【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程度上，作為捆綁客戶、避免客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的手段 ?戰(zhàn)略型產(chǎn)品：代表客戶需求的發(fā)展方向，為提升企業(yè)形象為目標(biāo) 成熟期 收入型 粘性型 戰(zhàn)略型 發(fā)展期 導(dǎo)入期 系統(tǒng)測(cè)試 手機(jī)廣告 超信 彩信 彩 e IVR 手機(jī)搜索 手機(jī)音樂(lè) 應(yīng)用平臺(tái)維護(hù) WAP 短信 新時(shí)訊業(yè)務(wù)定位圖 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、 SP的收入結(jié)構(gòu)，對(duì)未來(lái)新時(shí)訊的收入結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)有幫助 終端銷售 代維業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù) 門戶廣告收入 門戶其他收入 無(wú)線增值業(yè)務(wù)收入 3895萬(wàn)美元 5610萬(wàn)美元 2410萬(wàn)人民幣 % % % % % % % % % 0% 20% 40% 60% 80% 100% TOM 新浪 新時(shí)訊 2023年第三季度 TOM和新浪的收入 2023年度新時(shí)訊收入 資料來(lái)源：上海知識(shí)庫(kù) 新時(shí)訊財(cái)務(wù)報(bào)表 業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 ?未來(lái)新時(shí)訊要增加門戶廣告收入，同時(shí)無(wú)線增值業(yè)務(wù)收入規(guī)模和比重要大幅度提升 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 不同業(yè)務(wù)的商務(wù)模式，決定了不同業(yè)務(wù)具有不同的利潤(rùn)源，而且也決定新時(shí)訊需要采用不同的運(yùn)作模式 (以 IM為例說(shuō)明 ) 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 自建自營(yíng) /收入獨(dú)享 自建他營(yíng) /收入分成 他建合營(yíng) /收入分成 兼并合營(yíng) /創(chuàng)新增值 優(yōu)勢(shì)： ? IM產(chǎn)權(quán)獨(dú)有 ?業(yè)務(wù)收入獨(dú)享 ?完全掌控客戶群 劣勢(shì)： ?品牌要重新打造 ?初期用戶群開(kāi)發(fā)困難 ?初期自行研發(fā)周期長(zhǎng)，影響業(yè)務(wù)推出 ?缺乏 IM業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展應(yīng)有的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及靈活的機(jī)制 優(yōu)勢(shì)： ? IM產(chǎn)權(quán)獨(dú)有 ?可獲得部分收入 ?業(yè)務(wù)推出周期短 ?穩(wěn)定獲得收入，穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)后無(wú)需持續(xù)投入大量運(yùn)營(yíng)資源 劣勢(shì)： ?重新打造品牌 ?客戶資源受別人掌控 ?沒(méi)有利用自身的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) ?初期自行研發(fā)周期長(zhǎng)，影響業(yè)務(wù)推出 ?對(duì)業(yè)務(wù)收入要進(jìn)行分成 ?缺乏 IM技術(shù)發(fā)展的靈活性 優(yōu)勢(shì)： ?初期研發(fā)建設(shè)投入少 ?業(yè)務(wù)推出周期短 ?可獲得部分收入 劣勢(shì)： ?無(wú)法獲得核心產(chǎn)權(quán)和技術(shù) ?對(duì)業(yè)務(wù)收入要進(jìn)行分成 ?沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)通道商的角色，不利于公司轉(zhuǎn)型 ?缺乏 IM業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)用的靈活性 優(yōu)勢(shì)： ? IM知識(shí)產(chǎn)權(quán)占有與掌控 ?掌握核心資源 ?完全掌控客戶群 ?業(yè)務(wù)推出周期短 ?充分利用自身和兼并伙伴的業(yè)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn) ?充分利用自身與兼并伙伴的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) ?可利用兼并伙伴原有的客戶資源 ? IM業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)有的靈活性得到保障 ?資本市場(chǎng)增值 劣勢(shì)： ?收購(gòu)兼并的風(fēng)險(xiǎn)控制 ?兼并后的管理與機(jī)制與母公司的現(xiàn)有機(jī)制的沖突管理 ?資本市場(chǎng)的時(shí)機(jī)把控 中國(guó)移動(dòng) IM當(dāng)前采取的模式 (完全封閉第三方 ) 國(guó)外運(yùn)營(yíng)商 WVAS當(dāng)前采取的模式 (東歐、南美等） 中國(guó)移動(dòng) IVR業(yè)務(wù)當(dāng)前采取的模式 （高陽(yáng)模式） 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 分析日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)價(jià)值鏈與 Imode的收益模式，值得新時(shí)訊借鑒 用戶 服務(wù) 提供商 整合商 內(nèi)容 接入 提供商 內(nèi)容 提供商 內(nèi)容 擁有者 零售商 終端 制造商 終端 提供商 其他參與者 運(yùn)營(yíng)商活動(dòng) 其他方開(kāi)展的活動(dòng) 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 運(yùn)營(yíng)商掌控價(jià)值鏈 運(yùn)營(yíng)商 月租費(fèi) 流量費(fèi) 傭金 訂閱費(fèi) 用戶 內(nèi)容 提供商 9% 91% 日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)價(jià)值鏈 imode 的收益模式 資料來(lái)源：上海知識(shí)庫(kù) 注 : 運(yùn)營(yíng)商的收入大多來(lái)自于月租費(fèi)和流量費(fèi) 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 對(duì)于各類合作伙伴帶來(lái)的不同價(jià)值，新時(shí)訊需要進(jìn)行內(nèi)外部評(píng)估后，采取不同合作模式 直接應(yīng)用型 非直接應(yīng)用型 需進(jìn)行增值、整合的程度 氣象、航班查詢、 新聞等資源類 歌曲、 音樂(lè)等增值類 同一首歌、幸運(yùn) 52 等品牌類 定位、搜索、支付 游戲等專家類 低 高 新時(shí)訊應(yīng)加強(qiáng)與資源類 /品牌類等直接應(yīng)用型業(yè)務(wù)合作伙伴的合作，并依靠增值類 /整合類 /專家類合作伙伴對(duì)非直接應(yīng)用型業(yè)務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā) 資源類 專家類 品牌類 增值類 整合類 內(nèi)容類 應(yīng)用類 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 按在產(chǎn)業(yè)鏈中各角色的分工職責(zé)，確定合作分成比例 內(nèi)容 擁有者 內(nèi)容 整合者 服務(wù) 提供商 平臺(tái) 服務(wù)商 終端 廠商 網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)營(yíng)商 其他 參與者 分成比例 內(nèi)容提供 √ 內(nèi)容整合 √ √ 平臺(tái)開(kāi)發(fā) √ 平臺(tái)維護(hù) √ √ 營(yíng)銷推廣 √ √ √ √ 營(yíng)銷通道 √ √ 計(jì)費(fèi)服務(wù) √ 客戶服務(wù) √ √ √ 互聯(lián)互通 √ 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 IM的商務(wù)模式 – 信息增值服務(wù)行業(yè) 支撐平臺(tái) （計(jì)費(fèi)營(yíng)帳等） 內(nèi)容整合商 /服務(wù)提供商 聯(lián)通新時(shí)訊 平臺(tái)服務(wù)商 商務(wù)模式?jīng)Q策 ?系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與升級(jí) ?技術(shù)支持與維護(hù) ?創(chuàng)意與市場(chǎng)策劃 ?市場(chǎng)營(yíng)銷推廣協(xié)作 ?客戶服務(wù)支撐協(xié)作 ?終端測(cè)試 ?擴(kuò)展功能開(kāi)發(fā) ?其他 …… 中國(guó)聯(lián)通有限公司 聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部 全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理的IM平臺(tái) 中國(guó)移動(dòng)客戶 C/G網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 聯(lián)通省分公司 營(yíng)銷渠道 使用業(yè)務(wù) 推廣與渠道合作 銷售傭金 使用業(yè)務(wù) 支付費(fèi)用 內(nèi)容擁有者 運(yùn)營(yíng)管理 增值服務(wù)導(dǎo)入收入分成 為平臺(tái)提供增值服務(wù) 營(yíng)銷推廣 其他 IM (等 ) 終端合作 銷售傭金 平臺(tái)管理 服務(wù)費(fèi)分成 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理 平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 終端 制造 /銷售商 互聯(lián)互通 終端適配 C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶 零售渠道 營(yíng)銷推廣 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 手機(jī)音樂(lè)的商務(wù)模式 – 原創(chuàng)音樂(lè)和唱片行業(yè) 支撐與業(yè)務(wù)平臺(tái) （計(jì)費(fèi)營(yíng)帳、 IVR、炫鈴等） 內(nèi)容整合商 /服務(wù)提供商 聯(lián)通新時(shí)訊 平臺(tái)服務(wù)商 （ 新時(shí)訊 /專業(yè)公司） 商務(wù)模式?jīng)Q策 ?系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與升級(jí) ?技術(shù)支持與維護(hù) ?產(chǎn)品上線服務(wù) ?終端測(cè)試 ?客戶服務(wù)支撐協(xié)作 ?擴(kuò)展功能開(kāi)發(fā) ?音樂(lè)庫(kù)管理 ?其他 …… 中國(guó)聯(lián)通有限公司 聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部 全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理的手機(jī)音樂(lè)平臺(tái) 中國(guó)移動(dòng)客戶 C/G網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 聯(lián)通省分公司 營(yíng)銷渠道 使用業(yè)務(wù) 推廣與渠道合作 銷售傭金 使用業(yè)務(wù) 支付費(fèi)用 內(nèi)容擁有商 原創(chuàng) /唱片公司 運(yùn)營(yíng)管理 音樂(lè)提供 收入分成 音樂(lè)整合及增值服務(wù) 營(yíng)銷推廣 終端合作 銷售傭金 平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 終端 制造商 /零售商 終端適配 音樂(lè)整合 服務(wù)費(fèi)支付 C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶 使用業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 手機(jī)廣告的商務(wù)模式 – 媒體行業(yè) 區(qū)域性通道 服務(wù)提供商 新時(shí)訊廣告公司 內(nèi)容整合商 （ 新時(shí)訊 /專業(yè)公司） 商務(wù)模式?jīng)Q策 ?技術(shù)支持與維護(hù) ?終端測(cè)試 ?客戶服務(wù)支撐協(xié)作 ?擴(kuò)展功能開(kāi)發(fā) ?其他 …… 中國(guó)聯(lián)通有限公司 聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部 全國(guó)性手機(jī)廣告通道 中國(guó)移動(dòng)客戶 C/G網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 聯(lián)通省分公司 渠道合作 銷售傭金 廣告客戶 運(yùn)營(yíng)管理 廣告需求 營(yíng)銷推廣 通道運(yùn)營(yíng) 費(fèi)用支付 廣告代理 廣告需求 廣告制作 費(fèi)用支付 平臺(tái)服務(wù)商 （ 新時(shí)訊 /專業(yè)公司） 通道管理費(fèi)用支付 廣告發(fā)布 廣告發(fā)布 通道維護(hù) C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶 營(yíng)銷渠道 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 手機(jī)電視的商業(yè)模式 – 媒體行業(yè) 支撐平臺(tái) （計(jì)費(fèi)營(yíng)帳等） 內(nèi)容整合商 /服務(wù)提供商 聯(lián)通新時(shí)訊 平臺(tái)服務(wù)商 （ 新時(shí)訊 /專業(yè)公司） 商務(wù)模式?jīng)Q策 ?技術(shù)支持與維護(hù) ?市場(chǎng)營(yíng)銷推廣協(xié)作 ?客戶服務(wù)支撐協(xié)作 ?終端測(cè)試 ?擴(kuò)展功能開(kāi)發(fā) ?其他 …… 中國(guó)聯(lián)通有限公司 聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部 全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理的手機(jī)電視平臺(tái) C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶 中國(guó)移動(dòng)客戶 C/G網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 聯(lián)通省分公司 營(yíng)銷推廣 使用業(yè)務(wù) 推廣與渠道合作 銷售傭金 使用業(yè)務(wù) 支付費(fèi)用 內(nèi)容擁有商 運(yùn)營(yíng)管理 內(nèi)容提供 收入分成 為平臺(tái)提供增值服務(wù) 營(yíng)銷推廣 節(jié)目審核 平臺(tái)管理 服務(wù)費(fèi)分成 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理 平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 終端 制造 /零售商 終端適配 上海文廣、央視國(guó)際 終端合作 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 手機(jī)搜索的商務(wù)模式 – 媒體行業(yè) 支撐平臺(tái) （計(jì)費(fèi)營(yíng)帳等） 內(nèi)容整合商 /服務(wù)提供商 聯(lián)通新時(shí)訊 平臺(tái)服務(wù)商 （ 新時(shí)訊 /專業(yè)公司） 商務(wù)模型決策 ?技術(shù)支持與維護(hù) ?數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) ?客戶服務(wù)支撐協(xié)作 ?終端測(cè)試 ?擴(kuò)展功能開(kāi)發(fā) ?其他 …… 中國(guó)聯(lián)通有限公司 聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部 全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理的手機(jī)電視平臺(tái) 中國(guó)移動(dòng)客戶 C/G網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 聯(lián)通省分公司 營(yíng)銷推廣 使用業(yè)務(wù) 推廣與渠道合作 銷售傭金 使用業(yè)務(wù) 支付費(fèi)用 內(nèi)容擁有商 （ CP/SP） 運(yùn)營(yíng)管理 內(nèi)容提供 支付費(fèi)用 為平臺(tái)提供增值服務(wù) 平臺(tái)管理 服務(wù)費(fèi)分成 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理 平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 終端 制造 /零售商 終端適配 終端合作 C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶 營(yíng)銷推廣 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 超級(jí)智能卡（ OTA卡） 媒體行業(yè) 支撐平臺(tái) （計(jì)費(fèi)營(yíng)帳等） 內(nèi)容整合商 /服務(wù)提供商 聯(lián)通新時(shí)訊 平臺(tái)維護(hù)者 （ 新時(shí)訊 /專業(yè)公司） 商業(yè)模式?jīng)Q策 資源提供 ?技術(shù)支持與維護(hù) ?客戶服務(wù)支撐協(xié)作 ?終端測(cè)試 ?擴(kuò)展功能開(kāi)發(fā) ?其他 …… 中國(guó)聯(lián)通有限公司 聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部 全網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理的OTA門戶平臺(tái) 中國(guó)移動(dòng)客戶 C/G網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 聯(lián)通省分公司 使用業(yè)務(wù) 渠道合作 銷售傭金 使用業(yè)務(wù) 支付費(fèi)用 內(nèi)容擁有商 （ CP/SP） 運(yùn)營(yíng)管理 內(nèi)容提供 收入分成 平臺(tái)管理 服務(wù)費(fèi)分成 平臺(tái)管理 平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 各類 CP 位置競(jìng)拍 終端 制造 /零售商 終端適配 終端合作 C/G網(wǎng)的目標(biāo)客戶 合作營(yíng)銷 營(yíng)銷渠道 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)定位 企業(yè)定位 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 目錄 ? 主要觀點(diǎn) ? 項(xiàng)目背景及研究方法 ? 聯(lián)通新時(shí)訊的定位分析 ? 聯(lián)通新時(shí)訊組織診斷及概念方案 – 企業(yè)文化 – 組織架構(gòu) – 部門職能 – 工