【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)論：n 學(xué)會(huì)管理時(shí)間n 就能管理一切第四講目 標(biāo) 管 理n 博恩崔西： 成功 =目標(biāo) 其它都是成功的注解 簡(jiǎn)單地說(shuō)： 成功就是預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成什么是目標(biāo)？ 目標(biāo)是一種未來(lái)的遠(yuǎn)景，為了實(shí)現(xiàn)它 ,人們?cè)敢馀Φ倪^(guò)程。目的和目標(biāo)的混淆n 所謂 目的 是組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的宏觀上的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標(biāo)。例如：我們今年要增收節(jié)支。n 所謂 目標(biāo) 是為了達(dá)到目的所采取的步驟。目標(biāo)常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對(duì)某一具體目的具體說(shuō)明。目標(biāo)是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標(biāo)就沒(méi)有什么意義了。例如： 2023年行政費(fèi)用比去年下降 15%。 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)：n 是用來(lái)激勵(lì)，不是用來(lái)控制的 。是以民主形成的 ,而不是命令式的 .目標(biāo)管理企業(yè)傳統(tǒng)目標(biāo)為什么走樣？ 高層 需要 改進(jìn)績(jī)效 事業(yè)部主管 希望看到 我部門利潤(rùn)增長(zhǎng) 部門主管 增加利潤(rùn) 不管用什么方法 員 工 不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干 高層設(shè)定單向分解走樣中層經(jīng)理為什么苦惱？n 目標(biāo)模糊，完成起來(lái)有困難n 部門目標(biāo)得不到下屬們的共識(shí)n 下屬不主動(dòng)，等著分派工作n 隨時(shí)查看工作進(jìn)度，很累n 工作業(yè)績(jī)無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估n 目標(biāo)變來(lái)變?nèi) 鞭打快?；鶎訂T工為什么做不好？n 不了解標(biāo)準(zhǔn)n 不知道如何做n 不知道未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)n 沒(méi)有激勵(lì)和獎(jiǎng)懲措施n 缺少追蹤與評(píng)估目標(biāo)管理的６大理由：n 符合 80/20原則n 關(guān)注結(jié)果n 考核的依據(jù)明確n 激發(fā)下屬的承諾和工作主動(dòng)性n 不斷的提升下屬的工作能力n 可以打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的 3大步驟：n目標(biāo)設(shè)定n目標(biāo)追蹤n目標(biāo)評(píng)估目標(biāo)設(shè)定： 目標(biāo)的設(shè)定是成功推行目標(biāo)管理的第一步，是目標(biāo)管理的重點(diǎn)，也是保證目標(biāo)管理順利開(kāi)展的關(guān)鍵。設(shè)立目標(biāo)的 7個(gè)步驟正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行表達(dá) 第一步制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出　　　　　　相應(yīng)的解決方法　　　　　　第四步　　　　列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)第五步列出為達(dá)到目標(biāo)所需的合作對(duì)象和外部資源　　　　　　　第六步確定完成日期并書面化第七步目標(biāo)設(shè)定的４大原則：n １、符合 SMART+C原則： 其中： S— 明確具體的 M— 可衡量的 A— 可接受的 R— 現(xiàn)實(shí)可行的 T— 有時(shí)間限制的 C— 具有挑戰(zhàn)性的 n 共同參與原則 與上司制定目標(biāo) 與下屬制定目標(biāo) 進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話n 目標(biāo)一致原則： 與高層一致是件十分困難的事情，在目標(biāo)向下分解的每一步、每一層，都要與上司、下屬達(dá)成目標(biāo)一致。n 書面化原則 將確定的目標(biāo)以書面的形式，上報(bào)主管和自己備案。目標(biāo)追蹤的 2個(gè)目的：n 衡量執(zhí)行結(jié)果n 發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，查找原因，并糾正。n 中層經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤： ＆資料有偏差 ＆中層經(jīng)理自身未能認(rèn)同 ＆只對(duì)做得不好的下屬進(jìn)行追蹤 ＆ 沒(méi)有制定計(jì)劃和采用有效的手段。目標(biāo)追蹤的 5個(gè)原則：n 適時(shí)的n 重要的n 明確的n 講求實(shí)際的n 經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)追蹤的 3大步驟： 追蹤步驟之一 —— 準(zhǔn)備n 方法一：個(gè)人工作報(bào)告n 方法二： 部門公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料n 方法三：會(huì)議追蹤n 方法四：協(xié)同工作n 方法五：他人的反映 追蹤步驟之二 —— 評(píng)估n 分次多形式進(jìn)行評(píng)估n 按照工作重要性進(jìn)行評(píng)估n 評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是，發(fā)現(xiàn)偏差的原因 追蹤步驟之三 —— 反饋n 知道自己表現(xiàn)的好壞之處n 尋求改善自己缺點(diǎn)的方法n 養(yǎng)成自我追蹤和管理習(xí)慣目標(biāo)評(píng)定的內(nèi)容：n 評(píng)估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果n 目標(biāo)達(dá)成率n 作業(yè)績(jī)效n 結(jié)果滿意度目標(biāo)評(píng)定的方法：n 定量評(píng)估n 目標(biāo)進(jìn)度評(píng)分法n 年終評(píng)分法目標(biāo)評(píng)定的目的：n 獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰目標(biāo)評(píng)估的步驟：n 決定最重要問(wèn)題n 設(shè)定評(píng)定項(xiàng)目n 設(shè)定評(píng)定基準(zhǔn)n 執(zhí)行者自我評(píng)估n 職業(yè)經(jīng)理人評(píng)估n 處理評(píng)估結(jié)果結(jié)論：n目標(biāo)引導(dǎo)人生n管理成就未來(lái)第五講激 勵(lì) 技 術(shù)金錢 ≠激勵(lì)n （一）工作動(dòng)機(jī)調(diào)查：對(duì) 1600名職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行調(diào)查，其順序如下：n 受領(lǐng)導(dǎo)重視n 工作興趣高n 工作成就能及時(shí)得到認(rèn)可n 學(xué)一技之長(zhǎng)n 員工意見(jiàn)受重視，被采用n 具有競(jìng)爭(zhēng)性和挑戰(zhàn)性n 報(bào)酬（二）離職原因調(diào)查 結(jié)果順序如下：n 不公平的待遇n 不良的溝通n 缺乏培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)n 環(huán)境因素n 收入（三）什么是激勵(lì)？n 激勵(lì)是指通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，使其個(gè)人潛能發(fā)揮出來(lái)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的一種管理技能90% 潛能10% 才能冰山理論冰山理論n 激勵(lì)是將員工潛藏在海平面下面的 90%潛能開(kāi)發(fā)出來(lái)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果一個(gè)人的潛能發(fā)揮 50%，將能背誦世界百科全書，拿 12個(gè)博士學(xué)位激勵(lì)的 3種類型n 威脅型激勵(lì)n 獎(jiǎng)勵(lì)型激勵(lì)n 發(fā)展型激勵(lì)發(fā)展型獎(jiǎng)勵(lì)型威脅型威脅型激勵(lì)n 威脅型激勵(lì)是指當(dāng)員工沒(méi)有達(dá)到工作要求時(shí)給予處罰。n 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)勝劣汰n 缺點(diǎn)：?jiǎn)T工緊張且壓力巨大，缺乏安全感和穩(wěn)定感。n 例：聯(lián)想公司每年通過(guò)考核確定最后 5%的員工要被淘汰，這是公司換血的一種方式，也是一種威脅激勵(lì)，員工會(huì)感到一種威脅和壓力的存在，這會(huì)促使他們努力工作而不至于被淘汰，從而對(duì)于企業(yè)發(fā)展及人員素質(zhì)提高有很大幫助。獎(jiǎng)勵(lì)型激勵(lì)n 獎(jiǎng)勵(lì)型激勵(lì)就是當(dāng)員工工作績(jī)效較好的時(shí)間給予獎(jiǎng)勵(lì)。n 優(yōu)點(diǎn)：鼓舞斗志，創(chuàng)造更大價(jià)值n 缺點(diǎn)：無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)，則無(wú)熱情案例：n 如：海爾公司，如果員工有一些維修創(chuàng)新的辦法，那么海爾就用他的名字來(lái)命名這個(gè)計(jì)劃，同時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)注員工的工作動(dòng)力n 激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)：工作動(dòng)力（員工愿景的某些事情的力量）n 內(nèi)在動(dòng)力：熱愛(ài)這份工作，工作成就感，喜歡挑戰(zhàn)性n 外在動(dòng)力：被賞識(shí)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、工資、工作環(huán)境。 發(fā)展型激勵(lì)n 發(fā)展型激勵(lì)是讓員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)融為一體，并成為一種合作人的關(guān)系。n 如：很多企業(yè)采取股票期權(quán)的方式，這種發(fā)展型激勵(lì)，就是最好的激勵(lì)方式。例：慧通網(wǎng)助力中小企業(yè)電子商務(wù)n 北京迪諾普光電技術(shù)發(fā)展有限公司總裁張海宏在慧通網(wǎng)中國(guó)行北京站的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)著 2500名企業(yè)家感慨道 “ 我們選擇了慧通網(wǎng)買賣通，花小公司的錢辦大公司的事， 04年底購(gòu)買的慧通行業(yè)關(guān)鍵詞固定搜索排名的第一名和買賣通這兩個(gè)產(chǎn)品，今年春節(jié)過(guò)后，我們奔波于拜訪客戶群，客戶他們都來(lái)自慧通網(wǎng)這個(gè)信息橋梁，公司的年總產(chǎn)值可以輕松突破億元大關(guān)，買賣通協(xié)助我們迅速做大 ” 。為什么要激勵(lì)？n 有效的激勵(lì)可以帶來(lái)好處n 對(duì)員工 —— 獲得利益，提升能力n 對(duì)主管 —— 獲得利益，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定n 對(duì)企業(yè) —— 獲得利益，降低成本主管 員工企業(yè)獲利為什么要激勵(lì)？n 時(shí)間成本 = 員工總數(shù) （激勵(lì)后的平均工作時(shí)間 激勵(lì)前的平均工作時(shí)間） 獲得時(shí)間利益為什么要激勵(lì)？n 效率成本 = 員工總數(shù) （激勵(lì)后的平均效率水平 激勵(lì)前的平均效率水平） 大大提高績(jī)效激勵(lì)分析：n 雙因素理論n 馬斯洛需求理論n XY理論員工需要激勵(lì)的 9種信號(hào)n 需要付出額外努力的時(shí)候表現(xiàn)出不合作n 不愿意自動(dòng)做額外的工作n 遲到、早退或曠工，而沒(méi)有合適滿意的解釋n 午餐時(shí)間拖長(zhǎng)，盡量逃避工作n 不能按時(shí)完成工作n 不能達(dá)到要求的工作標(biāo)準(zhǔn)n 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事n 工作出問(wèn)題時(shí)盡量埋怨別人n 拒絕服從領(lǐng)導(dǎo)的指示中層經(jīng)理激勵(lì)方法n 道賀n 一塊吃飯、你出錢n 員工哪些地方不好，立即告訴他n 你替他應(yīng)付一些難對(duì)付的客戶n 讓他去拜訪大客戶n ６、請(qǐng)下屬到家里做客n 讓下屬主持部門會(huì)議有效激勵(lì)的 10種方法n 競(jìng)賽 優(yōu)秀員工榜n 旅游 公司股份（權(quán)）