【文章內(nèi)容簡介】 資源計劃，由各部門執(zhí)筆完成 ?人力資源部門對各部門計劃進(jìn)行匯總、分析 ?在匯總調(diào)整基礎(chǔ)上結(jié)合公司戰(zhàn)略，形成整個公司的人力資源規(guī)劃與計劃 ?便于人力資源部門對公司各部門、部門小組人力資源情況有整體上的了解 ?便于人力資源部門詳細(xì)了解各崗位員工與目標(biāo)能力要求的差異 ?便于人力資源部門在了解各部門職能、崗位需求的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略 了解公司 人力資源現(xiàn)狀 011120 38 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 工作描述體系是人力資源管理工作實施開展的重要前提 內(nèi) 容 ?根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長期戰(zhàn)略及短期計劃 ?根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計劃確定年度的招聘計劃 ?員工招聘的具體實施 ?員工錄用 ?對新招聘的員工進(jìn)行教育與上崗前培訓(xùn) ?對在職員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)與再培訓(xùn) ?根據(jù)績效考核流程設(shè)計合理的薪酬體系 ?對員工進(jìn)行績效，決定獎懲 ?制訂員工職業(yè)發(fā)展計劃 ?員工職業(yè)發(fā)展計劃的實施 成果 ?公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃 … ?員工招聘計劃 ?符合要求的新員工 ?各種培訓(xùn)班、再培訓(xùn)課程等 ?考核制度 ?薪酬體系與激勵制度 ?員工的職業(yè)發(fā)展計劃 前提條件 ?了解公司各部門職能與發(fā)展規(guī)劃 ?了解公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位職責(zé)變化 ?了解各崗位工作職責(zé)與能力需要 ?了解公司崗位層級與員工自身對發(fā)展的需求 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績效考核 與激勵 員工職業(yè) 發(fā)展 ?了解各崗位重要工作和該工作對公司發(fā)展的供現(xiàn) 確定人力資源 戰(zhàn)略與計劃 011120 39 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 工作描述體系是人力資源部完善人力資源管理制度的基礎(chǔ) 激勵制度 工作描述體系 由于工作描述體系明確了崗位工作職責(zé)，人力資源部可以在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)政策促使各崗位人員選擇合理的流向，也可以促使員工制定自我開發(fā)計劃，籌劃個人奮斗目標(biāo) 薪酬體系 人力資源部門根據(jù)各崗位相對工作的性質(zhì)、技術(shù)繁簡難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小等來建立完整的評價指標(biāo)體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，最終制定合理的薪酬體系 培訓(xùn)計劃 人力資源部門應(yīng)根據(jù)工作描述體系中各崗位的技能要求集中制定員工的培訓(xùn)計劃，有針對性地進(jìn)行職務(wù)專業(yè)知識和實際技能的培訓(xùn)，最終提高員工勝任本崗位工作的能力 員工考核 工作描述體系是人力資源考核的前提，人力資源部應(yīng)根據(jù)具體崗位工作內(nèi)容與技術(shù)能要求制定關(guān)鍵考核指標(biāo)體系 011120 40 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 小組一 工作描述體系為清晰部門間工作流程奠定了基礎(chǔ) 部門一 部門二 崗位一 崗位二 小組二 崗位一 崗位二 小組三 崗位一 崗位二 部門間各崗位工作流程 工作描述體系 ?工作描述體系的制作過程就是進(jìn)一步明晰部門間工作流程與部門內(nèi)工作流程的過程 ?工作描述體系中部門與小組職務(wù)可以使各崗位明確流程中相互之間關(guān)系 小組一 崗位一 崗位二 小組二 崗位一 崗位二 小組三 崗位一 崗位二 ?工作描述體系為公司高層分析流程合理性提供了基礎(chǔ)信息，為管理人員調(diào)整流程提供了基礎(chǔ)信息 011120 41 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL ? 項目綜述與 綜合 診斷 林海峰 ? 工作描述體系與職務(wù)說明書 林海峰 ? 績效考評體系 謝德健 ? 薪酬調(diào)整方案 周穎源 ? 《李寧公司員工職業(yè)發(fā)展手冊》 周穎源 ? 人力資源管理流程方案 謝德健 ? 李寧企業(yè)文化討論 張江燕 今日議程 011120 42 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 績效考評層次結(jié)構(gòu) 業(yè)績考評 50% 態(tài)度考評 20% 能力考評 30% 考評總分 計劃完成考評 10% KPI考評 90% 硬指標(biāo) 軟指標(biāo) 直接領(lǐng)導(dǎo)打分 跨級領(lǐng)導(dǎo)打分 下級員工打分 直接領(lǐng)導(dǎo)打分 跨級領(lǐng)導(dǎo)打分 011120 43 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 薪酬考評體系 ? KPI指標(biāo)體系 ? 季度 /年度績效考評表 ? 績效考評手冊 011120 44 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 李寧公司 KPI指標(biāo)體系說明 (一 ) ? 每個崗位的 KPI指標(biāo)由 KPI組成表、 KPI說明表（對某些 KPI專有名詞的解釋）、軟指標(biāo)評分表、考核流程圖四部分組成，部分崗位由于 KPI指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去 KPI說明表，在 KPI組成表的 KPI說明一欄給予簡短的說明。 ? 考評周期：指的是考評的頻度，即多長時間考評一次。 ? 考評標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評項目獲得滿分時需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 ? KPI說明：對 KPI指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評人和被考評人在確定 KPI指標(biāo)時需要就 KPI內(nèi)容達(dá)成共識。 ? KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 35個 KPI指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重， KPI權(quán)重隨著不同階段工作重點而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的權(quán)重。 KPI權(quán)重通常在每年初確定 KPI內(nèi)容時確定。 011120 45 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 李寧公司 KPI指標(biāo)體系說明 (二 ) ? 計算方式指的是計算該崗位員工實際得分的方法，其中 ? 硬指標(biāo) 在 KPI組成表中直接列出記算方法 ? 軟指標(biāo) 在后面的軟指標(biāo)評分表中列明打分方法。 ? 信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。 ? 考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益。 ? 在軟指標(biāo)評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由協(xié)調(diào)人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋。 ? 部分 KPI說明表以多個表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn) KPI指標(biāo)蘊藏的含義，這類表格在表頭標(biāo)明了附表字樣。 ? 考核流程以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提供反饋的作用。 011120 46 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 李寧公司 KPI指標(biāo)確定過程 新華信項目成員 人力資源部成員 考評人 被考評人 被考評人 KPI指標(biāo) 011120 47 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL KPI確定方法 ? KPI（ Key Performance Index） 即關(guān)鍵業(yè)績考評指標(biāo) ? 確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ) ， 詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 ? 在能夠反映被考評人的所有評價指標(biāo)中 ， 選擇最重要的 35個最能反映出被考評人業(yè)績的評價指標(biāo)作為 KPI指標(biāo) ? 制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ? 選擇 KPI的原則： – 對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容 ， – 占用大量工作時間的工作內(nèi)容 011120 48 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 硬指標(biāo)與軟指標(biāo) ? 在制定崗位 KPI指標(biāo)時應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式 ， 對被考評人進(jìn)行全面考評 ， 有助于衡量被考評人的全面績效 ? 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ， 把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息 ， 通過硬指標(biāo)計算公式 ， 最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評指標(biāo) ? 軟指標(biāo)是由評價者對被考評人業(yè)績作主觀的分析 ， 直接給評價對象進(jìn)行打分或作出模糊評判的業(yè)績考評指標(biāo) ， 軟指標(biāo)評價完全是利用評價者的知識和經(jīng)驗作出判斷和評價 ， 容易受各種主觀因素影響 ? 根據(jù)被考評人不同 ， 應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個工作業(yè)績考評體系中的權(quán)重 ， 制定出適合被考評人的考核指標(biāo) 011120 49 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 選擇 KPI指標(biāo)的原則 ? 少而精原則： KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求 ， 簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短 ， 提高考評工作效率 ? 細(xì)分化原則： KPI指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解 ， 要使 KPI指標(biāo)有較高的清晰度 ， 必須對考評內(nèi)容細(xì)分 ， 直到 KPI指標(biāo)可以直接評定 ? 界限清楚原則：每項 KPI指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚 ， 避免產(chǎn)生歧義 011120 50 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI組成表 K P I 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) K P I 說明 權(quán)重 計算方式 信息來源 考核目的新開店鋪安裝M I S/ P O S 數(shù)量半年2023 年底前安裝 M I S/ PO S 店鋪大于 250 家見 K P I 說明表25%新裝 M I S/ P O S 系統(tǒng)店鋪數(shù)每少開 3 家店扣 10 分銷 售 部 拓 展組提供促進(jìn) M I S 組盡快將 M I S 系統(tǒng)在各專賣店推廣SA P 系統(tǒng)宕機(jī)時間半年每月小于 2 小時且宕機(jī)次數(shù)小于 4 次見 K P I 說明表7%每月 0 . 5 時內(nèi)得 10 0 分每月 0 . 5 1 小時得 80 分每月 1 1 . 5 小時得 60 分每月 1 . 5 2 小時得 30 分每月 2 小時以上得零分SA P 系統(tǒng) 記錄保證 S A P 系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)N O T ES 系統(tǒng)宕機(jī)時間半年每月小于 2 小時且宕機(jī)次數(shù)小于 4 次見 K P I 說明表8%每月 0 . 5 時內(nèi)得 10 0 分每月 0 . 5 1 小時得 80 分每月 1 1 . 5 小時得 60 分每月 1 . 5 2 小時得 30 分每月 2 小時以上得零分SA P 系統(tǒng) 記錄保證 N O T ES 系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)提交安全季度報告半年 100 分見 K P I 說明表10% 見軟指標(biāo)評分表本 崗 位 提 交報告分析 N O T ES 系統(tǒng)，使公司了解安全運行狀況提交系統(tǒng)資源使用季度報告半年 100 分見 K P I 說明表10% 見軟指標(biāo)評分表本 崗 位 提 交報告分析公司軟硬件資源使用情況提交流程合理性季度報告半年 100 分見 K P I 說明表25% 見軟指標(biāo)評分表本 崗 位 提 交報告改進(jìn)并提高流程運轉(zhuǎn)，以適應(yīng)公司長期發(fā)展的需要提交季度行業(yè)體系建設(shè)報告半年 100 分見 K P I 說明表15% 見軟指標(biāo)評分表本 崗 位 提 交報告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司經(jīng)營決策服務(wù)011120 51 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI說明表 考核指標(biāo) 具體內(nèi)容 安裝 MIS/POS 系統(tǒng)新開店鋪數(shù)量 ? 按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得培訓(xùn)的合格證； ? 參加培訓(xùn)后經(jīng)銷商及時組織系統(tǒng)的實施，獲得了使用注冊碼，并和李寧公司簽定了使用合同； ? 經(jīng)銷商的系統(tǒng)開始正常運轉(zhuǎn)，實施系統(tǒng)的門店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷商的總部。 SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時間 ? SAP 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫； R/S 系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 SAP生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱為 SAP 系統(tǒng)宕機(jī)。 ? 時間：公司正常工作時間（ 9 ： 0 0 12 ： 00 ； 13 ： 00 17 ： 30 ）。 ? 在工作時間造成的 SAP 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。 NO TES 系統(tǒng)宕機(jī)時間 ? NO TES 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫； R/S 系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 NO T ES系統(tǒng)不能正常使用，稱為 NO TES 系統(tǒng)宕機(jī)。 ? 時間：公司正常工作時間（ 9 ： 00 12 ： 00 ； 13 ： 00 17 ： 30 ）。 ? 在工作時間造成的 NO TES 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。 季度提交安全報告 ? 分析如何使公司 NO TES 系統(tǒng)安全運行 ? 分析如何提高公司珍貴文件存儲的安全性 ? 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公 系統(tǒng) 季度提交系統(tǒng)資源使用報告 ? 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確 ? 公司各類辦公軟件使