網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐(編輯修改稿)
2025-02-14 04:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能否完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷？傳統(tǒng)營(yíng)銷？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單單為網(wǎng)上銷量的增長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單單為網(wǎng)上銷量的增長(zhǎng)原因原因 提升品牌價(jià)值，加強(qiáng)客戶溝通提升品牌價(jià)值，加強(qiáng)客戶溝通有些企業(yè)網(wǎng)站不具備在線銷售功能有些企業(yè)網(wǎng)站不具備在線銷售功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)電子商務(wù)涵蓋范圍廣，強(qiáng)調(diào)交易方式和交易的電子商務(wù)涵蓋范圍廣，強(qiáng)調(diào)交易方式和交易的各個(gè)環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，尤其發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，尤其發(fā)生在交易前，非完整的電子交易，是一種促進(jìn)交易交易前，非完整的電子交易，是一種促進(jìn)交易的手段。的手段。n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)被稱為、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)被稱為 “虛擬營(yíng)銷虛擬營(yíng)銷 ”n 所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段都是實(shí)實(shí)在在的。所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段都是實(shí)實(shí)在在的。n 如建立企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告、電如建立企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等。子郵件等。n 且傳統(tǒng)營(yíng)銷方法相比更容易跟蹤了解消費(fèi)且傳統(tǒng)營(yíng)銷方法相比更容易跟蹤了解消費(fèi)者的行為。者的行為。n 雖然傳統(tǒng)商場(chǎng)中顧客熙熙攘攘，但經(jīng)雖然傳統(tǒng)商場(chǎng)中顧客熙熙攘攘，但經(jīng)營(yíng)者對(duì)顧客的狀況卻知之甚少。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)者對(duì)顧客的狀況卻知之甚少。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者可以知道顧客數(shù)量、地址、進(jìn)行交流銷者可以知道顧客數(shù)量、地址、進(jìn)行交流等，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。等，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造。、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造。n 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，上網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，上網(wǎng)用戶數(shù)量，合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)數(shù)量，合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。n 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組成部分，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程就是與這些成部分，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程就是與這些環(huán)境因素建立良好關(guān)系的過(guò)程，從而有效環(huán)境因素建立良好關(guān)系的過(guò)程，從而有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（基礎(chǔ)理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能（基礎(chǔ)理論之一）論之一）網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)站推廣 信息發(fā)布 銷售促進(jìn) 網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上調(diào)研 顧客關(guān)系 顧客服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)職能關(guān)系圖、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)職能關(guān)系圖網(wǎng)站推廣 網(wǎng)上調(diào)研顧客關(guān)系 顧客服務(wù)信息發(fā)布銷售促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)品牌 在線銷售資源投入營(yíng)銷效果n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的關(guān) 系系n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法實(shí)現(xiàn)的。法實(shí)現(xiàn)的。n 同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的共同作用。的共同作用。n 同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適應(yīng)多種網(wǎng)同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。絡(luò)營(yíng)銷功能。 目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系、目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系4P延伸模式－傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教材的演變－延伸模式－傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教材的演變－胡椒面式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；胡椒面式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式－注重網(wǎng)站配置和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式－注重網(wǎng)站配置和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等通用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺少實(shí)際應(yīng)用；等通用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺少實(shí)際應(yīng)用；消費(fèi)者行為模式－在某些方面研究很深入，消費(fèi)者行為模式－在某些方面研究很深入，但沒(méi)有可操作性，而且難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形但沒(méi)有可操作性，而且難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成整體認(rèn)識(shí)成整體認(rèn)識(shí)本書(shū)建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系、本書(shū)建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)職能、信息傳遞與交互原理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與環(huán)境的協(xié)調(diào)第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)環(huán)境 ：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法簡(jiǎn)介、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流方法 ：搜索引擎研究、許可 Email營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)方法 ：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、顧客關(guān)系與顧客服 務(wù)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上調(diào)研等實(shí)踐應(yīng)用歸納和案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析方法及其深度應(yīng)用 （網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞原理（基礎(chǔ)理論之二）基礎(chǔ)理論之二） 1.“信息論信息論 ”的一般通訊系統(tǒng)模型的一般通訊系統(tǒng)模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中營(yíng)銷信息的傳遞特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中營(yíng)銷信息的傳遞特點(diǎn)傳遞效率傳遞效率 ———— 高：高： 信息源（企業(yè)網(wǎng)站）的文字、圖片、信息源（企業(yè)網(wǎng)站）的文字、圖片、廣告等已經(jīng)數(shù)字化，減少了編碼譯碼的廣告等已經(jīng)數(shù)字化，減少了編碼譯碼的中間環(huán)節(jié)，信息傳遞更為直接中間環(huán)節(jié)，信息傳遞更為直接傳遞方式傳遞方式 ———— 多樣化多樣化 : 主動(dòng)方式：電子郵件（一對(duì)一或一對(duì)主動(dòng)方式：電子郵件（一對(duì)一或一對(duì)多）；多）； 被動(dòng)方式：信息發(fā)布于企被動(dòng)方式：信息發(fā)布于企業(yè)網(wǎng)站（一對(duì)多）業(yè)網(wǎng)站（一對(duì)多）傳遞渠道傳遞渠道 ———— 多樣化多樣化 : 企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、供求信息平臺(tái)企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、供求信息平臺(tái)、電子郵件、即時(shí)信息等、電子郵件、即時(shí)信息等信息傳遞信息傳遞 ———— 雙向（交互性）：雙向（交互性）： 但用戶向企業(yè)傳遞信息的方式取決于但用戶向企業(yè)傳遞信息的方式取決于企業(yè)提供的機(jī)會(huì)企業(yè)提供的機(jī)會(huì)噪聲特點(diǎn)噪聲特點(diǎn) ———— 障礙（屏障）：障礙（屏障）： 主要表
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