【文章內容簡介】 0 3 13 26 30 35 39 43 48 階段 項目準備 (3周 ) 業(yè)務藍圖 2（ 13周） 系統(tǒng)實現(xiàn) 1（ 13周） 業(yè)務藍圖 1（ 10周） 上線運行與支持 1 總結驗收 項目管理、變革管理 系統(tǒng)實現(xiàn) 2（ 13周） 上線準備 1（ 4周） 上線準備 2（ 4周） 上線運行與支持 2 P. 28 實施計劃－項目啟動 項目啟動 . 召開啟動大會 ,進行理 念培訓 雙方共同成立項目組， 確定項目組人員 確定項目實施范圍 確定項目總體計劃 資料提取、問卷準備 項目實施方法培訓 階段內容 瓦軸的領導給予項目足夠關心和支持 項目組成員是項目成功的重要保障 要注意保障項目組成員的利益 (激勵機制與后續(xù)發(fā)展 ) 項目計劃制訂是項目實施的重要依據。項目計劃應該是分層次、按固定時間間隔滾動 培養(yǎng)人留住人機制 關注要點 成立項目組： 項目組人員構成三層結構：項目領導小組、項目推進小組、項目職能小組和流程改進小組，瓦軸集團和漢 X的人員共同組成。 確定 實施范圍、總體目標和實施方法 項目總體計劃確定了項目的內容、階段、進度、所投入的資源、獲得的成果。 階段成果 項目啟動 總體業(yè)務 藍圖 詳細業(yè)務 藍圖 系統(tǒng)測試 上線準備 系統(tǒng)上線 輔導運行 實施策略 業(yè)務調研 一般性準則（以下各階段相同）包括： 是否事先編制具體的工作計劃、任務分配是否明確合理、與客戶方項目組溝通程度、與客戶方項目組溝通程度、工作時間是否能夠保證、文檔符合制作規(guī)范。 理念培訓的效果 SOA與項目總體計劃的共識 驗收標準 P. 29 實施計劃－業(yè)務調研 提取與分析企業(yè)現(xiàn)有資料， IT現(xiàn)狀支撐 高層領導訪談，了解發(fā)展戰(zhàn)略，分析管理現(xiàn)狀對發(fā)展戰(zhàn)略的影響 發(fā)放調查問卷并分析 管理人員、業(yè)務骨干訪談 業(yè)務流程現(xiàn)狀描述（含培訓） 產品功能概略培訓 識別企業(yè)問題并分析原因。 進行數據調研和培訓 階段內容 漢 X對企業(yè)的了解主要通過四種信息來源的匹配：有選擇的資料提取、多種形式的訪談、問卷調查和業(yè)務流程描述。 識別企業(yè)問題的關鍵是區(qū)分本質問題和表象問題 業(yè)務需求分析與管理診斷 企業(yè)數據、編碼、規(guī)則等問題 關注要點 管理診斷報告 業(yè)務分析及流程描述 階段成果 一般性準則（以下各階段相同） 業(yè)務流程描述：流程描述是否反映真實情況，描述方法是否得當，分析依據是否可靠 驗收標準 項目啟動 總體業(yè)務 藍圖 詳細業(yè)務 藍圖 系統(tǒng)測試 上線準備 系統(tǒng)上線 輔導運行 實施策略 業(yè)務調研 P. 30 實施計劃－總體業(yè)務藍圖 結合現(xiàn)狀分析，識別關鍵流程， 制訂目標流程清單 進行目標流程優(yōu)化設計，并進行 ERP需求匹配 進行差異分析討論 結合目標流程優(yōu)化制定 ERP/BPR一體化解決方案（業(yè)務藍圖） 流程優(yōu)化培訓與溝通 SAP產品運行原理及概念培訓 客戶進行數據分類、編碼準備 階段內容 流程優(yōu)化需要企業(yè)確定發(fā)展戰(zhàn)略和 ERP項目的總體目標和愿景 流程優(yōu)化是對流程的要素：輸入、輸出、活動、資源、流程結構進行分析，根據價值增值、效率、流程能力對流程要素進行優(yōu)化 根據流程優(yōu)化結果結合需求分析提出一體化解決方案 督促客戶完成數據分類和編碼工作 關注要點 關鍵目標流程描述及其運行說明 總體業(yè)務框架藍圖 階段成果 《 關鍵流程描述及運行說明 》 ：達成共識 。流程順暢 ,清晰 ,明確 ,反映 ERP要求 。體現(xiàn)與其他流程的集成 《 總體業(yè)務框架藍圖 》 ：優(yōu)化 ,可行 ,完整 ,符合項目范圍協(xié)議 。與組織模式及流程結合好 。項目內部 /未來實施 /現(xiàn)行系統(tǒng)集成 驗收標準 項目啟動 總體業(yè)務 藍圖 詳細業(yè)務 藍圖 系統(tǒng)測試 上線準備 系統(tǒng)上線 輔導運行 實施策略 業(yè)務調研 P. 31 實施計劃－詳細業(yè)務藍圖 結合總體解決方案，針對各項業(yè)務進行詳細設計，提出各項具體業(yè)務活動的處理方法 《 部門及崗位職責設計 》 方法培訓 流程崗位職責、流程集崗位職責、部門職責設計、匯總、修改、討論。要反映流程運作的要求 。具有可操作性 客戶準備數據，進行基礎準備工作 階段內容 詳細解決方案是根據前面確認各種業(yè)務情況，制定在 ERP系統(tǒng)中如何完成各種業(yè)務活動的方法 崗位職責設計是否真正達到知識轉移和能力培養(yǎng)。 企業(yè)基層、中層領導以及人力資源專員是否參與設計討論修改確認過程中。 督促客戶完成固定數據準備工作并開始變動數據的準備 關注要點 詳細解決方案 崗位職責設計報告 階段成果 《 詳細解決方案 》 ：進一步細化 ,而且可行 ,完整 ,符合項目范圍協(xié)議 。與企業(yè)組織及流程結合 。 崗位職責設計報告是否與流程、與 IT、與企業(yè)管理精華結合。 驗收標準 項目啟動 總體業(yè)務 藍圖 詳細業(yè)務 藍圖 系統(tǒng)測試 上線準備 系統(tǒng)上線 輔導運行 實施策略 總體調研 P. 32 實施計劃－系統(tǒng)測試上線準備 根據詳細解決方案進行系統(tǒng)設置，并依據解決方案所針對的各種業(yè)務情況進行測試 對關鍵用戶進行功能培訓；對項目組進行設置培訓；組織對最終用戶進行功能培訓 宣講崗位職責，進行管理職能轉變培訓， 根據測試結果提交測試報告 編制系統(tǒng)切換方案 階段內容 所有的業(yè)務情況在測試中都可以正確完成 關鍵人員熟練掌握系統(tǒng)中的業(yè)務處理，能夠對最終用戶進行培訓 各級業(yè)務人員明確自己崗位職責（配合測試） 及時、準確完成數據準備 關注要點 設置文檔 測試報告 用戶操作手冊 系統(tǒng)切換方案 階段成果 一般性準則（以下各階段相同） 各種業(yè)務情況都能夠按照解決方案通過測試 完成所需的培訓工作 用戶手冊清晰明確 系統(tǒng)切換方案是否可行 驗收標準 項目啟動 總體業(yè)務 藍圖 詳細業(yè)務 藍圖 系統(tǒng)測試 上線準備 系統(tǒng)上線 輔導運行 實施策略 總體調研 P. 33 實施計劃－系統(tǒng)上線輔導運行 ERP系統(tǒng)上線投入使用；上線運行測試 培訓系統(tǒng)切換方法，確保系統(tǒng)內、外運行平穩(wěn)。 指導最終客戶數據核對工作。 系統(tǒng)輔助運行 指導 ISO專管人員進行流程、最終用戶手冊、新管理規(guī)程進入ISO新系統(tǒng)的編制工作。（此為管理融合不作為 ERP系統(tǒng)工作成果） 階段內容 系統(tǒng)上線首先要做好培訓，轉變員工的思想觀念。 系統(tǒng)上線可能遇到阻力，工作方式和內容的轉變可能會導致暫時不適應新流程，需要堅持使用并加強內部培訓才能順利使用 運行測試中發(fā)現(xiàn)的問題追蹤及解決 關注要點