李慧波團(tuán)隊(duì)精神(編輯修改稿)
2025-02-14 00:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 德才兼?zhèn)? ? 確定正確的目標(biāo)并忠誠(chéng)地為之奮斗 ? 知人善任，能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 有效的領(lǐng)導(dǎo)（中國(guó)） ? 以身作則，起表率作用 ? 廉潔奉公 ? 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于調(diào)整指導(dǎo) ? 依法辦事，工作有透明度 領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理 （ 2）、領(lǐng)導(dǎo)者的 EQ管理 一、情緒 情緒是外界刺激使你感覺(jué)，并在身體上的表現(xiàn)。 二、情緒智能（ EQ）是一種能力： 清楚認(rèn)識(shí)和有效運(yùn)用情緒去幫助自己。 了解和分享他人的感受。同理心 什么是情緒智能 情緒智能的最高境界是：情緒自主 . 情緒智能包括四種能力： 自覺(jué)力 理解力 運(yùn)用力 擺脫力 領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理 （ 3）、逆商管理 AQ （ 4）領(lǐng)導(dǎo)者的健商管理 教育家 陶行知 說(shuō)： 忽視健康，就等于拿自己的生命開(kāi)玩笑！ 法國(guó)醫(yī)學(xué)家 蒂素 說(shuō)： 運(yùn)動(dòng)可代替藥物，而所有藥物都不能代替運(yùn)動(dòng)。 健商（ HQ） 5要素 自我保?。? 健康知識(shí)： 生活方式： 精神健康： 生活技能： 健商（ HQ） 5要素 自我保?。?不要把一切都交給醫(yī)生。通過(guò)健康的生活方式、樂(lè)觀的信念和對(duì)自我康復(fù)力量的認(rèn)可，達(dá)到最佳健康水平。 健康知識(shí)： 一個(gè)人對(duì)健康知識(shí)知道得越多，就越能夠?qū)ψ约旱慕】底鞒雒髦堑倪x擇 健商（ HQ） 5要素 生活方式： 與一個(gè)人的生活、價(jià)值觀以及情感友誼有關(guān)的生活習(xí)慣，對(duì)健康所起的作用舉足輕重。 精神健康： 克服焦慮、憤怒和壓抑，欣賞自己的思維、學(xué)習(xí)、記憶和專(zhuān)注能力等特質(zhì)。那些精神上感到滿足的人，常常也是最健康、最長(zhǎng)壽的人。 生活技能： 重新評(píng)估你和環(huán)境，包括供養(yǎng)系統(tǒng)、工作和私人關(guān)系。 五、團(tuán)隊(duì)溝通與沖突 ? 綜合演練： 海上遇險(xiǎn) ? 團(tuán)隊(duì)中的溝通與障礙 ? 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響 ? 領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常面對(duì)的幾種沖突 “海上遇險(xiǎn) ” 的啟示 （一）正確決策源自四個(gè)前提 團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)較高 情況必需掌握清楚 大方向必需選擇正確 思路必需清晰 “海上遇險(xiǎn) ” 的啟示 （二）關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo) 不以領(lǐng)導(dǎo)自居，平等參與討論，尊重專(zhuān)家意見(jiàn)； 要有寬闊的胸懷容忍別人發(fā)表意見(jiàn)，包括反對(duì)過(guò)自己的人； 讓 “ 位卑者 ” 、 “ 慎言者 ” 發(fā)言，聽(tīng) “ 小人物 ” 的意見(jiàn)； 不過(guò)早發(fā)表意見(jiàn)，作出評(píng)價(jià)，不急于拍板，謹(jǐn)防陷阱； 勇于承擔(dān)以往失誤的責(zé)任，讓同仁們輕裝上陣。 “海上遇險(xiǎn) ” 的啟示 （三）克服五個(gè)心理障礙 從眾心理 — 隨大流 少數(shù)服從多數(shù) 群體壓力 — 上次錯(cuò)了 丟面子 穿小鞋 小字輩 個(gè)人權(quán)威 — 鐵腕 一言堂 一鳥(niǎo)入林鴉雀無(wú)聲 一團(tuán)和氣 — 局面來(lái)之不易 不肯打破寧?kù)o 意氣之爭(zhēng) — 幫派 恩怨 不理智 “海上遇險(xiǎn) ” 的啟示 （四）運(yùn)用會(huì)議技巧 消除 “ 誤區(qū) ” 創(chuàng)造性地利用 “ 沖突 ” 學(xué)會(huì)溝通，疏通 “ 僵局 ” 善于捕捉 “ 閃光點(diǎn) ” 自己 “ 歸納、總結(jié) ” 溝通的特征 行為的主動(dòng)性 從今天開(kāi)始，我要主動(dòng)與客戶溝通?？蛻羰强筒皇巧系?，客戶的錢(qián)是我的，我的理念是他的，我的服務(wù)是他的。 溝通對(duì)象的多樣性： 250法則 溝通過(guò)程的互動(dòng)性：建立人際關(guān)系兩途徑 你講話的效果，取決于別人對(duì)你的反映； 你溝通的效果，取決于別人對(duì)你的回應(yīng)。 溝通目的的雙重性：利他性利己 怎樣與上司溝通 B、與平級(jí)溝通 C、與下級(jí)溝通 使用溝通語(yǔ)言三要素 文字語(yǔ)言 信息 有聲語(yǔ)言 感覺(jué) 肢體語(yǔ)言 態(tài)度 溝通的策略
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