客服人員投訴處理技巧ppt32頁(編輯修改稿)
2025-02-14 02:23 本頁面
【文章內容簡介】 司推薦的股票讓客戶虧錢了！26如何處理資訊服務投訴資訊產(chǎn)品：短信、牛網(wǎng)資訊、理財產(chǎn)品、研究報告等。案例： “ 盤中參 ” 推薦的股票讓我虧損 40%，誰來負責？27如何處理服務質量投訴核實客戶反映的問題是否屬實？評估客戶投訴是否有理？分析客戶投訴的原因及真實需求？提出解決方案事后處理 28如何處理通道投訴如何處理通道投訴（尤其是多次經(jīng)歷通道故障的戶）？評估客戶投訴是否有理？分析客戶投訴的原因及真實需求？解決方案事后處理29如何處理銀證合作投訴銀證投訴：保證金劃撥30處理投訴的分析工具31預防投訴發(fā)生才是關鍵！32n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:06:5110:06:5110:061/25/2023 10:06:51 AMn 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2110:06:5110:06Jan2125Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 10:06:5110:06:5110:06Monday, January 25, 2023n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2110:06:5110:06:51January 25, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 25 一月 202310:06:51 上午 10:06:51一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2110:06 上午 一月 2110:06January
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