【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 然會(huì)有各種各樣的解決方案。 我們希望所采用的對(duì)策方案是綜合考慮下來的最佳方案。我們希望所采用的對(duì)策方案是綜合考慮下來的最佳方案。 ② 策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策方案的措施策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策方案的措施 對(duì)策方案確定之后，必須認(rèn)真策劃如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)對(duì)策。采對(duì)策方案確定之后，必須認(rèn)真策劃如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)對(duì)策。采用哪些具體措施才能達(dá)到對(duì)策的要求。用哪些具體措施才能達(dá)到對(duì)策的要求。 ③ 設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)：設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)： 制定對(duì)策必須要設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)。制定對(duì)策必須要設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)。 設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)也可以看作是該要因需要達(dá)到的控制標(biāo)準(zhǔn)（判設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)也可以看作是該要因需要達(dá)到的控制標(biāo)準(zhǔn)（判別標(biāo)準(zhǔn)）。該目標(biāo)是一個(gè)有量化目標(biāo)值的目標(biāo)。別標(biāo)準(zhǔn)）。該目標(biāo)是一個(gè)有量化目標(biāo)值的目標(biāo)。⑵ 制訂制訂 ““ 對(duì)策計(jì)劃表對(duì)策計(jì)劃表 ”” ① 對(duì)策表要按照對(duì)策表要按照 “5W1H” 原則來制訂。在原則來制訂。在 QC小組活動(dòng)中應(yīng)按照下述小組活動(dòng)中應(yīng)按照下述來來 理解：理解： 38制訂對(duì)策、制訂對(duì)策38對(duì)策表對(duì)策表序序號(hào)號(hào) 主要原因主要原因?qū)Σ邔?duì)策What目標(biāo)目標(biāo)Why措施措施How負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)地點(diǎn)Where完成日期完成日期When序號(hào) 要 因 對(duì) 策 目 標(biāo) 措 施 地點(diǎn) 完成人 完成日期1 密封過孔時(shí)密封過孔時(shí) 內(nèi)壓過高內(nèi)壓過高增加內(nèi)壓增加內(nèi)壓先導(dǎo)泄壓先導(dǎo)泄壓孔孔過孔率過孔率100% 1）） 設(shè)計(jì)泄壓設(shè)計(jì)泄壓孔徑孔徑 2）試驗(yàn)驗(yàn)證）試驗(yàn)驗(yàn)證試驗(yàn)室試驗(yàn)室加工廠加工廠謝唯一謝唯一呂志典呂志典2023年年 7月月對(duì)策表對(duì)策表39⑶ 制訂對(duì)策中常見的問題① 對(duì)策 ”和 “措施 ”混在一起 例： 40 ② “目標(biāo) ”欄中沒有定量的目標(biāo)值 例： 41③ 在對(duì)策表中使用抽象的詞句。 在對(duì)策表中不應(yīng)使用 “ 加強(qiáng) ” 、 “ 提高 ” 、 “ 減少 ” 、“ 爭(zhēng)取 ” 、 “ 盡量 ” 、 “ 隨時(shí) ” 等抽象詞句。④ 不是針對(duì)每一條要因 逐條制定對(duì)策，而是把確定的要因又進(jìn)行了歸納。 人的要因歸納在一起統(tǒng)一制定對(duì)策 機(jī)的要因歸納在一起統(tǒng)一制定對(duì)策 料的要因歸納在一起統(tǒng)一制定對(duì)策 法的要因歸納在一起統(tǒng)一制定對(duì)策 使要因與對(duì)策脫節(jié)，給解決問題的思路及邏輯性上造成混亂。42⑴ 要在對(duì)策表指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)施 一個(gè)對(duì)策、一個(gè)對(duì)策地實(shí)施⑵ 每一對(duì)策實(shí)施后，都要即刻確認(rèn)效果。 要收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表上的目標(biāo)進(jìn)行比較，看其是否已達(dá)到目標(biāo)要求，也就是明確該因素是否已恢復(fù)到受控狀態(tài)，如果未達(dá)到，則需繼續(xù)努力，必要時(shí)要修正對(duì)策內(nèi)容。⑶ 每條對(duì)策實(shí)施否，除確認(rèn)結(jié)果外，還需對(duì)以下方面進(jìn)行核查。 ① 是否影響安全； ② 是否影響相關(guān)處質(zhì)量； ③ 是否影響管理； ④ 是否影響費(fèi)用的增高； 實(shí)施對(duì)策、實(shí)施對(duì)策4344在過孔后段增加內(nèi)壓先導(dǎo)泄壓孔，對(duì)內(nèi)壓進(jìn)行分流。、在過孔后段增加內(nèi)壓先導(dǎo)泄壓孔，對(duì)內(nèi)壓進(jìn)行分流。活動(dòng)前活動(dòng)前 活動(dòng)后活動(dòng)后實(shí)施一：實(shí)施一： 增加內(nèi)壓先導(dǎo)泄壓孔增加內(nèi)壓先導(dǎo)泄壓孔無泄壓孔泄壓孔44泄壓孔徑設(shè)置泄壓孔徑設(shè)置 試驗(yàn)壓差試驗(yàn)壓差 過孔效果過孔效果 試驗(yàn)壓差試驗(yàn)壓差 過孔效果過孔效果無先導(dǎo)泄壓孔無先導(dǎo)泄壓孔 8 MPa 卡死卡死 16 MPa 卡死卡死 過孔遲緩過孔遲緩 卡死卡死Φ2mm先導(dǎo)泄壓孔先導(dǎo)泄壓孔 過孔迅速過孔迅速 過孔迅速過孔迅速Φ3mm先導(dǎo)泄壓孔先導(dǎo)泄壓孔 過孔迅速過孔迅速 過孔迅速過孔迅速 活塞啟動(dòng)后停滯活塞啟動(dòng)后停滯 活塞啟動(dòng)后停滯活塞啟動(dòng)后停滯不同泄壓孔徑試驗(yàn)效果對(duì)比表不同泄壓孔徑試驗(yàn)效果對(duì)比表 在泄壓孔徑為在泄壓孔徑為 2mm和和 3mm時(shí)，未產(chǎn)生卡死和停滯，時(shí)，未產(chǎn)生卡死和停滯， 達(dá)到了達(dá)到了100%過孔的效果。過孔的效果。 設(shè)計(jì)泄壓孔徑設(shè)計(jì)泄壓孔徑 試驗(yàn)驗(yàn)證試驗(yàn)驗(yàn)證45⑴⑴ 全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果；集數(shù)據(jù)，檢查總效果；⑵⑵ 與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說明效果；與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說明效果；⑶⑶ 與現(xiàn)狀調(diào)查中的排列圖中各因素比較；與現(xiàn)狀調(diào)查中的排列圖中各因素比較；⑷⑷ 檢查是否有其他方面副作用：檢查是否有其他方面副作用： 安全、環(huán)保、管理、成本等；安全、環(huán)保、管理、成本等；⑸⑸ 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是；計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是； 活動(dòng)期（包括鞏固期）的凈效益，活動(dòng)期（包括鞏固期）的凈效益， 也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益⑹⑹ 效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)。效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)?；顒?dòng)前 活動(dòng)后%012345678910%8%目標(biāo)值%效果檢查、效果檢查46用排列圖確認(rèn)改進(jìn)效果 ： 對(duì)采取措施前后用排列圖進(jìn)行比較時(shí)，從以下幾個(gè)方面確認(rèn)改進(jìn)效果顯著與否： ① 主要項(xiàng)目的頻數(shù)急劇減少，其排列位次后移，總頻數(shù)也相應(yīng)減少，說明改進(jìn)措施有了明顯效果； ② 各項(xiàng)目的頻數(shù)都大致同時(shí)減少，但位次未變，說明措施有普遍性而無針對(duì)性； ③ 主要項(xiàng)目的位次后移，某次要項(xiàng)目的位次前移，但總頻數(shù)無多大變化，表明這幾個(gè)項(xiàng)目之間存在著相互影響的關(guān)系，措施有副作用； ④ 主要項(xiàng)目的頻數(shù)基本未變，排列位次也未后移，說明措施無效47 ⑴ 被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施或?qū)嵤┲械拇胧?yīng)納入相關(guān)被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施或?qū)嵤┲械拇胧?yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、辦法）；標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、辦法）； ⑵ 修訂標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)主管部門，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行；修訂標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)主管部門，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行；（（ 3）再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，被修訂過的新標(biāo)準(zhǔn)是否已被正確執(zhí)行。）再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，被修訂過的新標(biāo)準(zhǔn)是否已被正確執(zhí)行。（（ 4）鞏固期內(nèi)，效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)。）鞏固期內(nèi)，效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)。（（ 5）鞏固措施的表述應(yīng)精練、具體、明確，能檢查，可考核。）鞏固措施的表述應(yīng)精練、具體、明確，能檢查，可考核。48制定鞏固措施、制定鞏固措施 ，防止問題再發(fā)生，防止問題再發(fā)生舉例 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《測(cè)試抽汲泵》提出修訂意見：　 ；　 “V”組合式密封結(jié)構(gòu)代替雙槽 “O”形橡膠圈密封結(jié)構(gòu)。 將改進(jìn)的結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、過孔壓差納入液控?fù)Q層開關(guān)的技術(shù)文件并歸檔管理，歸檔號(hào) 20230604 將無線傳輸距離（ 50m）納入《太陽能無線示功儀安裝規(guī)程》作業(yè)指導(dǎo)書中。 48總結(jié)和下一步打算、總結(jié)和下一步打算⑴ 總結(jié)本次課題活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)與不足；總結(jié)本次課題活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)與不足；⑵ 對(duì)小組成員素質(zhì)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；對(duì)小組成員素質(zhì)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；⑶ 提出下一次活動(dòng)的課題。提出下一次活動(dòng)的課題。 　 020406080100團(tuán)隊(duì)精神質(zhì)量意識(shí)進(jìn)取精神6590QC工具運(yùn)用技巧6085工作熱情干勁改進(jìn)意識(shí)6592活動(dòng)前活動(dòng)后 49 統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 科研生產(chǎn)管理科 50一、統(tǒng)計(jì)方法的基礎(chǔ)知識(shí)一、統(tǒng)計(jì)方法的基礎(chǔ)知識(shí)統(tǒng)計(jì)方法分類、統(tǒng)計(jì)方法分類⑴ 描述性統(tǒng)計(jì)方法描述性統(tǒng)計(jì)方法⑵ 推斷性統(tǒng)計(jì)方法推斷性統(tǒng)計(jì)方法產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)⑴ 正常波動(dòng)正常波動(dòng) ———— 隨機(jī)原因隨機(jī)原因 ———— 受控狀態(tài)受控狀態(tài)⑵ 異常波動(dòng)異常波動(dòng) ———— 系統(tǒng)原因系統(tǒng)原因 ———— 失控狀態(tài)失控狀態(tài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的種類、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的種類⑴ 計(jì)量數(shù)據(jù)計(jì)量數(shù)據(jù) ———— 正態(tài)分布正態(tài)分布⑵ 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)?計(jì)件數(shù)據(jù)計(jì)件數(shù)據(jù) ———— 二項(xiàng)分布二項(xiàng)分布?計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù) ———— 泊松分布泊松分布 51統(tǒng)計(jì)特征數(shù)、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)（（ 1）表示樣本數(shù)據(jù)分布集中位置的）表示樣本數(shù)據(jù)分布集中位置的?樣本平均數(shù)樣本平均數(shù)?樣本中位數(shù)樣本中位數(shù)=（（ 2）表示樣本數(shù)據(jù)分布分散程度的）表示樣本數(shù)據(jù)分布分散程度的?樣本方差樣本方差?樣本標(biāo)準(zhǔn)差樣本標(biāo)準(zhǔn)差?樣本極差樣本極差5252舉例：有舉例：有 5個(gè)數(shù)據(jù)分別是個(gè)數(shù)據(jù)分別是 43（（ 5， 4， 3， 3， 2））R = 52 = 3兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)、兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)第第 ⅠⅠ 類錯(cuò)誤：類錯(cuò)誤： ““ 棄真棄真 ”” ，其風(fēng)險(xiǎn)率，其風(fēng)險(xiǎn)率 ?第第 ⅡⅡ 類錯(cuò)誤：類錯(cuò)誤： ““ 取偽取偽 ”” ，其風(fēng)險(xiǎn)率，其風(fēng)險(xiǎn)率 ?5353二、常用方法（工具）的分類與應(yīng)用二、常用方法（工具）的分類與應(yīng)用注： 1. 簡(jiǎn)易圖 —— 折線圖、柱狀圖、餅分圖、雷達(dá)圖注： 2. ? 表示特別有效表示特別有效注：注： 3. ○ 表示有效表示有效 54插頭焊接缺陷調(diào)查表插頭焊接缺陷調(diào)查表序號(hào)序號(hào) 項(xiàng)目項(xiàng)目 頻數(shù)頻數(shù) 累計(jì)累計(jì) 累計(jì)累計(jì) %ABCDEFG插頭槽徑大插頭槽徑大插頭假焊插頭假焊插頭焊化插頭焊化插頭內(nèi)有焊錫插頭內(nèi)有焊錫絕緣不良絕緣不良芯線未露芯線未露其他其他33675213822011561201233367388842704471467247474870調(diào)查者：吳調(diào)查者：吳 XX 年年 月月 日日地點(diǎn)：地點(diǎn)： X公司插頭焊接小組公司插頭焊接小組N=487055三、具體方法介紹 —— 1 、調(diào)查表55車型車型 檢查處檢查處 車身車身工序工序 檢查者檢查者調(diào)查目的調(diào)查目的 噴漆缺陷噴漆缺陷 調(diào)查數(shù)調(diào)查數(shù) 2139輛輛汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表56顆56頻數(shù)頻數(shù) 1 3 6 14 26 32 23 10 4 2 （（ mm））0510152025303540零件實(shí)測(cè)值分布調(diào)查表零件實(shí)測(cè)值分布調(diào)查表調(diào)查人：調(diào)查人： 李李 XX 調(diào)查日期：調(diào)查日期： XX年年 XX月月 XX日日調(diào)查數(shù)（調(diào)查數(shù)（ N）：）： 121件件 調(diào)查方式：調(diào)查方式： 根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)質(zhì)量分布調(diào)查表質(zhì)量分布調(diào)查表5757三、具體方法介紹三、具體方法介紹 —— 2 、分層法、分層法分層標(biāo)志分層標(biāo)志人員?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；、人員?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；機(jī)器?？砂丛O(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等、機(jī)器?？砂丛O(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層；分層；材料。、材料。 可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分層；可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分層；方法。可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等、方法?？砂床煌墓に囈?、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；分層；測(cè)量?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)、測(cè)量?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；境條件等分層；時(shí)間?？砂床煌陌啻?、日期等分層；、時(shí)間?？砂床煌陌啻巍⑷掌诘确謱?；環(huán)境?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層；、環(huán)境。可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層；其它?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。、其它?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。58表表 按操作者分層、按操作者分層操作者操作者 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））王師傅王師傅 6 13 32李師傅李師傅 3 9 25張師傅張師傅 10 9 53共計(jì)共計(jì) 19 31 38表表 按生產(chǎn)廠家分層、按生產(chǎn)廠家分層供應(yīng)廠供應(yīng)廠 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））A廠廠 9 14 39B廠廠 10 17 37共計(jì)共計(jì) 19 31 38例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對(duì)例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對(duì) 50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： （（ 1）三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同；）三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同； （（ 2）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。于是對(duì)漏油問題進(jìn)行分層分析：）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。于是對(duì)漏油問題進(jìn)行分層分析： ①① 按操按操作者分層，如表作者分層，如表 1所示；所示； ②② 按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表 2所示：所示：5959表表 將兩種分層標(biāo)志結(jié)合起來分層、將兩種分層標(biāo)志結(jié)合起來分層操作者操作者 漏油情況漏油情況 氣缸墊氣缸墊 合計(jì)合計(jì)A廠廠 B廠廠操操作作者者王王 漏油漏油不漏油不漏油 62 011 613李李 漏油漏油不漏油不漏油 0