【文章內(nèi)容簡介】 與“人”有關(guān)的經(jīng)營方針 （ 1）員工任免數(shù)與薪資等有關(guān)的方針 （ 2）權(quán)限、責任、組織、職能等有關(guān)的方針 （ 3）表揚及獎賞等制度使賞罰分明的原則等方針 （ 4）每人可創(chuàng)造的純益，附加價值，每人設(shè) 備裝備力等有關(guān)的方針 （ 5）招募、采用、晉升等人事相關(guān)的方針 （ 6）對員要求的方針 與“物”有關(guān)的經(jīng)營方針 （ 1）商品開發(fā)及商品結(jié)構(gòu)方針 （ 2）庫存相關(guān)方針 （ 3）采購相關(guān)方針 （ 4）質(zhì)量相關(guān)方針 （ 5）設(shè)備投資等相關(guān)方針 與“財”有關(guān)的經(jīng)營方針 （ 1）總資本利益率的利益方針 （ 2）利益分派相關(guān)方針 （ 3）附加價值及損益平衡點相關(guān)方針 （ 4）損益及價格有關(guān)方針 （ 5）資產(chǎn)運用及金融信用等有關(guān)方針 決定經(jīng)營方針的要點 （ 1）參考過去的實績分析結(jié)果 （ 2）相關(guān)利益團體的意見收集 （ 3）參考各種情報及調(diào)查資 料 （ 4）開會研討 三、年度經(jīng)營方針的制定 □ 制訂年度經(jīng)營方針的各方面思考 年度經(jīng)營方針的制定，需要各方面的思考，特別是在今日多變的經(jīng)營環(huán)境下，的確有必要仔細地審視所有會影響企業(yè)的外部因素，并作為定位計劃的參考依據(jù)。 國內(nèi)的經(jīng)濟景氣狀況、金融形勢、稅制改革、令的修訂等均會影響到企業(yè)的生存，而技術(shù)的革新方向亦是相當重要。舉例言之，超導體新材料的發(fā)明，公司本身即要常常思考因應的對策。經(jīng)營方針的制定，要從 HOW TO DO(如何去做 )開始到 WHAT TO DO(要做什么事 )。 □ 制作年度經(jīng)營方針圖的要點 將有可能影響到經(jīng)營環(huán)境的要項如金融形勢、法令修改、國際形勢及求才狀況等加以整理，最后綜合制定成年度經(jīng)營方針。最后的結(jié)論，即經(jīng)營方針的內(nèi)容置于圖形中央，而將各種經(jīng)營環(huán)境變數(shù)列于四周。經(jīng)營環(huán)境的變數(shù)有金融形勢如何，技術(shù)革新狀況如何，本公司該如何適應環(huán)境的變化，銷售的狀況，人事的概況等均一一整理排列出來 (如下表所示 )。 根據(jù)這些位于周圍的經(jīng)營變數(shù)分析，最后即可制定位于中央的經(jīng)營方針了。 為加強讀者的了解，特舉一制成實例作為參考。 第三單元 辦公系統(tǒng)管理 第一章 會議管理 一、會議審核表 注意要點 查核準 開會的目的 本次的會議是否實際需要？（是否只是流于形式的例行會議？有沒有其他更好的解決辦法？） 開會的目的是否明確？ 設(shè)定要項方面 開會的時機、時間是否妥當？ 開會的場所是否恰當？ 所邀集的與會人員是否恰當？ 開會通知方面 是否對于與會人員確定通知妥當了？ 對于開會的主旨、議題是否確實通知與會人員？ 是否事先通知與會人員應當事先就議題做好準備呢？ 是否通知與會人員事先備妥有關(guān)的資料呢？ 會議 的準備方面 是否事先擬就議題的進行順序及時間的分配呢？ 事前是否應當分發(fā)參考資料呢？是否已經(jīng)做了應變的準備呢？ 是否安排好會議的記錄呢？ 是否必須用到幻燈機或錄像機等機械設(shè)備呢？ 邀集與會人員的選定標準 對于該項議題確定身有感觸者 對于該項議題確定握有資料、學有專精并饒有經(jīng)驗者 本次會議的結(jié)論將會對其有影響者 邀其與會參與發(fā)言討論的好處要比因該員出席會議而致工作停頓所造成的損失來得更大者。 二、會議計劃表 年度會議活動計劃表 會議名稱 細節(jié)項目 開會次數(shù) 開會日期 開會時間 會議目的及宗旨 與會人員 司 儀 主 席 會議召集單位 會議記錄 總 務 與會者應備資料 會場標志資料 日前或事前的分發(fā)資料 三、會議管理要領(lǐng) （一） （一） 提高會議成效的要領(lǐng) 1．要嚴格遵守會議的開始時間。 2．要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。 3．要把會議事項的進行順 序與時間的分配預先告知與會者。 4．在會議進行中要注意如下事項： （ 1）發(fā)言內(nèi)容是否偏離了議題？ （ 2）發(fā)言內(nèi)容是否出于個人的利害？ （ 3）是否全體人員都專心聆聽發(fā)言呢？ （ 4）是否發(fā)言者過于集中于某些人呢？ （ 5）是否有從頭到尾都沒有發(fā)言過的人呢？ （ 6）是否某個人的發(fā)言過于冗長呢？ （ 7）發(fā)言的內(nèi)容是否朝著結(jié)論推進呢？ 5．應當引導在預定時間內(nèi)作出結(jié)論。 6．在必須延長會議時間時，應取得大家的同意，并決定延長的時間。 7．應當把整理出來的結(jié)論交給全體人員表決確認。 8．應當把決議付諸實行的程序理出，加以 確定。 （二）會議禁忌事項 會議中的禁忌事項一覽表 發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕 不可打斷他人的發(fā)言 （原則上以 3 分鐘為限）。 不可不懂裝懂，胡言亂語。 不可從頭到尾沉默到底。 不要談到抽象論或觀念論。 不可取用不正確的資料。 不可對發(fā)言者吹毛求疵。 不要盡談些期待性的預測。 不要中途離席。 不可做人身攻擊。 四、會議工作細節(jié)審核一覽表 工作項目 查核 工作項目 查核 1． 1． 活動的主旨 2． 2． 活動的規(guī)范 3． 3． 預算 4． 4． 招待對象的層次 5． 5． 總參加人數(shù)（查對邀請回函） 6． 6． 活動日期及時間（注意是否與其他同業(yè)的活動撞檔？） 7． 7． 活動日數(shù) 8． 8． 籌備單位 9． 9． 活動的負責人 10． 10． 活動作業(yè)分工明細 11． 11． 會場的預訂 主會場 開會場地 洽談室 展示場 來賓休息室 主辦單位休息室（干事、辦事員） 演藝人員休息室 12． 12． 制作來賓名冊 姓名、地址、公司名稱、 電話、職銜等的核對 13． 13． 邀請函 信封 邀請卡 回函明信卡 紀念品兌換券 停車券 指引地圖 點心券 餐券 訂制張數(shù)（多印 20%的備份） 信封書寫作業(yè) 投遞作業(yè)承辦員 投遞日期（要以活動日期的二三 個星期前寄達對方為原則） 14． 14． 紀念品方面 紀念品的選定 決定包裝紙 外包裝書寫作業(yè) 禮品題款作業(yè) 姓名書寫作業(yè) 蝴蝶結(jié)裝飾作業(yè) 雕冰花飾 胸花 饋贈用花束 禮品包裝作業(yè) 訂制數(shù)量（要多出 20%的備份） 15．接送交通工具方面 飛機 火車 巴士 轎車 16．紅包（給司機、演藝人員??的） 17．會場布置 18．宴會的形式 餐桌入座式 自動餐入座式 半入座式自助餐 雞尾酒立食式自助餐 雞尾酒會立食式 19．料理樣式 法國料理 中國料理 各國料理大會串 路攤式、模擬餐館式、餐臺取食式、餐車服務式 20．雕冰（原色、彩色） 21．飲料 餐前酒 威士忌 雞尾酒 啤酒（罐裝或生啤酒） 飲料類 吧臺 餐車 餐車女服務生 干杯 用的酒類 22．香煙方面 香煙 雪茄 品牌（國產(chǎn)或進口） 特別定做的煙盒 香煙攤女服務員 23．菜單的印制 24．花飾方面 花圈 花籃 桌上花飾 旗袍 各國民族的衣著 32．表演女郎 典禮臺花飾 禮桌花飾 文字花飾 吊掛花飾 蠟燭 展示品飾花 禮花（獻禮用） 25．園景制作 西式園景 東方園景 租借盆景 ①觀葉盆景 ②觀花盆景 茶幾 遮陽傘 26．看板、標示板類 歡迎看板 大門看板 方向標示 專用停車場表示牌 受付處看板 會場入口處歡迎光臨的拱門 典禮臺看板 展示商品說明表標示牌 會場內(nèi)指引表示牌 社徽、商標看板 國旗、社旗、大會旗 27．拍攝攝影方面 紀念照片 快照 記錄攝影 拍立得照片（拍照女服務員） 28．選擇桌 子（選用圓桌或方桌） 29．座位順序 桌面標示卡 桌面標示卡的書寫作業(yè) 印制座位配置表 30．胸章、名牌方面 顏色、大小、種類的選定 公司名稱、職銜、姓名的書寫作業(yè) 31．女服務員的著裝方面 洋裝 安排演藝人員、樂隊 節(jié)目主持人 舞臺燈光 33．女性公關(guān)人員 34．住宿安排方面 安排來賓的住宿（套房、單人房、雙人房） 主辦人的住宿問題 演藝人員的住宿 預訂房間 妥善分配房間 35．特設(shè)專用柜臺 36．支付的負擔范圍（停宿、餐費、取用冰 箱內(nèi)的食物費用、電話費等） 37．安排用餐方面 住宿者的用餐事宜 來賓、司機的用餐問題 服務人員的用餐 演藝人員、樂隊的有餐問題 38．活動行程方面 司儀開場白 主席致辭 來賓致辭 舉杯同慶 余興節(jié)目 朗讀賀電 致謝辭 活動行程表的標示 活動行程表的書寫工作 播放背景音樂 放映宣傳影片、幻燈片 39