客服人員投訴處理技巧ppt32頁(yè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的 1100元錢(qián)，拿一張，根據(jù)音樂(lè)的節(jié)奏見(jiàn)到人換錢(qián)，在音樂(lè)停下之后，游戲也結(jié)束2 憤 怒 VS 開(kāi) 心 你的職責(zé)是讓客戶滿意你每天都會(huì)面對(duì)怒火中燒的客戶怎么辦?3 ■ 為什么要重視投訴■ 證券業(yè)客戶投訴的特點(diǎn)■ 投訴的處理技巧■ 對(duì)于不同類型客戶的投訴如何處理 主 要 內(nèi) 容4一座冰山、一個(gè)故事 4% 96%5n 蝴蝶效應(yīng)是氣象學(xué)家洛倫茲 1963年提出來(lái)的。程度：普通投訴、重要投訴、緊急投訴? 抱怨與投訴? 投訴分類8客戶投訴的主要內(nèi)容投訴分類167。 即使客戶的要求我無(wú)法辦到，但我要讓他感受到我盡了最大的努力。 10:06:5110:06:5110:06Monday, January 25, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 10:06:5110:06:5110:061/25/2023 10:06:51 AMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 10:06:51 上午 10:06 上午 10:06:51一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2110:06 上午 一月 2110:06January 25, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:06:5110:06:5110:06Monday, January 25, 2023n 1知人者智，自知者明。 25 一月 202310:06:51 上午 10:06:51一月 21n 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。
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