中興通訊企業(yè)文化建設(shè)設(shè)計方案(編輯修改稿)
2025-02-12 20:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 劃不同階段的文化活動，通過各種員工喜聞樂見和務(wù)實的方式，使員工不斷回望企業(yè)文化主題，強化文化導向?qū)T工思維及行為方式的影響力 文化導向的日常維護 階段性活動的強化與渲染 原則上深圳總部每月都會有一次員工活動，每年有一次參與范圍較大的活動， 以不斷激活員工士氣和深化公司文化主題。 機制保障 —— 你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺 組織保證 制度支撐 運作方式 ?設(shè)立競聘評委小組 《 呼叫中心內(nèi)部競聘管理辦法 》 ? 面試官為區(qū)域經(jīng)理以上領(lǐng)導 ,成績?nèi)「髅嬖嚬僭u分的平均成績； ? 領(lǐng)導評議分數(shù)由部門級經(jīng)理以上領(lǐng)導評定，取平均成績； ? 總成績 =民主評議 20%+面試成績40%+領(lǐng)導評議 40%。 用人理念（示例） 企業(yè)所強調(diào)的文化主題必須有切實配套的機制、措施去呼應(yīng)、去支持，否則文化就成為一種可有可無的“擺設(shè)”和“空頭支票”，就會失信于民 ? 公司關(guān)鍵管理要求的執(zhí)行結(jié)果與責任部門經(jīng)理及具體責任人的年度業(yè)績、榮譽、職業(yè)生涯掛鉤，是解決企業(yè)有令不行的良藥 機制保障 —— 啟示 執(zhí)行結(jié)果影響部門 /責任者的榮譽，影響到部門年度整體評價及年度獎金，影響到部門經(jīng)理 /責任者的晉薪、晉級 執(zhí)行結(jié)果與責任者績效 /職業(yè)生涯掛鉤 目錄 示例 啟示 ? 文化導向 機制保障 實施推進 ? ? 實施推進 —— 任務(wù)的下達與跟進 ? 任務(wù)完成狀況的通報（公司網(wǎng)站、公告欄、會議通報） ? 項目負責人對公司下達任務(wù)的實施情況進行全程跟進，并每月定期向全體員工發(fā)布實施動態(tài)，同時在月度溝通會上進行通報 ? 項目月度評審及述職 ? 公司級項目進行月度評審及項目述職 任務(wù)的過程跟進 任務(wù)下達 ——責任到人、要求明確 成果應(yīng)用 一年持續(xù)跟蹤 一年后成果應(yīng)用 結(jié)果抽查 工作成果的即時嘉獎 實施推進 —— 工作結(jié)果的嘉獎與成果固化 工作成果固化的跟進 嘉獎及時兌現(xiàn) 工作成果的評審 /驗證 成果驗證 目錄 示例 啟示 ? 文化導向 機制保障 實施推進 ? ? 案例（擬執(zhí)行） —— “ 合理化建議”活動之策劃、推進 ?服務(wù)于公司的文化導向 ? 強化誠信服務(wù)客戶的意識，提升銷售質(zhì)量 為什么開展？ 大型活動的策劃緊密圍繞公司年度導向進行階段性部署，務(wù)使公司 導向在員工參與性活動的開展中深入、深化 公司 2023管理導向 成就客戶，成就你我 ? 立足于公司的現(xiàn)實管理需要 ? 《 合理化建議管理制度的頒布 》 —— 標準的普及與宣貫 ? 合理化建議的收集及評定、獎勵 —— 如何提高工作的效率、質(zhì)量？ 為什么開展？ 通過動員全員提交合理化建議，學習改善、樹立標桿，同時總結(jié)和固化，實現(xiàn)個人優(yōu)秀、團隊卓越 案例（擬執(zhí)行） —— “ 合理化建議”活動之策劃、推進 ? 關(guān)鍵點一：確立活動宗旨 ? 明確活動關(guān)注重點為公司銷售薄弱環(huán)節(jié)，通過評比及展示，縮小新老員工的技能差異，提升質(zhì)量穩(wěn)定性 ? 要求借此拉動員工培訓及教材體系的完善，拉動崗位工作標準及相關(guān)評價標準的完善 ? 通過獎勵，對呼叫中心員工進行業(yè)務(wù)知識普及，營造比技能、爭標桿的良好企業(yè)氛圍 ? ??.. 如何策劃？ 通過喜聞樂見、輕松活潑的正激勵方式，推動呼叫中心基礎(chǔ)管理的提升和成果固化 避免運動方式，以每個月分階段推進形式，做深做透 案例（擬執(zhí)行） —— “ 合理化建議”活動之策劃、推進 ? 關(guān)鍵點二：明確活動要求 ? 部門經(jīng)理責任制，要求部門經(jīng)理必須參與方案策劃、實施、推進的全過程
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