初創(chuàng)期團(tuán)隊(duì)管理體會(huì)暨區(qū)域市場營銷模式探討(編輯修改稿)
2025-02-14 03:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不要輕易一刀切 過渡時(shí)期客戶經(jīng)理按新規(guī)矩，老人按老規(guī)矩，在公司規(guī)定框架內(nèi)尋求平穩(wěn)過渡。 四、確定整體工作計(jì)劃? 原則：先有計(jì)劃后有總結(jié) 根據(jù)公司整體安排，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作時(shí)間要求：三個(gè)月（ —) 根據(jù)本部計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作時(shí)間要求：兩個(gè)月 (—) 原因： 新勞動(dòng)合同法 競爭壓力 盡快留住優(yōu)秀營銷人員 給制度接軌預(yù)留時(shí)間? 擬定整體工作計(jì)劃，按進(jìn)度表推進(jìn)，表單化管理，每日督促檢查。? 原則：當(dāng)日事當(dāng)日畢整體工作計(jì)劃（節(jié)選）周（日）工作進(jìn)度表五、具體實(shí)施之 制度建設(shè)? 擬定團(tuán)隊(duì)管理制度：? 在公司市場營銷部的制度框架內(nèi)制定本部管理制度，至少涵蓋：? 營銷中心各崗位工作職責(zé)? 客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)工作制度? 客戶經(jīng)理日常管理制度? 薪酬和晉升制度 （重點(diǎn)在客戶經(jīng)理交易提成工資管理） 要點(diǎn) ：初創(chuàng)期客戶經(jīng)理的營銷提成由營銷中心按評級和表現(xiàn)以績效工資名義發(fā)放，對客戶經(jīng)理非透明。 按公司規(guī)定計(jì)提給營銷中心，中心按管理需要分配。 目的：避免客戶流失的影響，避免營業(yè)部利益受損，同樣可激勵(lì)客戶經(jīng)理? 會(huì)議制度? 現(xiàn)場開戶制度? 縣份開戶制度? 營銷中心費(fèi)用管理辦法? 制度需在創(chuàng)建工作中逐步修改完善：公司框架內(nèi) + 本部實(shí)際情況? 原經(jīng)紀(jì)人留用的問題，在工作推進(jìn)中逐步引導(dǎo)化解，為接軌作好準(zhǔn)備。渠道建設(shè) 如何與銀行洽談 銀行駐點(diǎn)客戶經(jīng)理職責(zé)（要點(diǎn)）銀行業(yè)務(wù)的導(dǎo)購和服務(wù) 作為銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的助手，在銀行工作人員的面對面培訓(xùn)和指導(dǎo)下，協(xié)助其維護(hù)大廳秩序、衛(wèi)生、資料擺放整理、銀行業(yè)務(wù)的咨詢和客戶引導(dǎo)等，其業(yè)務(wù)接受銀行網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)監(jiān)督、其工作表現(xiàn)接受銀行網(wǎng)點(diǎn)管理人員和華西證券雅安營業(yè)部的雙重管理和考核。三方存管業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)對辦理三方存管業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行解釋、引導(dǎo)、指導(dǎo)，協(xié)助其順利辦理完三方存管業(yè)務(wù)，減輕銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員的咨詢壓力，促進(jìn)此業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù) 駐點(diǎn)人員協(xié)助銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員對客戶宣傳解釋銀行端基金產(chǎn)品，幫助銀行銷售銀行安排銷售的基金產(chǎn)品，嚴(yán)格監(jiān)督其在銀行工作人員的管理下在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)完成銷售；不得在銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售華西證券端基金產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅紀(jì)律處理。新開 AB股客戶 在駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)接受客戶咨詢、發(fā)掘有意向新開 AB股帳戶進(jìn)行證券投資的新客戶，增加券銀雙方三方存管新開戶數(shù)、提高雙方三方存管客戶上線達(dá)成率。 以上職責(zé)要點(diǎn)須體現(xiàn)在員工手冊或行為規(guī)范上，同時(shí)供銀行端洽談駐點(diǎn)事宜時(shí)與銀行端明確職責(zé)。尊重銀行 客戶經(jīng)理銀行反饋表 主動(dòng)接受銀行培訓(xùn)招聘招聘渠道及起點(diǎn)要求 大專院校雙選會(huì)人才交流中心互聯(lián)網(wǎng)（黨政網(wǎng)），禁止發(fā)論壇、 BBS 要點(diǎn)：拒絕面訪、留下電郵； 先篩選、通知筆試、再面試? 起點(diǎn)要求： 從本科開始 拒絕老股民 拒絕保險(xiǎn)營銷人員（不適合專職營銷） 原則：從招聘開始體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化 符合營業(yè)部發(fā)展口味先筆試面試培訓(xùn)后考試人員培訓(xùn) （分階段、強(qiáng)化培訓(xùn)）培訓(xùn)課件培訓(xùn)工作要點(diǎn)新人入職強(qiáng)化培訓(xùn)： 每日下午 4至 6點(diǎn)，晚 79點(diǎn)（至少一周）小組討論，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力、溝通能力、忍耐力淘汰期望值過高而表現(xiàn)一般的培訓(xùn)后考試、考試后淘汰、淘汰后補(bǔ)充。 總經(jīng)理、市場總監(jiān)及營銷中心管理人員在整個(gè)過程認(rèn)真觀察其表現(xiàn)，循環(huán)往復(fù)直至人員相對穩(wěn)定入職后應(yīng)跟進(jìn)從業(yè)人員資格考試培訓(xùn)和營銷資格培訓(xùn)人員管理 要點(diǎn)營銷中心管理人員的管理? 進(jìn)度表? 巡視、督導(dǎo)、反饋、會(huì)議制度? 與網(wǎng)點(diǎn)主任溝通? 與后臺(tái)及時(shí)銜接（晨會(huì)、業(yè)務(wù)辦公會(huì)）駐點(diǎn)人員管理? 觀察每日夕會(huì)，現(xiàn)場抽查。與銀行管理人員溝通六、后臺(tái)支撐開戶柜臺(tái)客戶歸屬監(jiān)督咨詢部提升服務(wù)咨詢部服務(wù)營銷費(fèi)用支持、預(yù)算控制開戶環(huán)節(jié)開戶柜臺(tái)優(yōu)先服務(wù)客戶經(jīng)理帶來的客戶有條件應(yīng)配置雙柜防止客戶經(jīng)理陪同開戶與現(xiàn)場客戶發(fā)生矛盾
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