【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 廠商能否提供滿意的服務(wù)作為購買前考察廠商的最重要因素。 中小企業(yè)用戶 由于中小企業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)，用戶對(duì)服務(wù)器的性能和可靠性要求較低，在購買決策過程中，技術(shù)因素的影響程度相對(duì)減弱，產(chǎn)品價(jià)格仍是決定購買的首要條件，但是為了在同等價(jià)位下購買到性能更高的服務(wù)器，往往選擇知名度較高的品牌。 購買決策分析 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 對(duì)于已購置服務(wù)器的用戶來說， IA架構(gòu)服務(wù)器產(chǎn)品性能和穩(wěn)定性基本令人滿意，廠商售前、售后服務(wù)的質(zhì)量也得到了用戶認(rèn)可，但是出于對(duì)業(yè)務(wù)理解程度的限制，廠商為客戶量身定做的個(gè)性化的解決方案并不盡如人意。 在服務(wù)滿意度方面，廠商的上門服務(wù)收效頗佳， Inter、 Call Center等手段的應(yīng)用也提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。 產(chǎn)品滿意度分析 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 產(chǎn)品質(zhì)量 品牌 技術(shù)培訓(xùn) 服務(wù)好 滿足要求，拓展兼容性強(qiáng) 穩(wěn)定 /技術(shù)性 知名 質(zhì)檢 保修、維修 實(shí)用 有認(rèn)證體系 有特點(diǎn) 用過的都說好 價(jià)格 合理 /高性價(jià)比 及時(shí) /方便 方便 產(chǎn)品線全面 用戶意向購買特征： 產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格合理、品牌形象好、 技術(shù)培訓(xùn)好等五大要素是用戶購買時(shí)的重點(diǎn)考慮要素。 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 三 策略思考 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO here are we? 我們?cè)谀睦铮? hy are we there? 我們?yōu)槭裁丛谶@里？ here could we be? 我們要到哪里去？ ow do we get there? 我們?nèi)绾稳ツ抢铮? reat idea 精彩創(chuàng)意表現(xiàn) otal Plan 全傳播計(jì)劃 W W W H G T 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO Where are we? 我們?cè)谀睦铮? Why are we there? 我們?yōu)槭裁丛谶@里？ 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO NEC品牌的 SWOT分析 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 核心優(yōu)勢(shì) : 良好的品牌優(yōu)勢(shì)，技術(shù)實(shí)力的可信度高 ? NEC在筆記本，顯示器和手機(jī)等市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，已經(jīng)使 NEC品牌在中國(guó)有了較好的知名度； ?日本 NEC的高性能計(jì)算部由于技術(shù)上的不斷突破，在服務(wù)器領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力也受到中國(guó) IT業(yè)界的一定認(rèn)可； 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 劣勢(shì)： ?雖然在筆記本，顯示器等市場(chǎng)上 NEC的品牌知名度較高，但在服務(wù)器領(lǐng)域該品牌還未被廣大消費(fèi)者所熟知和認(rèn)可，無法對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更強(qiáng)的銷售拉力。 ?在以用戶需求為市場(chǎng)導(dǎo)向的今天， NEC對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和用戶的需求了解還不是十分充分，需要時(shí)間來摸索 。 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 機(jī)會(huì)： ?隨著電信行業(yè)的迅速發(fā)展，金融行業(yè)與世界的逐步接軌，政府、教育部門對(duì)信息技術(shù)需求的增加，中、小企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，服務(wù)器產(chǎn)品，尤其是功能服務(wù)器產(chǎn)品越來越引人矚目，而且用戶對(duì)于產(chǎn)品的選擇要求會(huì)越來越清晰，新進(jìn)入的品牌如果能夠很好的把握時(shí)機(jī)，適應(yīng)市場(chǎng)需求，就有可能有突出成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 威脅 : 最大威脅： 中低端服務(wù)器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，群雄并立，不僅聯(lián)想、浪潮、方正、曙光、金長(zhǎng)城等國(guó)有品牌紛紛提出了自己的營(yíng)銷方案；還有來自國(guó)際的知名廠商如 IBM,Hp等 在占據(jù)高端市場(chǎng)的同時(shí)，也對(duì)這一市場(chǎng)青睞有加，采取相應(yīng)措施進(jìn)行積極占領(lǐng)。 次要威脅： 1）服務(wù)器領(lǐng)域： Intel與各服務(wù)器廠商的合作培植了盡可能多的芯片使用者，牢固地把握市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)，使最小的廠商也有機(jī)會(huì)在硬件平臺(tái)上與財(cái)大勢(shì)雄的廠商平起平坐，生產(chǎn)基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因而加劇。 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO Where could we be? 我們要到哪里去？ 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO ? 服務(wù)器產(chǎn)品 在中低端市場(chǎng)上，國(guó)有品牌的成功，靠的是基本穩(wěn)定的性能和優(yōu)異的價(jià)格于服務(wù)，而國(guó)外品牌的份額如 IBM和HP則是依賴用戶對(duì)其品質(zhì)堅(jiān)定不移的信賴，如果 NEC在目前的市場(chǎng)格局中希望成功，則必須首先樹立領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力和品質(zhì)，然后以適合中國(guó)用戶需求的價(jià)格滿足市場(chǎng)需要 。 ? 進(jìn)一步細(xì)分 市場(chǎng) ，向著個(gè)性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。 1中短期目標(biāo)： 積極推出性價(jià)合理的新產(chǎn)品拉升品牌， 盡快爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)認(rèn)可，搶收市場(chǎng)份額。 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO ?實(shí)現(xiàn)由平臺(tái)硬件供應(yīng)商向解決方案供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型。 從對(duì)系統(tǒng)集成市場(chǎng)的增長(zhǎng)分析中可以得出：企業(yè)走產(chǎn)品線整合道路既是大勢(shì)所趨，更是企業(yè)尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，謀求發(fā)展的根本所在。 2長(zhǎng)期目標(biāo)： 樹立專業(yè)品牌，品質(zhì)產(chǎn)品 , 綜合服務(wù)的信譽(yù)。 能夠在市場(chǎng)中獲得用戶的長(zhǎng)期認(rèn)可。 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO NEC品牌的價(jià)值影響圈 服務(wù)良好 穩(wěn)定性 配置 技術(shù)先進(jìn) 專業(yè)品牌 行業(yè)專家 品種繁多 實(shí)力企業(yè) 實(shí)力科技 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品的心理影響 選擇后的滿意感 產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能 核心價(jià)值？ 產(chǎn)品利益區(qū)隔 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 有實(shí)力 規(guī)?；? 行業(yè) 經(jīng)驗(yàn)充足 口碑好 產(chǎn)品質(zhì)量可靠 服務(wù)好 網(wǎng)絡(luò)健全 行業(yè)優(yōu)勢(shì) 注重人才 以技術(shù)為依托 產(chǎn)品穩(wěn)定， 品質(zhì) 可靠 延伸優(yōu)勢(shì) 核心優(yōu)勢(shì) NEC品牌的既有優(yōu)勢(shì) 多年歷史 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 競(jìng)爭(zhēng)品牌的定位與占位 IBM: 電子商務(wù) e時(shí)代 HP： INVENT 創(chuàng)新 聯(lián)想 : 無限商機(jī) , 盡在聯(lián)想 方正：科技創(chuàng)造文明 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 品牌形象的形成 NEC品牌的整體印象 價(jià)格：有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)品： 性能先進(jìn)，品質(zhì)保證 競(jìng)爭(zhēng)者： 國(guó)際 : IBM, HP, Dell,等 國(guó)內(nèi) : 聯(lián)想 ,方正 ,曙光等 促銷推廣手段： 廣告：合理投放 , 比較集中在產(chǎn)品層面 和品牌形象廣告 研發(fā)制造： 有顯著優(yōu)勢(shì) 歷史：專業(yè)經(jīng)營(yíng) 業(yè)績(jī)卓著 通路： 英邁國(guó)際的 營(yíng)銷體系 用戶： 行業(yè)客戶 /中小企業(yè) 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO 我們的品牌定位方向 應(yīng)該抓住用戶的心理需求 給予其想要的品牌承諾 建立可靠、可感、可長(zhǎng)期信賴的伙伴關(guān)系 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO NEC品牌的推進(jìn) 計(jì)劃 親切的、真誠(chéng)的 好品質(zhì)的、多樣化的 專業(yè)的、大氣的 品牌認(rèn)知 品牌認(rèn)同 可信賴的 品牌好感 品牌忠誠(chéng) 突破想象 拒絕平凡 INGRAMMICRO