網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)知識(編輯修改稿)
2025-02-14 04:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 . 4）其他定義（舉例） 網(wǎng)絡營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)完成一系列運行環(huán)節(jié)以達到營銷目標的過程。 2023/2/14 21 網(wǎng)絡營銷 理解： 1）不同的概念理解可能會導致對“網(wǎng)絡營銷”的不同研究思路，即或關(guān)注于具體操作過程，或關(guān)注于整體的“網(wǎng)絡營銷”理論基礎(chǔ)研究。 2）但不同的側(cè)重卻有較多的共性部分。尤其表現(xiàn)在基于互聯(lián)網(wǎng)的運作和營銷方法手段方面，并且營銷目標與工具與傳統(tǒng)營銷是一致的。 2023/2/14 22 網(wǎng)絡營銷 雖然目前網(wǎng)絡營銷理論并無嚴格的理論體系，但應該明確： A 網(wǎng)絡營銷不等于簡單的網(wǎng)上銷售活動，如對傳統(tǒng)媒介的運用等等； B 活動范圍不僅僅限于網(wǎng)上； 例如：對網(wǎng)站的推銷。 C 理論基礎(chǔ)中有傳統(tǒng)營銷理論的部分。 2023/2/14 23 網(wǎng)絡營銷 事實上，從網(wǎng)絡營銷活動本身來看，由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，還有一些新問題 : 1) 需要考慮到生產(chǎn)方、分銷方、顧客之間的互動關(guān)系，實現(xiàn)高效運作； 2）網(wǎng)絡營銷本身應該有一個完整的業(yè)務流程，這是企業(yè)目前需要建立的。 3）網(wǎng)絡營銷中必須認真考慮四大要素：安全性、技術(shù)對等、小額款項處理（表現(xiàn)為認證）、實時交易等因素； 4）應該實現(xiàn)生產(chǎn)和服務過程在網(wǎng)絡流通中增值（低成本、時效性） 5）在技術(shù)方面，需要一套標準化的技術(shù)和方法理論體系。 2023/2/14 24 網(wǎng)絡營銷 傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡營銷的關(guān)系 總體上說，他們受到?jīng)_擊，面臨著需要營銷戰(zhàn)略、組織、方式的轉(zhuǎn)變。 a 經(jīng)營由市場導向－ 顧客導向 同質(zhì)市場 — 異質(zhì)的個性化市場 原因： 企業(yè)規(guī)模龐大、追求規(guī)模效益，經(jīng)營觀念未變，反應遲鈍、緩慢；加之受技術(shù)因素制約，所以顧客個性化需求被忽視。另一方面，特定環(huán)境下，消費者的條件、層次和意識達不到時，也不大可能產(chǎn)生這種情況。 b 方式上 同質(zhì)化、大規(guī)模營銷 個性化、 1： 1營銷； 異動單向市場 同步互動市場； 營銷管理從分散獨立過程 統(tǒng)一協(xié)同工作過程（與營銷、營銷管理同其他職能管理的配合） 2023/2/14 25 網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 至少在目前環(huán)境下，兩者各有優(yōu)劣勢和適用范圍，不可偏廢。 a、網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢： 是企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略方向，有利于企業(yè)獲得長期的競爭優(yōu)勢 “久”； 可以滿足消費者 個性需求，消費者決策具有便利性和自主性； 可以提高時效性，企業(yè)快速 響應 市場成為可能； 可以使企業(yè)降低成本； 可以提高溝通，提高服務水平，增強促銷效果。 b、網(wǎng)絡營銷劣勢： 信任感不強、缺乏生趣、技術(shù)和安全性問題、價格問題（隱伏著價格戰(zhàn)）、廣告效果不佳、企業(yè)被動促銷加劇、運作方式還有待完善（如測量工具等技術(shù)的進步） 2023/2/14 26 網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合 思路： a. 傳統(tǒng)營銷對網(wǎng)絡營銷的指導 獲利源泉本質(zhì)在于信息服務，大量的交易還得離線進行。網(wǎng)絡營銷的效益依賴于企業(yè)整體價值鏈的改造，從而降低生產(chǎn)成本和交易費用。 b. 不可能完全替代傳統(tǒng)營銷 消費是一種行為，不僅僅是單純的商業(yè)活動。網(wǎng)絡也不能完全滿足人們的“眼見為實”的心里，目前網(wǎng)絡營銷還有許多無法解決的問題，某些誤區(qū)還存在著。 2023/2/14 27 網(wǎng)絡營銷 策略： 通過整合營銷策略來實現(xiàn)，以消費者為中心。（ 4p－ 4c ) 2023/2/14 28 網(wǎng)絡營銷 措施： a 提高個性化產(chǎn)品與服務，確定合適目標定位； b 建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽； c 適時改變價格等具體策略； d 提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務效率； e 搞好網(wǎng)站建設 f 適時進行分析、控制 2023/2/14 29 網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀、面臨問題和解決的對策 我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀： a 大多數(shù)企業(yè)還處在初步的認識階段； b 企業(yè)缺乏需求 ， 人才和資金； c 業(yè)務領(lǐng)域設計面窄 ， 網(wǎng)絡營銷業(yè)務比重?。? d 潛力巨大 ， e 物流還是瓶頸問題 。 2023/2/14 30 網(wǎng)絡營銷 面臨的問題： a、國際性的三大難題 網(wǎng)絡安全、稅收問題、商業(yè)習慣 b、制約企業(yè)發(fā)展的因素（外部環(huán)境、內(nèi)部條件） 解決思路： a、硬件方面 網(wǎng)絡建設、網(wǎng)站建設、（企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)電子化、信息化）、安全保密 配套措施、物流體系、人才的建設 b、軟件方面 電子商務法規(guī)方面、人的意識、觀念等等 2023/2/14 31 網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷基本理論基礎(chǔ) 到目前為止，存在以下這些思想和觀點： 網(wǎng)絡直復營銷理論 網(wǎng)絡關(guān)系營銷理論 網(wǎng)絡軟營銷理論 網(wǎng)絡整合營銷理論 5．數(shù)據(jù)庫營銷理論 2023/2/14 32 網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡直復營銷理論 直復營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。（美國直復營銷協(xié)會 ) 表現(xiàn)： 強調(diào)與目標顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)市場營銷中的“單向信息交流”方
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