電子商務(wù)經(jīng)營模式(編輯修改稿)
2025-02-14 02:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機會則是以企業(yè)與其競爭者對的每個市場利基的收益潛力。 劉文良整理 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 (第 2版 ) 15 競爭環(huán)境 (petitive environment) 基本上，競爭環(huán)境會受到幾個因素影響： 1. 這個交易空間有多少積極的競爭者？ 2. 這些競爭者做的生意有多大？ 3. 這些競爭者佔有多少的顧客荷包佔有率？它們的顧客關(guān)係程度如何？ 4. 這些競爭者的獲利程度如何？ 5. 這些競爭者如何為它們的產(chǎn)品或服務(wù)定價？ 6. 這些競爭者如何為它們的產(chǎn)品或服務(wù)行銷推廣與促銷？ 劉文良整理 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 (第 2版 ) 16 企業(yè)可能會面對四種基礎(chǔ)的競爭者 (desire petitor)：意即消費者希望立刻能夠滿足的其他慾望。例如，同樣一筆錢，消費者可能用來「買一輛交通工具」、「買一組音響」、「到歐洲旅行」，這三者之間就存在所謂的慾望競爭。 (generic petitor)：意即消費者可藉以滿足相同慾望的其他基本方式。例如：若消費者想買一輛交通工具，則消費者可能會買「汽車」、「機車」、「自行車」，這三者之間就存在所謂的產(chǎn)品類競爭。而提供這三種產(chǎn)品類的廠商就可視為產(chǎn)品類競爭者。 劉文良整理 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 (第 2版 ) 17 企業(yè)可能會面對四種基礎(chǔ)的競爭者 (Product form petitor)：意即消費者可以藉以滿足相同慾望之其他產(chǎn)品型式。例如：若消費者已選定要購買自行車，那麼「三段變速」、「五段變速」、「十段變速」 … 等產(chǎn)品型式之間就形成所謂的產(chǎn)品型式競爭，而提供這些產(chǎn)品型式的廠商就可視為產(chǎn)品型式競爭者。 (Brand Competitor)：意即消費者可以藉以滿足相同慾望之其他品牌。例如：捷安特(Giant)、功學社 (KHS)、速立達 (Strida)等。 劉文良整理 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 (第 2版 ) 18 競爭優(yōu)勢 (petitive advantage) ?企業(yè)擁有有價值的資源，可以建立與競爭者一較高下的競爭力，進而達成維持競爭地位的局面。 ?然而，甚麼是有價值的資源？一般而言可以分成實體資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、能力等三大類。 ?實體資產(chǎn) 就是具有有形的土地、廠房、機器、設(shè)備等 ?無形資產(chǎn) 就是商譽、形象、理念等 ?能力 就是企業(yè)可以有效配置其資源的一種才能。 ?每一家企業(yè)都同時擁有這三種資源，卻不一定有價值，若要讓這三種資源產(chǎn)生價值，必須比其他競爭者更快速、更直接、更符合顧客意願的去贏得顧客的滿意、支持與忠誠，讓自己可以在顧客心目中成為更可靠的夥伴，這種信任感可以讓企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢，特別在顧客心理與行為上都可以形成一種競爭障礙。 劉文良整理 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 (第 2版 ) 19 市場策略 (market strategy) ?市場策略 (market strategy)係指企業(yè)將其如何進入交易空間，吸引顧客並從中獲取利潤的所有方法與細節(jié)整理起來寫成的計畫。 劉文良整理 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 (第 2版 ) 20 組織發(fā)展 (anizational development) ?任何企業(yè)都需要一個好的組織結(jié)構(gòu)以有效實行其商業(yè)計畫和市場策略。在第一代電子商業(yè)的泡沬化，就是由於缺乏適當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化與之搭配，而遭受嚴重挫敗。 ?企業(yè)想要成長茁壯就必須有完善的組織發(fā)展計畫 (anization development plan)，以描述企業(yè)要如何整合其所需完成的工作。 劉文良整理 電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷 (第 2版 ) 21 管理團隊 (management term) ?商業(yè)模式中最重要的一個執(zhí)行元素，是負責推動這整個商業(yè)模式的管理團隊 (management team)。 ?一個有力的管理團隊可以有效推行商業(yè)模式，卻無法拯救一個不好的商業(yè)模式，但他們可以改變這個商業(yè)模式，甚至在必要
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