網絡營銷實踐(編輯修改稿)
2025-02-01 15:56 本頁面
【文章內容簡介】 一個好的解決方案是建立虛擬公司，即網站象一個公司一樣在運作 (1)、市場部 營銷調研，把握市場定位和經營方向 (2)、銷售部 提供銷售渠道 (3)、公關部 解決問題、處理危機 (4)、客戶服務部 保持與客戶溝通 (5)、人事部 提高員工素質 (6)、財務部 財務分析、銷售的利潤率分析 19 6. 網絡廣告 網絡廣告 日益成為一個重要的宣傳手段 (1)、確定網上廣告的目標客戶 營銷調研，把握市場定位和經營方向 (2)、設計廣告信息 簡易、上口、沖擊力 (3)、廣告預算規(guī)劃 比傳統(tǒng)便宜，但知名網站的廣告價格不斐 (4)、廣告的執(zhí)行和效果評價 收集反饋，確定投放量 20 7. 其他營銷方式 (1)、電子郵件： 最普通、易反感 (2)、郵件列表： 在線登錄用戶（廣播列表）或加入專門主題形成（論壇列表） (3)、新聞組 （現(xiàn)很少用） 21 8. 網上的競爭對手 (1) 為什么要研究網上的競爭對手？ 在開展網上營銷的過程中，不可避免地要遇到業(yè)務與自己相同或相近的競爭對手。研究對手，做到知彼知己，是在競爭中獲勝的好方法。對競爭對手的分析和研究，不是一朝一夕的，要不斷地研究。 (2). 怎樣尋找網上的競爭對手？ 尋找網上競爭對手的最直接的方法是使用搜索引擎，通過關鍵字來進行查找。根據行業(yè)、產品名稱、服務內容、地區(qū)分布等確定查詢用的關鍵詞，從不同的角度查找潛在的競爭對手。 22 ？ （ 1）從營銷的角度研究對手的市場定位、營銷策略等。 例如：通用汽車公司是全球汽車業(yè)界的龍頭老大，但是在它的主頁上沒有豪華汽車的影子，只有一些平民人物的生活場景，主頁上的欄目圍繞遍及“世界的轎車與卡車”、“計劃您的購買方案”等標題展開。突出了通用汽車以“顧客為中心”的市場定位，還有“總有一款適合您”的產品營銷策略以及遍布全球的銷售體系和周到的銷售服務策略。 23 ？ （ 2）研究其網站的風格、結構、特征。特別是要站在消費者的位置去瀏覽競爭對手的全部信息，細心地體會?？匆豢此麄兊木W頁的圖形創(chuàng)意是否能夠一下子抓住你，使你對其有一個比較深刻的印象。 （ 3）注意競爭者的促銷策略。由于網上營銷具有很大的靈活性和針對性，因此要隨時關注對手在網上的促銷活動，并采用相應的對策。 24 ？ (4) （ 4）研究競爭對手是采用什么手段與客戶保持溝通，他們希望獲得哪些數(shù)據？ 只有大量掌握客戶信息、與客戶交流、建立良好的溝通通道，才能使企業(yè)獲得營銷優(yōu)勢。例如：可口可樂的網站設計了這樣一些網上調查問題： 您常訪問哪些類網站（科學、商業(yè)、政府、衛(wèi)生、教育、新聞、運動、娛樂、游戲、地理 … ） 您是如何找到可口可樂站點的（搜索引擎、從報紙或雜志上看到的、從朋友處聽到的、從一個您本人不大喜歡的人聽到的、本人是可樂迷專程找上門來的、只是偶然碰上、從別的站點鏈接過來的）？ 您最后一次訪問本站是（昨天、上周、上個月、很久以前）？ 您訪問過本站幾次（ 1至 2次， 3至 6次， 6次以上）？ 您最喜歡本站哪些頁面或欄目？ 您認為本站還應增加哪些內容（游戲、不同品牌的信息、可下載的（新資料、舊素材）、其它內容、建站者信息等） 您認為本站在網上排名第幾？（您所訪問過的前 5%以內、 前 10%以內、排名再靠后些）？ 可以想象，可口可樂公司從客戶反饋的信息中得到的會是一筆巨大的財富，它將對站點改進、更貼近用戶、開展個性化服務、培養(yǎng)客戶的忠誠度、增加品牌的親和力等方面起到不可替代的作用。 25 ？ (5) （ 5）研究競爭對手的信息檢索和發(fā)布方式，檢索目錄是怎樣分類的、查詢速度怎么樣、查詢結果怎樣顯示？例如：亞馬遜公司向用戶提供了可以從不同的界面分別檢索數(shù)據庫的方式： ； b. 作者檢索； c. 書名查詢 ； ； ：等等； 如此強大的檢索功能和高質量的圖書信息數(shù)據庫，可以使得消費者方便快捷地找到自己需要的書籍。這一策略大大增強了亞馬遜對消費者的吸引力。 26 ？ (6) （ 6）研究競爭對手的技術手段。特別是在網絡安全、傳輸速度上所采用的措施。記錄其傳輸速度，特別是圖形的下載時間。速度影響瀏覽者耐心的關鍵因素。面對如此眾多的站點，節(jié)省瀏覽者的時間其實是在給自己創(chuàng)造機會來抓住消費者。 如亞馬遜公司的一點就通“ 1click”設計，用戶只要在該網站買過一次書，其通信地址和信用卡帳號就會被安全地存儲下來。下回購買時，顧客只要鼠標點一下購物，網絡系統(tǒng)就會幫助你完成以后的所有手續(xù)。為保證網上消費者安全，亞馬遜公司做出了專門的“安全消費保證”以保證使用信用卡結帳的安全性。
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1