壽險營銷團隊建設技巧(8-15)(ppt58頁)(編輯修改稿)
2025-02-14 02:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 容 我會提供經(jīng)驗和建議 我會協(xié)助你完成它 我喜歡看到 “ 我們一起去做 ” 的情景 我知道這是件困難的事，但無論如何我們一起來做 這件事情雖然困難，但是對我們影響深遠，無論如何我們一起來完成 知道 了解 提供 約定 支持 義務 溝通的不同效果 《阿肖的困惑》 案例分析 如何了解對方的需求？ ? 提問 ? 積極傾聽 開放式問題 封閉式問題 理解、復述、引導 恰當?shù)奶釂? ? 尋找線索，挖掘細節(jié)，以構成清晰的圖畫 ? 確定講話者的參 照系統(tǒng)，以及需求、希望和擔心 不要打斷 講話人 設身處地從對 方角度來著想 要努力做到 不發(fā)火 針對聽到的內(nèi)容， 而不是講話者本人 使用鼓勵性言辭， 眼神交流，贊許 地點頭等 避免使用“情緒性” 言辭：“您應該”、 “絕對 ……” 不要急于下結論 提問 復述、引導 有效的聆聽 課堂練習 針對以上問題， 如何跟相關人員進行溝通 ? ? 阿強的填寫工作日志和計劃 100的困惑 。 ? 組員虛填拜訪記錄和計劃 100； ? 績優(yōu)且個性較強的組員經(jīng)常遲到； ? 阿肖潛在的銷售困惑； 常見的溝通障礙 ? 過早的評價 ? 一心二用 ? 注意力分散 ? 直接跳到結論 ? 偏見 ? 模式化 ? 猜想 ?不善于傾聽 ?思想僵硬 ?先入為主 ?聽力障礙 ?壓力 ?精力不夠集中 ?只選擇想聽的內(nèi)容 溝通從心開始！ 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權利，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換 。 請永遠牢記 : 太陽底下沒有不能溝通的事情 ! 團隊主管的修煉 我是問題的制造者嗎？ 反 思 ?。?！ 在一個團隊中，要管好的不是組員，而恰恰應是自己，正所謂要想正人，先需正己 我們經(jīng)常討論如何做事卻很少討論如何做人特 別是認真地經(jīng)常地反省如何做好一名主管 我們每天思索著如何管好組員卻忽略了自己也是團隊中的一員 你做到了嗎？ 主管是有能力激勵和輔導組員，然后給予他們成長的機會與環(huán)境，使他們達到目標，成就自己和組員的人。 主管的角色定位？ 你是狼還是羊 !! 主管修煉一：個人影響力 影響力來源 非權力影響力 知識 才能 信譽 胸懷 榜樣 … 權力影響力 職位 資歷 … 《為了仙湖游》 案例分
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