電子商務(wù)的運(yùn)作模式(編輯修改稿)
2025-02-12 17:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。電子商店訂單處理流程2/28/2023 24邵兵家主編 《電子商務(wù)概論》 高等教育出版社 2023版 客戶(hù)信息管理? 了解顧客對(duì)商 (產(chǎn) )品的基本需求，如嗜好傾向、消費(fèi)群體、消費(fèi)面等，作為商 (產(chǎn) )品投放市場(chǎng)的信息反饋和下 — 步?jīng)Q策的依據(jù)。? 從訂單信息中產(chǎn)生老顧客群體和有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的消費(fèi)群，針對(duì)這部分顧客有針對(duì)性地投放廣告和推薦商品，將產(chǎn)生較高的回報(bào)率。2/28/2023 25邵兵家主編 《電子商務(wù)概論》 高等教育出版社 2023版 電子商店的送貨結(jié)算服務(wù) 1. 先扣款 (費(fèi)用已入商家?guī)?hù)內(nèi) )后送貨。顧客 (消費(fèi)者 )只需在簽收處簽名，送貨員憑簽收單證明其送貨工作完成，并將簽收單信息錄入電子商店后臺(tái)管理系統(tǒng)。2. 先扣款 (費(fèi)用尚未劃入商家?guī)?hù)內(nèi) )后送貨。顧客 (消費(fèi)者 )在簽收處簽名，送貨員憑簽收單證明其送貨任務(wù)完成，信息處理員將簽收單信息錄入電子商店后臺(tái)管理系統(tǒng)，自動(dòng)或人工通知支付系統(tǒng)將該筆費(fèi)用劃入商戶(hù)帳內(nèi)。3. 先送貨后付款。顧客 (消費(fèi)者 )在簽收處簽名的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)交付現(xiàn)金，一般不受理支票和個(gè)人轉(zhuǎn)帳。送貨員憑簽收單及貨款證明其工作完成，并將簽收單信息錄入電子商店后臺(tái)管理系統(tǒng)。 2/28/2023 26邵兵家主編 《電子商務(wù)概論》 高等教育出版社 2023版 電子商店經(jīng)營(yíng)核心要素2/28/2023 27邵兵家主編 《電子商務(wù)概論》 高等教育出版社 2023版 BTOC的經(jīng)營(yíng)策略 1. 設(shè)定具體可行的營(yíng)業(yè)目標(biāo) 2. 擬訂電子營(yíng)銷(xiāo)策略 3. 進(jìn)行成本與效益評(píng)估4. 搞好消費(fèi)者招待服務(wù)，加強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度5. 善用因特網(wǎng)的特性，抓好首頁(yè)設(shè)計(jì)的表現(xiàn) 6. 注重安全及隱私權(quán) 7. 降低進(jìn)貨物流及庫(kù)存成本 8. 建立強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)2/28/2023 28邵兵家主編 《電子商務(wù)概論》 高等教育出版社 2023版 BTOB電子商務(wù)交易模式 B2B模式 即企業(yè)與企業(yè)（ BusinessBusiness）之間，通過(guò) INTERNET或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù) 活動(dòng)。 具備以下功能： 分公司管理功能 、 經(jīng)銷(xiāo)商管理功能 、 經(jīng)銷(xiāo)商信用管理等功能 、 供應(yīng)商管理功能 、 交易中心功能 、 售后服務(wù)管理功能 。 2/28/2023 29邵兵家主編 《電子商務(wù)概論》 高等教育出版社 2023版 B2B的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化水平水平 B2B 垂直垂直 B2B交易模式英文： Business to Business企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B2B案例BTOB電 子 商 務(wù)2/28/2023 30邵兵家主編 《電子商務(wù)概論》 高等教育出版社 2023版 B2B的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化水平水平 B2B 垂直垂直 B2B交易模式B2B案例買(mǎi)賣(mài)雙方之間按標(biāo)準(zhǔn)格式相互交換信息B2B電 子 商 務(wù)2/28/2023 31邵兵家主編 《電子商務(wù)概論》 高等教育出版社 2023版 B2B的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗(yàn)證 商務(wù)集成化水平水平 B2B 垂直垂直 B2B交易模式貿(mào)易伙伴彼此之
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