【文章內(nèi)容簡介】 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 4 頁／共 5 頁 刮玻璃時(shí)間 上午： 7： 00— 8： 00 清潔升降梯、扶手梯 8： 00— 10： 00 隔離玻璃門、不銹鋼欄桿、不銹鋼廣 告牌 10： 00— 11： 00 扶手玻璃、不銹鋼扶手 下午： 1： 30— 5： 30 清刮整個(gè)范圍玻璃 ，并擦拭不銹鋼 標(biāo) 題 手冊編號： G36 刮玻璃員工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 5 頁／共 5頁 刮玻璃員工作流程圖 檢查、調(diào)拭玻璃刮刀 檢查不銹鋼油、玻璃水是否夠量，如數(shù)量不夠，請速到保管室領(lǐng)取 清除升降電梯門及內(nèi)部蜘蛛網(wǎng)、灰塵、雜物 頂部天花板拆下清洗一次 清除扶手電梯表面灰塵雜物 各樓層不銹鋼扶手、鋁合 金門框、不銹鋼廣告牌、 路線牌、欄桿 不銹鋼：先用清水反復(fù)擦 拭，待抹去粉塵后再用干毛巾清抹，然后均勻涂抹上不銹鋼油 鋁合金：用清水擦拭 各層隔離門玻璃、扶手玻璃、消防箱正面玻璃及特別要求的墻面、隔墻玻璃上 清水刮數(shù)遍，不留痕跡，保持光亮 標(biāo) 題 手冊編號： G37 磨光員工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 2 頁／共 4 頁 目的：使磨光員工作有序進(jìn)行。 要求：保持光滑、無沾附物。 工作內(nèi)容： 用電筆檢查電線是否通電，觀 察線表皮有無磨損，調(diào)好手把高度，測試機(jī)體運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常； 帶上噴壺，檢查水蠟是否夠用，如不夠，到工具房領(lǐng)取并裝滿； 將插頭插入電源插座，接通電源。兩手平握機(jī)把，使機(jī)體底部保持水平狀態(tài)，方可合上開關(guān)，此時(shí)開始工作。右手把輕輕抬高則機(jī)體自動(dòng)移至右邊，壓低手把則移向左邊，如此循環(huán)移動(dòng)打磨。因磨光機(jī)左右移動(dòng)的快慢和距離取決于機(jī)把抬起或壓底的高度，所以一定要小心謹(jǐn)慎，以免操作不當(dāng)撞壞周圍物件或撞傷客人； 均勻噴射蠟水后要反復(fù)打磨，使之均勻分布于地板； 打磨結(jié)束后，要及時(shí)拔下插頭，卷好電線，將機(jī)體擦拭干凈，保持 清潔，放回 工具房； 注意事項(xiàng)： ⑴、 錯(cuò)開商場人流高峰期，以免阻礙顧客通行，故商場打磨時(shí)間應(yīng)安排在：上午 8 點(diǎn)至 11 點(diǎn)負(fù)責(zé)先在西華宮、后寶華樓商鋪，下午 2 點(diǎn)至 5 點(diǎn) 30 分大鵬閣、文山樓、光月愛寶華樓寫字樓的打磨； ⑵、 磨光機(jī)的保養(yǎng)：對里面的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)每月添加一次潤滑油，同時(shí)擦去部件上的灰塵。 范圍： 標(biāo) 題 手冊編號： G37 磨光員工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 3 頁／共 4 頁 ⑴、 寶華樓磨光員負(fù)責(zé)寶華樓、光月愛、文山樓各樓層通道、梯口的 大理石地板的打磨； ⑵、 西華宮磨光員負(fù)責(zé)西華宮、大鵬閣各樓層通道、梯口大理石地板的打磨。 標(biāo) 題 手冊編號： G37 磨光員工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 4 頁／共 4 頁 磨 光 員 工 作 流 程 圖 測試磨光機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常、靈活，接線有無磨損 標(biāo) 題 手冊編號： G38 洗手間管理工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/1 頁碼：第 2 頁／共 3 頁 檢查磨光片是否清潔，如有破爛，必需立即更換，以免影響磨光質(zhì)量 鏟除沾附地板的香口膠及其它沾附物 均勻噴臘全面磨光 保持機(jī)身清潔，電纜線收拾有序 整個(gè)地板光亮，無痕跡，不忽視邊角，要做到全面、細(xì)致和徹底 存 放 工 具 房 目的：隨時(shí)為顧客提供一個(gè)良好、衛(wèi)生的環(huán)境。 要求：保持良好的供水系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、抽風(fēng)設(shè)備，室內(nèi)清潔 ,天 花及墻壁無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾，室內(nèi)無異味，墻壁（瓷磚）、 洗手盆、小便池表面亮潔。 內(nèi)容：以自負(fù)贏虧方式交給乙方（接手人）管理，乙方通過收取顧客適 當(dāng)費(fèi)用，用於日常維修，設(shè)備損壞后的更換、藥水、洗滌劑 的購 買，自行解決工資，服從管理。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 元 /人，收費(fèi)桌上必須有明顯收費(fèi)標(biāo)牌及價(jià)目，嚴(yán)禁無牌收費(fèi)，嚴(yán)禁多收費(fèi)； 愛護(hù)公共設(shè)施； 隨時(shí)打掃室內(nèi)衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或失靈，應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行更換、修復(fù)； 室內(nèi)排水管道，一旦發(fā)生堵塞，要立即疏通，盡快恢復(fù)正常； 隨時(shí)對其狀況進(jìn)行檢查，使之形成良性循環(huán)； 洗手間管理員至上崗之日起，向清潔隊(duì)交風(fēng)險(xiǎn)抵壓金 元，離開或被免職時(shí)如數(shù)退還。如違反規(guī)定，清潔隊(duì)有權(quán)扣除全部或部分押金； 洗手間管理員如果對工作不負(fù)責(zé)任或故意拖延修復(fù)、清洗時(shí)間，清潔隊(duì)長有權(quán)對其進(jìn)行批評、教育外可扣其風(fēng)險(xiǎn)金或免去其職，并臨時(shí)安排人員搞好洗手間內(nèi)清潔衛(wèi)生及相關(guān)工作。 洗手間檢查工作由保潔組長執(zhí)行，保潔組長負(fù)責(zé)每天對洗手間檢 標(biāo) 題 手冊編號： G38 洗手間管理工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/1 頁碼：第 3 頁／共 3 頁 查，要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：地面清潔無垃圾、無積污水、抽風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、 室內(nèi)無異味、照明正常、供水系統(tǒng)正常、洗手盆無明顯污跡、尿盆 清潔無污物有衛(wèi)生球，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)及時(shí)要求洗手間管理員處 理改正，保潔組長填寫 F66 衛(wèi)生不合格處理記錄表，每月定期向 隊(duì)長匯報(bào)檢查情況。 洗手間的清洗頻次（ 1）每天早上 8 點(diǎn)以前用消毒水清洗各個(gè)部位， 然后用清水沖洗干凈，最后噴香水。（ 2）八點(diǎn)以后每隔 1 小時(shí)用清水全面清洗各個(gè)部位。（中途隨時(shí)檢查 ，發(fā)現(xiàn)異樣情況，隨時(shí)處理）（ 3）每天下班后用潔廁靈全面清洗各個(gè)部位，最后用清水沖洗干凈。 洗手間的清洗方式（ 1）首先將消毒水用噴霧器噴到各個(gè)部位。特別是大、小便池要多噴，用樓梯刷全面均勻刷洗，然后用清水沖洗干凈，均勻噴射香水。（ 2）將潔廁靈倒入桶內(nèi)毛刷將每個(gè)部位依次上。大小便池要多刷。然后用樓梯刷全面刷洗一遍，最后用清水沖洗干凈。 標(biāo) 題 手冊編號： G39 外圍組工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 2 頁／共 2 頁 目的：彌補(bǔ)日常清潔所不能完成的項(xiàng)目同時(shí)便于更好地開展清潔工作。 要求：技術(shù)過硬，安全操作，動(dòng)作迅速。 工作內(nèi)容：原則上以根據(jù)隊(duì)長工作指令單及公司管理人員指示進(jìn)行工作， 由外圍組組長分配安排員工任務(wù)。組長負(fù)責(zé)進(jìn)行工作記錄。 外圍玻璃的清刮、保潔包括整城區(qū)各樓宇外圍玻璃及室內(nèi)超過 3M 高的玻璃面。其中地面層外圍玻璃要求：高度在 3M 以內(nèi)，每周清 刮一次， 3M 以上每月清刮一次； 沙井、明渠每周清理一次，室外地面一周全面沖洗一次，地下停 車場每月清洗一次； 擦拭大理石墻壁、柱子，（距離地面高度為 2M 以內(nèi)） 清抹、擦拭天花灰塵，根據(jù)沾污程度，合理安排時(shí)間； 負(fù)責(zé)疏通下水道具體見 G311； 根據(jù)隊(duì)長指揮協(xié)助綠化管理員搬運(yùn)花木、肥料等； 清運(yùn)本城區(qū)內(nèi)重型垃 圾、廢品； 異常情況的應(yīng)急參與。 室外距離地面 2M 以上的廣告牌根據(jù)情況由隊(duì)長安排時(shí)間進(jìn)行擦 拭。 10 、各樓宇天臺(tái)及排水溝每月清理二次，由組長安排時(shí)間進(jìn)行。清理 完工后由組長做好記錄。 1 負(fù)責(zé)清洗琉璃瓦的工作見 G321。負(fù)責(zé)水箱清洗工作見 G314。 1 負(fù)責(zé)安排每三個(gè)月進(jìn)行區(qū)域內(nèi)大理石地面洗地打臘工作。 標(biāo) 題 手冊編號： G310 外圍組長工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 2 頁／共 2 頁 目的：帶領(lǐng)組員完成分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。 要求：安全操作、工作徹底、反應(yīng)迅速。 工作內(nèi)容： 1 接受隊(duì)長的工作安排，領(lǐng)取工作項(xiàng)目工作指令單； 2 負(fù)責(zé)對本組領(lǐng)受任務(wù)的分工，協(xié)作對各個(gè)項(xiàng)目作好人員安排； 3 高空作業(yè)時(shí)，仔細(xì)檢查保險(xiǎn)措施是否到位，然后進(jìn)行安全操作； 4 狠抓組員室外操作技能，高空作業(yè)、下水道疏通等； 5 提高組員的 思想覺悟，給客戶服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)任何人在末經(jīng)客戶允許 情況下亂動(dòng)其財(cái)物； 6 工作圓滿結(jié)束，讓客戶簽收。 標(biāo) 題 手冊編號： G311 下水道疏通 工作規(guī)范 版號 /修改狀態(tài)： B/0 頁碼：第 2 頁／共 2 頁 目的：保證良好的污水排放系統(tǒng)。 要求：工作 迅速，對堵塞部位判斷準(zhǔn)確、工作徹底。 工作