清華大學(xué)-曲慶-人力資源管理講義第3章(編輯修改稿)
2025-02-12 14:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ______ ______ ______ ______ ______ ， 觀察違章情況 ______ ______ ______ ， 搜尋違章車(chē)輛和人員 ______ ______ 、 兒童 、 殘疾人過(guò)馬路 ______ ______ ______ ______ ______ ______ 民 警 任 務(wù) 調(diào) 查 表 工作分析方法 觀察法 能較多、較深刻地了解工作要求 不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作 面談法 效率較高 面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真 問(wèn)卷調(diào)查法 費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析 對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致 實(shí)踐法 短期內(nèi)可掌握的工作 不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作 典型事例法 可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體 費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念 各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn) 準(zhǔn)備階段 ?明確工作分析的意義 、 目的 、 方法 、 步驟； ?向有關(guān)人員宣傳 、 解釋?zhuān)? ?跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系 ， 并使他們做好心理準(zhǔn)備； ?按精簡(jiǎn) 、 高效的原則組成工作小組； ?確定調(diào)查 、 分析對(duì)象的樣本 ， 同時(shí)考慮樣本的代表性； ?制定工作計(jì)劃 ， 確定工作的基本難度 。 調(diào)查階段 ?編制調(diào)查提綱 ， 確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法； ?廣泛收集有關(guān)資料 、 數(shù)據(jù)； ?對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn) 、 細(xì)致調(diào)查； ?要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定 分析階段 ?仔細(xì)審核收集到的信息 ?創(chuàng)造性地分析 、 發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 ?歸納 、 總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 完成階段 ?根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說(shuō)明書(shū)” 工作分析程序 ? 員工 ? 上司 ? 顧客 ? 專(zhuān)家 ? 小組 ? …… 數(shù)據(jù)來(lái)源 ?重“硬”工作，輕軟工作 ?重“份內(nèi)”工作，輕協(xié)調(diào)合作 ?重“硬”技能，輕軟技能 ? 創(chuàng)造性溝通 ? 人際技能 ? 團(tuán)隊(duì)精神與合作能力 ? 顧客至上 ? 情緒穩(wěn)定 常見(jiàn)問(wèn)題 Traditional Factor Emerging Factor Consequence Consequence Contrasting Factors in Job Analysis 傳統(tǒng)因素 影 響 新因素 影 響勞動(dòng)分工，清楚區(qū)分一般工作與管理工作對(duì)工作邊界以及工作價(jià)值的先入為主跨職能責(zé)任，一般工作與管理工作的界限模糊化工作邊界消失，責(zé)任分散靜態(tài)的工作 工作要求固定、持久 動(dòng)態(tài)的工作 工作要求持續(xù)變動(dòng)同事間互動(dòng)最小化對(duì)活動(dòng)的分析局限于工作本身同事間互動(dòng)最大化 分析有交互作用的多種活動(dòng)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) 強(qiáng)調(diào)與上級(jí)的交互作用對(duì)內(nèi)外部的顧客負(fù)責(zé)I 強(qiáng)調(diào)與顧客的交互作用人與技術(shù)的關(guān)系單向化限定工作職責(zé) 人與技術(shù)的關(guān)系雙向化自主責(zé)任長(zhǎng)期雇傭 工作活動(dòng)與雇傭條件的靜態(tài)化短期雇傭 工作活動(dòng)和雇傭條件的持續(xù)演進(jìn)同質(zhì)文化 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性工作 文化多元化 強(qiáng)調(diào)情感及人際工作預(yù)算松弛 費(fèi)時(shí)的分析過(guò)程 控制成本 高效率的分析過(guò)程工作分析因素對(duì)比 崗位評(píng)價(jià) 在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的工作任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)。 ?中心是 “ 事 ” 而非人 。 ?是對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的 相對(duì)價(jià)值 進(jìn)行衡量的過(guò)程 。 ?對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng) ， 以量值表現(xiàn)崗位特征 。 ?使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ， 便于比較崗位間價(jià)值的高低 。 ?為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ) 。 ?為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1