iso9001：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃及控制(編輯修改稿)
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【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 得到滿足的信任。 質(zhì)量改進(jìn)：致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 I‘m trying! 2022/8/19 22 質(zhì)量管理的任務(wù)： ? 正確制訂和貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和政策 。 ?保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 ,生產(chǎn)出物美價(jià)廉的產(chǎn)品 , ?以滿足用戶需要 。 ?不斷降低物質(zhì)消耗 ,降低質(zhì)量成本和提高經(jīng)濟(jì)效益 。 ?提高領(lǐng)導(dǎo)和職工的質(zhì)量意識(shí)和素質(zhì) ,促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)和管理水平的提高 。 ?研究和發(fā)展質(zhì)量理論和質(zhì)量科學(xué)。 2022/8/19 23 項(xiàng)目質(zhì)量的概念 ? 項(xiàng)目的質(zhì)量 (雙重性：產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量 ) ? 從項(xiàng)目作為一次性的活動(dòng)來看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由 WBS反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即 項(xiàng)目的工作質(zhì)量 ； ? 從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值上，也即 項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量 ? 項(xiàng)目是應(yīng)業(yè)主 /客戶的要求進(jìn)行的 ,不同的業(yè)主 /客戶有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中。因此， 項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù) 2022/8/19 24 ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念： ? 為保障項(xiàng)目產(chǎn)出物能夠滿足項(xiàng)目業(yè)主、客戶以及項(xiàng)目其他相關(guān)利益者的需要，所開展的對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的 全面管理工作 。 ? 包括： – 項(xiàng)目質(zhì)量方針的確定 – 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量責(zé)任的制定 – 項(xiàng)目質(zhì)量體系的建設(shè) – 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)所開展的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量保障等一系列質(zhì)量管理工作 2022/8/19 25 ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理的思想： ? 全面質(zhì)量管理的思想 質(zhì)量管理的全員性、全過程性、全要素性。 ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理的幾個(gè)重要理念： – 使顧客滿意是項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的 – 項(xiàng)目質(zhì)量是干出來的，不是檢驗(yàn)出來的 – 項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任是全體團(tuán)隊(duì)成員的 – 項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷監(jiān)控和改進(jìn) – 項(xiàng)目質(zhì)量確定與項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施 – 項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)與項(xiàng)目質(zhì)量好壞 2022/8/19 26 ?ISO10006國(guó)際項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)： 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO10006是由 ISO／ TCl76／ SC2國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分委員會(huì)制定的，這 一文件是 1997年 12月發(fā)布的，文件的全稱是： 《 質(zhì)量管理 — 項(xiàng) 目質(zhì)量管理指南 》 。該文件分為兩個(gè)部分，一個(gè)是 主文件 部分 ，另有三個(gè)附件。其中主文件部分的核心內(nèi)容包括三個(gè)部分， 其一是該標(biāo)準(zhǔn)所涉及的范圍和所引用的標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)定義，其 二是有關(guān)項(xiàng)目特征的說明，其三是項(xiàng)目管理過程中的質(zhì)量規(guī)范。 第二部分是 主要內(nèi)容 ，它包括了項(xiàng)目策劃、集成管理、范圍管 理、時(shí)間管理、成本管理、資源管理、組織與人力資源管理、 溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理等各方面質(zhì)量保障與質(zhì)量控制 方面的規(guī)定。 2022/8/19 27 ?ISO10006標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容： ? 本標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍 ? 本標(biāo)準(zhǔn)引用的標(biāo)準(zhǔn)條款 ? 相關(guān)的定義 ? 項(xiàng)目的特性 ? 項(xiàng)目過程中的質(zhì)量管理 ? 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 2022/8/19 28 2 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 ? 概念：確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃與安排。 ? 主要目的：確保項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿意的實(shí)現(xiàn)，其關(guān)鍵是在項(xiàng)目的計(jì)劃期內(nèi)確保項(xiàng)目按期完成，同時(shí)要處理與其他項(xiàng)目計(jì)劃之間的關(guān)系。 2022/8/19 29 ? 項(xiàng)目（設(shè)計(jì)、實(shí)施、完工交付）質(zhì)量方針：質(zhì)量方針是對(duì) 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和方向所作出的一個(gè)指導(dǎo)性文件 ，因此項(xiàng)目管理工作組應(yīng)制定自己的質(zhì)量工作方針，同時(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量方針應(yīng)與項(xiàng)目的投資者完全共享 質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù) 2022/8/19 30 ? 項(xiàng)目范圍（項(xiàng)目目的、目標(biāo)、產(chǎn)出物、成果）描述：項(xiàng)目的范圍陳述說明了投資者的需求以及項(xiàng)目的主要要求和目標(biāo)，因此范圍陳述是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃確定的主要依據(jù)和基礎(chǔ) 2022/8/19 31 ? 項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述：盡管產(chǎn)出物描述的相關(guān)要素可能在范圍描述中予以強(qiáng)調(diào)，然而產(chǎn)出物的描述通常包含更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其它的內(nèi)容，它對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定非常有用 2022/8/19 32 ? 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定必須考慮到任何實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域的特殊的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，這些都將影響項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定 ? 其他項(xiàng)目管理方面的信息 ：其他方面的工作輸出也會(huì)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的制
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