壽險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧(8-15)(ppt58頁)(編輯修改稿)
2025-02-14 02:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 容 我會(huì)提供經(jīng)驗(yàn)和建議 我會(huì)協(xié)助你完成它 我喜歡看到 “ 我們一起去做 ” 的情景 我知道這是件困難的事，但無論如何我們一起來做 這件事情雖然困難，但是對我們影響深遠(yuǎn)，無論如何我們一起來完成 知道 了解 提供 約定 支持 義務(wù) 溝通的不同效果 《阿肖的困惑》 案例分析 如何了解對方的需求？ ? 提問 ? 積極傾聽 開放式問題 封閉式問題 理解、復(fù)述、引導(dǎo) 恰當(dāng)?shù)奶釂? ? 尋找線索，挖掘細(xì)節(jié)，以構(gòu)成清晰的圖畫 ? 確定講話者的參 照系統(tǒng)，以及需求、希望和擔(dān)心 不要打斷 講話人 設(shè)身處地從對 方角度來著想 要努力做到 不發(fā)火 針對聽到的內(nèi)容， 而不是講話者本人 使用鼓勵(lì)性言辭， 眼神交流，贊許 地點(diǎn)頭等 避免使用“情緒性” 言辭：“您應(yīng)該”、 “絕對 ……” 不要急于下結(jié)論 提問 復(fù)述、引導(dǎo) 有效的聆聽 課堂練習(xí) 針對以上問題， 如何跟相關(guān)人員進(jìn)行溝通 ? ? 阿強(qiáng)的填寫工作日志和計(jì)劃 100的困惑 。 ? 組員虛填拜訪記錄和計(jì)劃 100； ? 績優(yōu)且個(gè)性較強(qiáng)的組員經(jīng)常遲到； ? 阿肖潛在的銷售困惑； 常見的溝通障礙 ? 過早的評價(jià) ? 一心二用 ? 注意力分散 ? 直接跳到結(jié)論 ? 偏見 ? 模式化 ? 猜想 ?不善于傾聽 ?思想僵硬 ?先入為主 ?聽力障礙 ?壓力 ?精力不夠集中 ?只選擇想聽的內(nèi)容 溝通從心開始！ 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換 。 請永遠(yuǎn)牢記 : 太陽底下沒有不能溝通的事情 ! 團(tuán)隊(duì)主管的修煉 我是問題的制造者嗎？ 反 思 ！?。? 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，要管好的不是組員，而恰恰應(yīng)是自己，正所謂要想正人，先需正己 我們經(jīng)常討論如何做事卻很少討論如何做人特 別是認(rèn)真地經(jīng)常地反省如何做好一名主管 我們每天思索著如何管好組員卻忽略了自己也是團(tuán)隊(duì)中的一員 你做到了嗎？ 主管是有能力激勵(lì)和輔導(dǎo)組員，然后給予他們成長的機(jī)會(huì)與環(huán)境，使他們達(dá)到目標(biāo)，成就自己和組員的人。 主管的角色定位？ 你是狼還是羊 !! 主管修煉一：個(gè)人影響力 影響力來源 非權(quán)力影響力 知識 才能 信譽(yù) 胸懷 榜樣 … 權(quán)力影響力 職位 資歷 … 《為了仙湖游》 案例分
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1