清華大學-曲慶-人力資源管理講義第3章(文件)
【正文】 ? 興趣愛好 ? 個性特征 ? 性別 、 年齡特征 。正確填寫和遞送相應的單據(jù)報表，保存有關記錄文件。管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設備。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務工作六年以上。 ?選擇一個同伴 。 你可以問以下問題 ： ?請描述您的一個典型的工作日 。 調(diào)查階段 ?編制調(diào)查提綱 ， 確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法； ?廣泛收集有關資料 、 數(shù)據(jù)； ?對重點內(nèi)容做重點 、 細致調(diào)查； ?要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定 分析階段 ?仔細審核收集到的信息 ?創(chuàng)造性地分析 、 發(fā)現(xiàn)有關工作和工作人員的關鍵成分 ?歸納 、 總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 完成階段 ?根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書” 工作分析程序 ? 員工 ? 上司 ? 顧客 ? 專家 ? 小組 ? …… 數(shù)據(jù)來源 ?重“硬”工作，輕軟工作 ?重“份內(nèi)”工作，輕協(xié)調(diào)合作 ?重“硬”技能，輕軟技能 ? 創(chuàng)造性溝通 ? 人際技能 ? 團隊精神與合作能力 ? 顧客至上 ? 情緒穩(wěn)定 常見問題 Traditional Factor Emerging Factor Consequence Consequence Contrasting Factors in Job Analysis 傳統(tǒng)因素 影 響 新因素 影 響勞動分工，清楚區(qū)分一般工作與管理工作對工作邊界以及工作價值的先入為主跨職能責任，一般工作與管理工作的界限模糊化工作邊界消失，責任分散靜態(tài)的工作 工作要求固定、持久 動態(tài)的工作 工作要求持續(xù)變動同事間互動最小化對活動的分析局限于工作本身同事間互動最大化 分析有交互作用的多種活動對上級負責 強調(diào)與上級的交互作用對內(nèi)外部的顧客負責I 強調(diào)與顧客的交互作用人與技術的關系單向化限定工作職責 人與技術的關系雙向化自主責任長期雇傭 工作活動與雇傭條件的靜態(tài)化短期雇傭 工作活動和雇傭條件的持續(xù)演進同質(zhì)文化 強調(diào)技術性工作 文化多元化 強調(diào)情感及人際工作預算松弛 費時的分析過程 控制成本 高效率的分析過程工作分析因素對比 崗位評價 在工作分析的基礎上，按照一定的客觀衡量標準，對崗位的工作任務、繁簡難易程度、責任大小、所需資格條件等方面進行系統(tǒng)評比與估價。 ?使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評判和估價標準 ， 便于比較崗位間價值的高低 。 ? 以資料為基礎 ， 找出與崗位有直接聯(lián)系 、 密切相關的各種主要因素 。 包括：崗位測定 、 資料整理匯總 、 數(shù)據(jù)處理分析等 。 2. 崗位所在的廠 、 車間 、 科室 、 工段 、 作業(yè)組及工作地 ， 以及這些組織所具有的職能 、所執(zhí)行的任務 。 本崗位在企業(yè)經(jīng)營方向上 ， 在科研 、 設計 、 生產(chǎn) 、 檢驗 、 管理上 ， 在設備 、材料 、 工具 、 技術安全上 ， 以及與他人的工作配合上 ， 承擔什么責任 ？ ? 勝任本崗位工作的必備知識 。設備、器具的復雜程度如何？精密準確度如何？對視力要求如何？這些設備、工具、儀表、儀器的價值如何？在使用中，正常損壞、發(fā)生差錯的可能性有多大？其后果如何？ 崗位評價應掌握的信息 ?其他必備的條件。本崗位事故的發(fā)生率如何？產(chǎn)生的原因和后果是什么？對人會造成什么樣的危害？ 12. 本崗位的負荷程度。 2. 了解情況 ， 收集有關崗位方面的資料 、 數(shù)據(jù) 。 最后 ， 按平均序數(shù)的大小 ， 由小到大評定出各崗位的相對價值的次序 。 ?評價結(jié)果的準確程度不高且不穩(wěn)定 生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè) 問 題 適 用 分類法 1. 組成評定小組，收集各種有關的資料。 6. 評定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對價值和關系 。 四個方面：崗位的復雜難易程度 、 崗位的責任 、 勞動強度與環(huán)境條件；崗位作業(yè)緊張 、 困難程度 。 權數(shù)的大小應根據(jù)企業(yè)的實際情況
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