iso9001及質量管理全員培訓(編輯修改稿)
2025-02-13 10:40 本頁面
【文章內容簡介】 、意識和培訓 4質量體系 。 ISO的術語和定義介紹 (84個定義 ) 1 顧客：接收產品的組織或個人 2 供方：提供產品的組織或個人 3 顧客滿意： 顧客對其要求已被滿足的程度的感受 4 體系：相互關聯或相互作用的一組要素 5 管理體系：建立方針和目標并實現這些目標的體系 6 質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系 7 質量方針：由組織最高管理者正式發(fā)布的關于質量方面的全部意圖和方向。 8 質量目標：在質量方面所追求的目的。 9 質量手冊：是全公司質量工作的基本法規(guī)和準則，是描述全公司質量方針、目標、管理體系及其實施的綱領性文件。 10 持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。利用審核發(fā)現和審核結論、數據分析、管理評審等方法，其結果通常導致糾正措施或預防措施。 11 可追溯性：追溯歷史和應用情況 12 不合格：未滿足要求 13 糾正：為消除已發(fā)現的不合格所采取的措施 14 糾正措施：為消除已發(fā)現的不合格的原因所采取的措施 15 預防措施：為消除潛在不合格的原因所采取的措施 16 文件：信息及其承載媒體 17 記錄：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件 18 程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。； 19 規(guī)范：闡明要求的文件； 20 作業(yè)指導書：指導一個具體過程或活動如何實施的文件； 21 過程：指將一組輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動。 ISO的術語和定義介紹 (84個定義 ) 組織應按本標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 ，質量管理體系文件應包括： a)形成文件的質量方針和質量目標； b）質量手冊； c)本標準所要求的形成文件的程序； d）組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制 所需的文件。 一、文件控制范圍； 二、文件的編制、審核、批準權限及流程； 三、文件修改要求； 四、文件發(fā)放、回收要求； 五、保管（含保存期限）、作廢、處置要求； 同上述 1：文件分為四級，質量手冊、程序文件、作業(yè)文件、記錄。 2：文件是充分和適宜的，文件在發(fā)放前得到批準。 3：能確保在使用處可獲得適用文件的受控版本。 4：記錄應真實、齊全、及時、清晰 。原始記錄數據不得描改、涂改，如需修改時，應采用“杠改”的方法，將正確的數據填在修改處，并有更改人簽字或加蓋更改人名章。 最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據： a)向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定質量方針； c)確保質量目標的制定； d)進行管理評審； e)確保資源的獲
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