飯店?duì)I銷管理任務(wù)與技巧(編輯修改稿)
2025-02-11 11:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不要片面強(qiáng)調(diào)一兩個(gè)營銷重點(diǎn) ? 不能貿(mào)然放棄一些論點(diǎn)、實(shí)例、證據(jù) ? 別急于求成 12 3. 飯店 客戶分析與營銷手段 13 客源分析（市場(chǎng)細(xì)分） Market Segment 觀光 旅游客人 商務(wù)客人 探親、度假客人 會(huì)議 /展覽客人 航空公司人員 14 顧 客如何 來到 酒店（渠道分析） 旅行社 商務(wù)公司 會(huì)議組辦者 /展覽組織者 航空公司 政府部門 /外交使節(jié) 報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站 15 飯店顧 客的預(yù)訂方式 傳真 電話 電子郵件 全球訂房系統(tǒng) GDS 航空公司促銷包價(jià) 上門登記 16 飯店的營銷手段 廣告展示 報(bào)紙 定期刊物 專業(yè)雜志 路邊的燈箱廣告 主要街口的指示牌 機(jī)場(chǎng)出口處的廣告牌 綜合性商場(chǎng)口的廣告牌 17 飯店的營銷手段 直接郵寄 ? 問候信 客戶意見表 宣傳冊(cè) 明信片 信封等文具 紀(jì)念品、禮品 日歷、臺(tái)歷 網(wǎng)站、電子郵件 18 飯店的營銷手段 新聞宣傳 /電臺(tái) 的 定期新聞稿 、航空公司等的聯(lián)合促銷刊物 員 的公眾場(chǎng)合出席和演講 /電 臺(tái) 現(xiàn)場(chǎng)采 訪與 專題節(jié)目 贊助 19 飯店的營銷手段 內(nèi)部廣告 1. 客房內(nèi)的指南 2. 大堂、電梯內(nèi)，及公共區(qū)域內(nèi)的宣傳牌 3. 臺(tái)卡 4. 菜單上 5. 告示牌 6. 發(fā)給個(gè)人的留言 7. 書面通告 20 飯店的營銷手段 人員銷售 ? 客戶 拜訪 本地 區(qū)域性 全國性的 國際性的 21 優(yōu)秀營銷員應(yīng)掌握的技巧和知識(shí) 要重視老客戶 80%的生意是同 20
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