后，測(cè)試人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的確認(rèn)測(cè)試和壓力測(cè)試（通過常用的測(cè)試工具）； 把 bug 及時(shí)反饋給開發(fā)人員，開發(fā)人員經(jīng)修改后測(cè)試人員進(jìn)行回歸測(cè)試，回歸測(cè)試完成后編寫 bug 表； 編寫《軟件測(cè)試分析報(bào)告》。 . 試運(yùn)行階段 系統(tǒng)在試運(yùn)行前必須通過測(cè)試人員簽字確認(rèn)后才能上線； 試運(yùn)行期間繼續(xù)測(cè)試及回歸測(cè)試； 記錄試運(yùn)行 期間內(nèi)部測(cè)試和用戶試用的反饋，編寫《系統(tǒng)試運(yùn)行記錄》（包括試運(yùn)行期間軟件的修改記錄、運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)情況等）。 在試運(yùn)行期間客戶向開發(fā)人員提得的修改意見開發(fā)人員需及時(shí)的向測(cè)試人員反饋，否則測(cè)試人員會(huì)漏測(cè)。 . 驗(yàn)收階段 配合文檔組完成驗(yàn)收文檔（測(cè)試類）的編寫修改工作。 . 開發(fā)環(huán)境配置管理流程 為了提高各項(xiàng)目組的項(xiàng)目實(shí)施效率，規(guī)范化管理項(xiàng)目采用的技術(shù)和公司主導(dǎo)的技術(shù)路線一致，保護(hù)好公司產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并逐漸加快公司公共業(yè)務(wù)組件的研發(fā) 工作 ，特制訂 開發(fā)環(huán)境配置管理流程，如下圖： 項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境配置由研發(fā)組專人負(fù)責(zé)。其中 為了更好地管理項(xiàng)目代碼安全，由研發(fā)組配置好項(xiàng)目版本控制后，再由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目管理需要，給項(xiàng)目成員細(xì)分 控制目錄。 . 項(xiàng)目溝通基本流程 項(xiàng)目溝通在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)合作中起著關(guān)鍵性的作用。項(xiàng)目溝通主要分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外的溝通。 對(duì)內(nèi)溝通主要是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的溝通。 對(duì)外溝通主要是指與客戶、項(xiàng)目監(jiān)理人員