中層管理人員訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-02-13 12:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容 ——職位概況、職位描述、任職資格、工作環(huán)境； 修改 ——部門領(lǐng)導(dǎo)； 價值 ——明晰職責(zé)。 MOT Training MBE工作日記 ? 工作日記的價值 ? 傳統(tǒng)工作日記 ? MBE工作日記 內(nèi)容 作用 書寫人 書寫心態(tài) 書寫時間 MOT Training 五種會議 ? 討論會 ? 演講會（辯論會） ? 決策會 ? 培訓(xùn)會（成長會） ? “批斗會” MOT Training 其他 ? 和平演變 ? 3崗位 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 流程 ? 表格 MOT Training 實戰(zhàn)研討 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊以提升團(tuán)隊的總體績效？ MOT Training 第五部分 怎樣與上司相處 MOT Training 老板需要怎樣的中層 ? 忠誠可靠 ? 行動迅速 ? 理解老板 ? 承擔(dān)責(zé)任 ? 迅速理解 ? 準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖 ? 堅持貫徹、靈活執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定 MOT Training 怎樣與老板相處 ? 忠誠可靠、行動迅速 ? 提出問題、解決問題 ? 尊重老板（出差、外交場合、會議） ? 輕勿越級匯報 ? 承擔(dān)責(zé)任 ? 顧全大局 MOT Training 怎樣與上司溝通 ? 請示：須兩種以上方案 ? 匯報：要結(jié)果不要過程 ? 建議：要有可靠的根據(jù) ? 解釋：馬上解決問題、事后解釋原因 ? 請示匯報與自己作主 ? 禁用語言：大概、也許、可能、應(yīng)該、左右 ——可以用范圍（ 65%75%） MOT Training 怎樣與老板配合 ? 給老板信心 ? 給老板提醒 ? 給老板建議 ? 給老板寬慰 ? 給老板擋駕 ? 給老板解圍 ? 給老板補(bǔ)臺 MOT Training 怎樣管理老板 ? 怎樣對待老板的越級指揮？ ? 老板過多干預(yù)部門工作怎么辦？ ? 怎樣對付老板的不講理？ ? 怎樣拒絕老板不合理的指令？ ? 老板不兌現(xiàn)承諾怎么辦？ ? 怎樣批評老板？ MOT Training 第六部分 怎樣與同級協(xié)作 MOT Training 與同級相處的幾項原則 ? 到位不越位 ? 建議不干涉 ? 解釋不否定 ? 命令統(tǒng)一原則 MOT Training 人際技巧 ? 一個好漢三個幫 ? 有話好好說 ? 多交友，不樹敵 ? 輕易勿叫板 ? 切忌鋒芒畢露 ? 交流與學(xué)習(xí) MOT Training 部門間的溝通方式 ? 常規(guī)工作的例行溝通 ? 常規(guī)會議的例行溝通 ? 特殊問題的專項溝通 ? 友好往來的非、半正式溝通 ? 特殊對象的書面溝通 MOT Training 部門間的服務(wù)模式 ? 以流程為主的服務(wù) ? 以管理為主的服務(wù) ? 以配合為主的服務(wù) ? 以協(xié)調(diào)為主的服務(wù) MOT Training 部門沖突的解決與處理 ? 產(chǎn)生沖突的原因 （工作、利益、性格、歷史） ? 怎樣看待沖突 ? 沖突的處理 主動溝通、爭取外援、變換方式、等待時機(jī) MOT Training 第七部分 如何管理下屬 MOT Training 如何管理下屬 ? 以身作則 ? 管理：批評 /處理 ? 保持適當(dāng)距離 ? 我做給你看 ? 叫你怎么辦 ? 把自己的想法變成下屬的意愿 MOT Training 與下級溝通 ? 意圖明確 ? 傾聽意見 ? 解釋說明 ? 留有余地 ? 下級就是參謀 ? 預(yù)測方案（制度）出臺、實施后下屬的反應(yīng) MOT Training 帶好自己的團(tuán)隊 ? 關(guān)心與培養(yǎng) ? 理解與愛護(hù) ? 玩笑與藝術(shù) ? 模糊也是藝術(shù) ? 玩的藝術(shù) 附：情景領(lǐng)導(dǎo)的部分內(nèi)容 MOT Training 被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度 1（ R1） 沒能力，沒意愿或不安 指標(biāo) ： 工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn) 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 對工作有疑問 逃避或推卸責(zé)任 有防衛(wèi)心理或感覺不舒服 R4 R3 R2 R1 沒能力，沒意愿的 R1： 防衛(wèi)心理、好辯論、愛抱怨 延遲完成工作 僅僅完成所要求的工作 有很強(qiáng)的挫折感 沒能力，不安的 R1： 由身體語言體現(xiàn)出不舒服：皺著眉頭，垂著肩膀，斜靠著坐 迷茫，不清楚 對可能的結(jié)果充滿恐懼 害怕失敗 MOT Training 被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度 2（ R2） 沒能力，有意愿或自信 指標(biāo)： 渴望或興奮 感興趣和積極響應(yīng) 表現(xiàn)出一定的能力 樂于接受建議 專注 熱情 對新工作沒經(jīng)驗 R4 R3 R2 R1 沒能力，有意愿或自信的R2： 語速快，說話急促、激烈的 尋求明確工作 點(diǎn)頭、表示“是的，我知道”之類意思，并顯示渴望 仔細(xì)傾聽 問題回答得比較膚淺 愿意接受工作 快速行動 只考慮完成任務(wù)，而沒有考慮工作中一步步的細(xì)節(jié) MOT Training 被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度 3（ R3） 有能力，沒意愿或不安 指標(biāo)： 已經(jīng)證明擁有所需的知識和能力 對“完成任務(wù)”或“采取下一步行動”表現(xiàn)出猶豫不決 表現(xiàn)出恐懼、煩惱和困惑 單獨(dú)行事 不斷尋求反饋 R4 R3 R2 R1 有能力，沒意愿的 R3： 猶豫或抵觸 感覺到責(zé)任過重或工作量
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