客服人員投訴處理技巧（ppt32頁）(文件)
【正文】 110:06:5110:06Jan2125Jan21n 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/25 10:06:5110:06:5125 January 2023n 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 25 一月 202310:06:51 上午 10:06:51一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2110:06:5110:06Jan2125Jan21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/25 10:06:5110:06:5125 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2110:06:5110:06:51January 25, 2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2110:06:5110:06Jan2125Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。13投訴處理必備技能14投訴處理步驟耐心傾聽堅決避免與其爭辯接受投訴迅速受理不拖延想方設法平息怨氣運用同理心客觀全面的考慮問題迅速采取實際行動15投訴處理的技巧 16n 由我們來 “承擔失誤 ”是讓客戶最快平靜下來的方法n 不再為 “那是誰的責任 ”而浪費時
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