任務(wù)二構(gòu)建飯店組織架構(gòu)(編輯修改稿)
2025-03-28 09:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 三、訪談實(shí)驗(yàn) ? 結(jié)果：產(chǎn)量大增 ? 分析原因：工人們長期以來對(duì)工廠的各項(xiàng)管理制度和方法存在許多不滿，無處發(fā)泄，訪談?dòng)?jì)劃的實(shí)行恰恰為他們提供了發(fā)泄機(jī)會(huì)。發(fā)泄過后心情舒暢，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高。 ? 四、群體實(shí)驗(yàn) ? 辦法：針對(duì)指定一組工人進(jìn)行差別計(jì)件工資 ? 結(jié)果：產(chǎn)量略有增加，但不突出 ? 分析原因：班組為了維護(hù)群體利益，自發(fā)地形成一些規(guī)范。誰也不能干太多，突出自己；不能干太少，影響全組產(chǎn)量，且約法三章，不準(zhǔn)向管理當(dāng)局告密，如有人違反這些規(guī)定，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。 ? 提出 “ 非正式群體 ” 概念 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論主要有： ? 職工是 “ 社會(huì)人 ” 。 ? 金錢并非刺激職工積極性的惟一動(dòng)力，新的刺激重點(diǎn)必須放在社會(huì)、心理方面，以使人們之間更好的合作并提高生產(chǎn)率。 ? 企業(yè)中存在著 “ 非正式組織 ” 。 ? 在 “ 非正式組織 ” 里每個(gè)成員有他的特殊感情、規(guī)范和傾向，左右著群體里每一位成員的行為。非正式組織與正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率的提高有很大影響。 ? 滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 ? 需求層次理論 （馬斯洛的需求層次理論）：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。 ? 雙因素理論 （激勵(lì)理論）：赫茨伯格（ Frederik Herzberg）美國心理學(xué)家。保健因素（ Hygiene Factor）、激勵(lì)因素(Motivation Factor)。 ? 期望理論： 激發(fā)力量＝期望值 效價(jià) ? X、 Y理論 （人性假設(shè)理論）： X理論強(qiáng)調(diào)客觀因素， Y理論強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在因素。 ? 了解 香格里拉：關(guān)懷員工就是關(guān)懷企業(yè) 目前浦東香格里拉大酒店員工的年終獎(jiǎng)等員工薪酬福利是比上海大多同類型酒店高得多 ， 比如其年終獎(jiǎng)是員工 。 盡管如此 ， 酒店方面還是覺得 ， 簡單的加薪并不是最好或者唯一的留人方法 。 于是 ， 一套人性化的員工福利制度被推行出來 。 在浦東香格里拉酒店 ， 每個(gè)月都有不同的員工活動(dòng) ， 比如員工輪流出游 、 秘書節(jié) 、 迷你奧運(yùn)會(huì) 、 員工生日等 ， 該酒店每年都有 200多萬元的預(yù)算是花費(fèi)在員工的活動(dòng)方面的 。 接下來 ， 浦東香格里拉大酒店還將投建新的員工娛樂設(shè)施 ， 包括聘請(qǐng)專業(yè)的瑜伽師傅對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)等 。 雙因素理論 雙因素理論 (Two Factors Theory)又稱激勵(lì)保健理論 ，是 美 國 的 行 為 科 學(xué) 家 弗 雷 德 里 克 赫 茨 伯 格（ Fredrick Herzberg） 提出來的 。 雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素 ，二是激勵(lì)因素 。 只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感 ， 而保健因素只能消除人們的不滿 ， 但不會(huì)帶來滿意感 。 知識(shí)鞏固 重慶海德大酒店的激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)在人事管理制度中應(yīng)用比較多的是懲罰 ， 懲罰雖然能夠立即取得明顯的效果 ， 但使領(lǐng)導(dǎo)無法確切了解公司的真實(shí)情況 。 而激勵(lì)機(jī)制能夠使員工按照管理者的意愿 ， 不斷地強(qiáng)化自己的正確行為 ， 無論領(lǐng)導(dǎo)是否在場 ， 都能收到意想不到的效果 。 帶薪休假：帶薪休假是對(duì)努力工作并取得好成績的員工的一種表揚(yáng) ， 對(duì)員工和公司都有利 。 一般的休假時(shí)間 ， 可以安排在公司業(yè)務(wù)不忙時(shí) ， 由公司統(tǒng)一安排活動(dòng) ， 效果更佳 。 2.、 生日禮物和假期：在員工過生日時(shí) ， 公司送上生日禮物并給予假期 ， 往往會(huì)給員工留下深刻的印象 ， 讓員工感覺到公司真正地關(guān)心他們的生活和工作 ， 員工同樣也會(huì)更加
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