物業(yè)公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-12 16:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 裝六忌 : 過于鮮艷 過于雜亂 過于暴露 過于透視 過于短小 過于緊身 西服穿著的三大禁忌 ? 西裝袖口上的商標(biāo) ? 正式場(chǎng)合，尤其是對(duì)外商務(wù)交往中，穿夾克打領(lǐng)帶是絕對(duì)不能接受的。 ? 但在商務(wù)交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。 第二節(jié) 交談禮儀 ? 社交場(chǎng)合禁選話題： ? 六不談 （非議黨和政府、涉及國(guó)家秘密與商業(yè)秘密、非議交往對(duì)象的內(nèi)部事物、背后議論領(lǐng)導(dǎo)與同事、涉及格調(diào)不高之事、涉及個(gè)人隱私之事） ? 五不問 （收入、年齡、婚否、健康、經(jīng)歷） ? 三大忌 （惡語(yǔ)傷人、三心二意、大聲喧嘩） 第三節(jié) 會(huì)面禮儀 ? 介紹禮儀 ? 握手禮儀 介紹禮儀之介紹自己 ? 恰當(dāng)?shù)刈晕医榻B，不但能增進(jìn)他人對(duì)自己的了解，而且還能創(chuàng)造出意料之外的商機(jī)。進(jìn)行自我介紹，應(yīng)注意三點(diǎn)： 其一，先遞名片；其二，時(shí)間簡(jiǎn)短；其三，內(nèi)容完整。 ? 一般而論， 正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。 介紹禮儀之介紹他人 ? (1) 介紹人的選擇 ? 一般而言，家里來(lái)了客人，女主人就是介紹人；單位來(lái)了客人，一般是專職人員，如公關(guān)人員、文秘等擔(dān)當(dāng)介紹人；如果來(lái)了重要客人，應(yīng)由本單位的最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任介紹人，表示對(duì)重要客人的尊重。 (2) 介紹他人的先后順序 ? 介紹他人時(shí)，先后順序的標(biāo)準(zhǔn)是：介紹雙方時(shí)，先卑后尊。根據(jù)一般規(guī)則，為他人作介紹時(shí)的商務(wù)禮儀順序大致有以下幾種： ? ① 介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。 ? ② 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。 ? ③ 介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。 ? ④ 介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。 ? ⑤ 介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。 ? ⑥ 介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。 ? ⑦ 介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。 ? ⑧ 介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。 介紹禮儀之介紹集體 ? 介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。實(shí)際上是介紹他人的一種特殊的情況。鑒于此，上述介紹他人的基本規(guī)則是可以使用的。其基本規(guī)則是：介紹雙方時(shí)，先卑后尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。 ? 伸 手 順 序 ? 握 手 禁 忌 握 手 禮 儀 ? 職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來(lái)。 ? 女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來(lái)。 ? 已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來(lái)。 ?
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