【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 45 二維視角關(guān)照下的企業(yè)文化作用－增進(jìn)企業(yè)績(jī)效 ? 導(dǎo)向功能 ? 構(gòu)筑核心能力， ? 激勵(lì)員工 ? 約束與控制員工行為 ? 變革的橋梁 企業(yè)文化與企業(yè)的效益成正相關(guān) 46 三維視角關(guān)照下的企業(yè)文化作用－實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展 ? 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基石。 ? 產(chǎn)品、市場(chǎng)與企業(yè)文化的結(jié)合是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的決策關(guān)鍵。 ? 企業(yè)要使組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化和組織適應(yīng)能力三方面適應(yīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 企業(yè)文化有利于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展 47 結(jié)論 ?“自然發(fā)展的企業(yè)文化容易導(dǎo)致不健康的文化，而提升績(jī)效的文化需要管理層長(zhǎng)期的努力。 ” ——約翰 科特 48 企業(yè)應(yīng)用 49 有人群的地方就存在文化 50 企業(yè)文化 社會(huì)形態(tài) 行業(yè)特點(diǎn) 公眾價(jià)值取向 傳統(tǒng)文化 技術(shù)水平 勞動(dòng)力供求 地域文化 市場(chǎng)環(huán)境 CEO 產(chǎn)品服務(wù)特性 競(jìng)爭(zhēng) 組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的形成要素 51 宏觀層面 ? 社會(huì)形態(tài) ? 技術(shù)水平 ? 公眾價(jià)值取向 ? 傳統(tǒng)文化 52 中觀層面 ? 行業(yè)特點(diǎn) ? 地域文化 ? 市場(chǎng)環(huán)境 ? 勞動(dòng)力供求 53 微觀層面 ? CEO ? 組織結(jié)構(gòu) ? 產(chǎn)品（服務(wù)）特性 ? 競(jìng)爭(zhēng) 54 CEO在企業(yè)文化的形成中至關(guān)重要 ? 企業(yè)文化是“老板文化”嗎？ 55 德魯克留給人類的最后智慧 關(guān)于 CEO的職責(zé) 56 ? “首先要說(shuō)的是， CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是 ‘權(quán)力’。你不能用工作所具有的權(quán)力來(lái)界定工作，而只能用你對(duì)這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)界定。 CEO要對(duì)組織的使命和行動(dòng)以及價(jià)值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。最重要的就是結(jié)果。有鑒于此， CEO的工作因他們所服務(wù)的組織不同而有所不同。 CEO是將組織與外界連接在一起的人。組織內(nèi)部只有成本，結(jié)果存在于組織的外部。這意味著 CEO應(yīng)當(dāng)仔細(xì)思考在他們的組織內(nèi)有什么信息，組織的外部又有什么信息，以及如何組織這些信息。到目前為止，只有少數(shù) CEO這樣做了。整合組織內(nèi)外的信息是 CEO未來(lái)的主要工作之一。 57 ? 同樣重要的是，只有 CEO才能做的就是決定‘我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么？’更為困難的是決定‘我們的事業(yè)不應(yīng)當(dāng)是什么？’一旦做出了以上的決定， CEO才能決定什么結(jié)果對(duì)他所服務(wù)的組織是有意義的。 58 ? CEO要做出平衡的決策，即：在目前的需求和是否投資于高度不確定的未來(lái)之間取得平衡。這種決策是所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的精髓所在。 CEO必須對(duì)此做出決策，如果組織涉及各個(gè)領(lǐng)域，分散精力和資源，最終將一事無(wú)成。 CEO要配置組織的一項(xiàng)特殊的稀缺資源 ——高績(jī)效的人。一個(gè)人越有能力，他就越有可能是高度專業(yè)化的。世界上沒(méi)有通才。一位偉大的鋼琴演奏家很可能連機(jī)票都訂不了。你是把他當(dāng)鋼琴演奏家請(qǐng)來(lái)的，而不是看他是否能看懂航班表。 CEO的特有工作就是將高績(jī)效的人安排在能讓產(chǎn)生結(jié)果的崗位，也就是用人之長(zhǎng)，因?yàn)橹挥虚L(zhǎng)處才能創(chuàng)造結(jié)果。 59 ? 最后，這是一個(gè)很重要的最后， CEO要通過(guò)身體力行去樹(shù)立組織的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椋嗟?CEO認(rèn)為組織的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)是靠講話講出來(lái)的。而組織的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)是靠 CEO身體力行做出來(lái)的。” ——（ 2023年 10月 1日，他在美國(guó)德魯克檔案館舉辦的“智者對(duì)話”的回答） 60 創(chuàng)建者對(duì)企業(yè)文化的影響 ? 山姆 沃爾頓 : 沃爾瑪 ? 比爾 蓋茨 : 微軟公司 ? 托馬斯 沃森 : IBM公司 ? 亨利 福特 : 福特汽車公司 ? 盛田昭夫 : 索尼公司 ? 弗雷徳 史密斯 : 聯(lián)邦快遞 ? … … 企業(yè)文化常常反映創(chuàng)建者的理念和傾向 61 結(jié)論 ? 企業(yè)文化不能等待其“沉淀”，而要去思考、挖掘并塑造； ? 企業(yè)文化的形成要素雖然很多而且復(fù)雜，但我們要清楚水一定是要向底處流的根本規(guī)律，因此修渠在先，而企業(yè)的高層就是企業(yè)文化的“挖渠人”。 62 企業(yè)應(yīng)用 63 測(cè)評(píng)問(wèn)題 企業(yè)狀況 存在的問(wèn)題 改進(jìn)計(jì)劃 公司是否將自己公司的目標(biāo)、價(jià)值觀，通過(guò)準(zhǔn)則、口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)等形式公諸于眾 公司的經(jīng)理們是否經(jīng)常談?wù)撟约汗镜摹袄砟睢薄敖?jīng)營(yíng)模式”或行事的方法。 公司經(jīng)理是否嚴(yán)格要求自己和公司員工努力遵守公司的各種制度 公司是按照本身的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)的行為方式進(jìn)行運(yùn)作，還是根據(jù)現(xiàn)在總裁的經(jīng)營(yíng)行為和方式進(jìn)行運(yùn)作？ 公司更換新的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)的方化和經(jīng)營(yíng)狀況會(huì)不會(huì)隨之改變。 哈佛大學(xué)提出的關(guān)于企業(yè)文化 5個(gè)測(cè)評(píng)問(wèn)題 64 企業(yè)文化的類型 強(qiáng) 有益 有適應(yīng)能力 vs. 不適宜 65 強(qiáng)企業(yè)文化的特點(diǎn) 1. 企業(yè)運(yùn)行以一個(gè)清晰而又被廣泛理解的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo) 2. 管理階層投入大量時(shí)間于信息的交流和價(jià)值觀念的強(qiáng)化 3. 價(jià)值觀念被廣泛地 , 深深地認(rèn)同 4. 企業(yè)特點(diǎn)鮮明 , 企業(yè)價(jià)值觀被明確陳述 5. 致力于招聘與本企業(yè)文化相適宜的員工 66 有害的企業(yè)文化的特點(diǎn) 1. 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜 , 派系叢生 2. 反對(duì)任何變革 3. 企業(yè)人員對(duì)外界好的經(jīng)驗(yàn) , 好的管理方法及新思想不感興趣 4. … … 67 有適應(yīng)能力的企業(yè)文化的特點(diǎn) 1. 愿意接受變革 , 愿意接受采取新戰(zhàn)略時(shí)帶來(lái)的新挑戰(zhàn) 2. 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)業(yè) , 革新精神 3. 注重對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的投入 4. 支持對(duì)新思想公開(kāi)地探討 5. 把滿足顧客 , 股東及員工的利益放在至高無(wú)上的地位 6. 主動(dòng) , 積極的尋找新方案 7. … … 68 世界頂級(jí)企業(yè)文化的共性 1. 不把追求利潤(rùn)作為唯一的目標(biāo) 2. 對(duì)顧客的服務(wù)精益求精 3. 致力于創(chuàng)新 4. 人的價(jià)值高于物的價(jià)值 5. 鼓勵(lì)員工思考和學(xué)習(xí) 6. 好公民 69 塑造企業(yè)文化從什么時(shí)候開(kāi)始？ ? 人力？ ? 財(cái)力？ ? 物力？ 企業(yè)文化建設(shè)是大企業(yè)的事； 我們企業(yè)已經(jīng)十年了，不做企業(yè)文化不也在快速成長(zhǎng)嗎？ 企業(yè)文化我知道有效果，可是太慢了？ 員工才不管你是不是做企業(yè)文化，只要工資發(fā)得足夠高就行了？ …… 70 目前中小企業(yè)文化建設(shè)的普遍問(wèn)題 ? 核心管理層的認(rèn)識(shí)偏差 ? 核心價(jià)值觀缺失 ? 企業(yè)文化不成體系 ? 價(jià)值觀偏執(zhí) ? 企業(yè)文化僵化 ? 價(jià)值觀錯(cuò)誤 ? 戰(zhàn)略先于企業(yè)文化 ? … … 71 企業(yè)文化變革的條件 ? 大規(guī)模危機(jī)出現(xiàn) ? 企業(yè)的最高目標(biāo)發(fā)生重大變化 ? 企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生重大變革 ?