公務(wù)員形象與禮儀培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-02-11 02:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 送：由尊到卑 由近而遠(yuǎn) 順時(shí)針?lè)较蚪邮苋藷o(wú)禮不立 事無(wú)理不成? 公務(wù)用車(chē)，上座為后排右座；? 社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座；? 接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面之座乘車(chē)座次禮儀乘車(chē)座次禮儀人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成雙排六座轎車(chē)座次安排人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成三排七座轎車(chē)座次安排人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成多排座位的轎車(chē)座次安排人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成乘車(chē)舉止? 送領(lǐng)導(dǎo)坐轎車(chē)外出辦事，應(yīng)首先為上司打開(kāi)右側(cè)后門(mén)，并以手擋住車(chē)門(mén)上框，同時(shí)提醒上司小心，等其坐好后再關(guān)門(mén)。? 如果你和你的上司同坐一輛車(chē)，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個(gè)空位坐下，但注意不要去坐后排右席。? 抵達(dá)目的地后，你應(yīng)首先下車(chē)，下車(chē)后，繞過(guò)去為上司或顧客打開(kāi)車(chē)門(mén)。并以手擋住車(chē)門(mén)上框，協(xié)助上司下車(chē)。人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成引路? 在走廊引路時(shí)– 應(yīng)走在領(lǐng)導(dǎo)左前方的 3步處。– 引路人走在走廊的左側(cè)，讓領(lǐng)導(dǎo)走在路中央。– 與步伐步伐保持一致，偶爾后望，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)跟上。– 引路時(shí)要注意領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。? 在樓梯間引路時(shí)– 上時(shí)客先，下時(shí)客后，保證安全 – 讓領(lǐng)導(dǎo)走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。? 途中注意引導(dǎo)提醒– 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“ 這邊請(qǐng) ” 或 “ 注意樓梯 ”“ 有臺(tái)階，請(qǐng)走好 ” 等人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成2023/3/22電梯禮儀人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)電梯 先按電梯呼梯按鈕。 轎廂打開(kāi)時(shí)： 若領(lǐng)導(dǎo)不止 1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開(kāi)門(mén)」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)「領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)」。 人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的位置 最次的位置就是操作按鈕的位置，操作按鈕里面的位置被看作最尊貴的上座位置，其次是它旁邊的位置，再其次是在有按鍵位置的旁邊1 24 3人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成2023/3/22行為距離私人距離：小于 常規(guī)距離： 人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成2023/3/22禮儀距離： 公共距離：人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成接待禮儀之座次、宴請(qǐng)接待禮儀之座次、宴請(qǐng)禮儀要點(diǎn)禮儀要點(diǎn)人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成就餐座次禮儀 座次安排? 總體原則： “ 以右為尊 ” 、 “ 以遠(yuǎn)為上 ” 、 “ 面朝大門(mén)為尊 ”人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成 圓桌 正對(duì)大門(mén)的為首席，上位左右手邊的位置，則以離首席的距離來(lái)看，越靠近首席位置越尊，相同距離則右側(cè)尊于左側(cè)。人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成八仙桌如果有正對(duì)大門(mén)的座位，則正對(duì)大門(mén)一側(cè)的右位為首席 。如果不正對(duì)大門(mén)，則面東的一側(cè)右席為首席。人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成（一）多桌宴會(huì)安排（一）多桌宴會(huì)安排入口處主持人（話筒）屏風(fēng)圖案接待人員 應(yīng)在入口處迎送。高級(jí)接待者休息室人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成（一）多桌宴會(huì)安排（一）多桌宴會(huì)安排入口處主持人（話筒）屏風(fēng)圖案12 345 678 9必要時(shí)，可以在每個(gè)桌子上面放上要宴請(qǐng)的客人姓名，對(duì)號(hào)入座。對(duì)于提前來(lái)的貴賓，可引導(dǎo)至休息室接待人員 應(yīng)在入口處迎送。高級(jí)接待者休息室大型酒店有專(zhuān)門(mén)的司儀，可由其安排或請(qǐng)教之不注意傾聽(tīng)致辭是極其不禮貌的！以遠(yuǎn)為上以中為上以右為上人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成（二）單席座位示意圖（二）單席座位示意圖入口處電視機(jī)貴賓主人接待陪同 賓客陪同 賓客陪同 上菜入口處電視機(jī)賓客貴賓主人賓客賓客賓客陪同陪同陪同接待上菜切記：要給女士、尊者讓座！從座位的左側(cè)入座一般不要中途離席，緊急情況只需和主人說(shuō)明并向左右席點(diǎn)頭即可，不要弄得全場(chǎng)皆知。人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成（二）單席座位示意圖（二）單席座位示意圖入口處電視機(jī) 上菜入口處電視機(jī) 上菜人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排 長(zhǎng)條桌注： A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， B為主方席 人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排 人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排 沙發(fā)桌注： A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， B為主方領(lǐng)導(dǎo) 人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成點(diǎn)菜的技巧和禁忌? 點(diǎn)菜時(shí)間如果時(shí)間允許，應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請(qǐng)他們來(lái)點(diǎn)菜。人無(wú)禮不立 事無(wú)理不成點(diǎn)菜指導(dǎo) —— 三優(yōu)四忌? 優(yōu)先考慮的菜肴 一、有中餐特色的菜肴。
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