第四課-參觀游覽過程中的導(dǎo)游服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ……” 讓客人輪番上，把 鴨子 身上能吃的都說遍，誰重復(fù)了就表演個節(jié)目，這個很耗時，也很好玩。吃得沒有了，可能會出現(xiàn)吃牛毛，牛便便。如果是 40多人的大團，就算了哈！特別要注意一點，遇到團上有少數(shù)民族的，像回民不吃豬肉的，肯定不能讓客人玩吃豬的游戲 。 對歌或講笑話 ? 讓客人講笑話或唱歌，可能常會遇到客人不配合，造成冷場。這時可以帶動客人來鼓掌（鼓掌的方式有 n種），可以讓客人學(xué)狗叫貓叫啊，讓他跟你跟學(xué)繞口令之類相對簡單的都可以。當(dāng)然，為了鼓勵他們參與，也可以分成幾派來做節(jié)目（像對歌大賽），派別就很好取名了噻：峨眉派、青城派、岷山派之類的都行。讓沒參與的人來評判，第一名的適當(dāng)給點獎勵！比如井岡山廬山的明信片啊都可以 擊鼓傳花 ? 幼兒園小朋友都會玩的游戲，可以用可樂瓶、或?qū)в纹齑媸纸?，?dǎo)游在前面唱歌，歌一停，看哪個拿到瓶子（或?qū)в纹欤┑?——表演節(jié)目，獲得 “國寶熊貓玩具 ”“明信片 ”一類的獎品；扎氣球猜燈謎、謎語 ——沒有人回答時，只要點出活躍分子表演節(jié)目，獎品就歸他（她） 明七暗七 ? 所謂明七就是： 1 27之類的，暗七就是：７的倍數(shù)，有時玩的時候還把 15也算上，這些都是不能說的數(shù)字，輪到了就得跳到下一個數(shù)字， 15就用手做一個大月亮，如果說錯了，就要罰他表演。 猜地名或人名 ? 客人來自五湖四海，游過大江南北，很多是愛旅游的。那就讓他們來猜：金銀銅鐵 ——無錫、四季溫暖 ——長春、一路平安 ——旅順、重男輕女 ——貴陽、風(fēng)平浪靜 ——寧波，赤壁之戰(zhàn) ——孫悅劉歡、降落傘 ——張飛、啥子都賣了，就是不賣被子 ——劉備。國外的也可以，比如 ”紅色莊園 “（丹麥） 藍色的莊稼 （荷蘭）。如果客人覺得難度太大，可以適當(dāng)給點提示。當(dāng)時，適當(dāng)?shù)男《Y品還是要準(zhǔn)備。 附錄 猜謎語 ? 這個就很多了。比如：一片青草地 ——打一花名（梅花），來了一只羊 ——打一水果名（草莓），又來了一只狼 ——打一水果名（楊莓），又來了一群羊 ——打一小食品名（喜之郎） 附錄 腦筋急轉(zhuǎn)彎 ? 用左手食指指著車頂，問客人”這是什么？“客人一般會回答” 1“，（答案應(yīng)為”這是食指啦“）用右手做同樣的動作再問客人，“這是幾？”，客人多半要回答是食指，（答案應(yīng)為“這是1”），要根據(jù)提問來找答案。 芳芳在學(xué)校門口把學(xué)生證掉了，怎么辦？（撿起來） 一只餓貓看到老鼠，為什么拔腿就跑？（去追老鼠）。 太平洋的中間是什么？（水、平）有油燈、暖爐、壁爐，應(yīng)該先點哪樣呢？（火柴） ? 導(dǎo)游在車上進行的游戲問三個問題，第一個問題是：說出你最喜歡乘坐的交通工具，第二個問題：說出你最喜歡的動物。第三個問題是：說出你最愛說的口頭禪。說了一圈后，你再說：“我們接下來做一個連環(huán)游戲。大家記得自己剛才說的話嗎？現(xiàn)在我們將自己剛才說的答案連成一句話。這句話的格式是這樣的：我乘做著。（最喜歡的那個交通工具），遇見了。（最愛的那個動物），我對他說：。我愛你。那個動物說：。（你的那個口頭禪）笑倒一大片。 （ 7）送站服務(wù) ? 送站服務(wù)是地陪最后直接面向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的結(jié)尾階段。 ? 注意：此時，既是游客級易發(fā)生物品遺失、人員走失、誤機（車、船）等事故的危險時期，又是我們就工作中曾出現(xiàn)過的失誤或其他問題進行補救的最后機會，還直接影響到旅游團的后續(xù)活動甚至出境。 ? 所以，更要加倍認(rèn)真、仔細、多做彌補工作，多提供超常服務(wù)，做到善始善終。 （ 7）送站服務(wù) ? ①送站前的服務(wù) ? 核實確認(rèn)
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