大眾消費(fèi)心理與行為第一章(編輯修改稿)
2025-02-12 22:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 20世紀(jì) 4050年代 消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)的研究 美學(xué)者蓋斯特和布朗于 50年代初開(kāi)始研究消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)問(wèn)題 謝里夫、凱利和謝把托尼等人開(kāi)展了對(duì)參照群體的研究 馬斯洛的需求層次理論 變革與發(fā)展時(shí)期 （ 1960年至今） 1960年，美國(guó)心理學(xué)會(huì)中成立了消費(fèi)者心理學(xué)分會(huì)，這是消費(fèi)者行為學(xué)開(kāi)始確立其學(xué)科地位的前奏 1968年，第一部消費(fèi)者行為學(xué)教材《消費(fèi)者行為學(xué)》由俄亥俄州立大學(xué)的恩格爾、科拉特和布萊克維爾合作出版 1969年，美國(guó)的消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)（ Association for Consumer Research）正式成立 Haire 咖啡的案例 速溶咖啡 懶惰 缺乏計(jì)劃 吝嗇 不稱(chēng)職 的家庭主婦 ? 研磨咖啡 ? 勤勞 ? 有計(jì)劃 ? 慷慨 ? 稱(chēng)職 ? 的家庭主婦 四、消費(fèi)者心理與行為研究的方法 實(shí)驗(yàn)法：研究人員在人為控制或預(yù)先設(shè)定的條件下，有目的地通過(guò)刺激而引發(fā)消費(fèi)者的某種反應(yīng)并加以分析和研究的一種方法 . 觀察法：研究人員通過(guò)對(duì)消費(fèi)者外顯行為的直接觀察與記錄來(lái)分析消費(fèi)者心理活動(dòng)，揭示消費(fèi)者行為規(guī)律的一種研究方法。 調(diào)查法：是從大量消費(fèi)者中系統(tǒng)搜集信息的 方法，可以采用當(dāng)面訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)談、問(wèn)卷 調(diào)查等方式。 投射法：利用無(wú)意識(shí)的刺激反應(yīng)而探詢(xún)個(gè)體 內(nèi)心深層心理活動(dòng)的一種研究方法，常用的 有角色扮演法 造句測(cè)驗(yàn)法、語(yǔ)言聯(lián)想法等 五 、消費(fèi)者心理與行為研究的意義 ? 消費(fèi)者心理與行為研究是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策制定的依據(jù) ? 消費(fèi)者心理與行為研究是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)與決策依據(jù) ? 消費(fèi)者心理與行為研究是消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的前提條件 對(duì)消費(fèi)者心理與行為的錯(cuò)誤理解 ? 可口可樂(lè)公司的一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)開(kāi)發(fā)一種橙汁濃縮膏，消費(fèi)者可以把它放到冰箱冷藏室，使用時(shí)像牙膏一樣擠出。也許這個(gè)團(tuán)隊(duì)主觀上相信這樣的橙汁濃縮膏會(huì)解決消費(fèi)者所感知到的對(duì)冰箱空間不夠的問(wèn)題，但此產(chǎn)品上市后失敗了，因?yàn)橄M(fèi)者每當(dāng)喝橙汁時(shí)就必須把濃縮膏擠出來(lái) 放到水里才能喝，這不僅給消費(fèi)者帶來(lái)不便，而且濃縮的蓋子容易臟，影響橙汁的味道。 ? 寶潔公司曾在推出嬰兒尿布時(shí)強(qiáng)調(diào)此產(chǎn)品是如何節(jié)省媽媽們的時(shí)間，使用是如何的方便，但他們沒(méi)有注意到購(gòu)買(mǎi)嬰兒尿布的媽媽們?cè)谶x購(gòu)尿布時(shí)，與自
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