網(wǎng)上貿(mào)易實務概述(編輯修改稿)
2025-02-11 01:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需求 登錄前.. 登錄后.. 溝通方式的改變 ——內(nèi)容 *傳統(tǒng)營銷信息內(nèi)容的局限性 溝通方式的改變 ——內(nèi)容 *網(wǎng)絡營銷內(nèi)容詳實，更有針對性 溝通方式的改變 ——形式 *企業(yè)很難得到反饋信息 傳統(tǒng)營銷.. 溝通方式的改變 ——形式 *消費者只能被動的接受信息 傳統(tǒng)營銷.. 網(wǎng)絡營銷.. 溝通方式的改變 ——形式 1）一方面把信息及時地、源源不斷地傳遞給消費者和公眾； 2）另一方面，用戶也可以通過網(wǎng)絡向企業(yè)反饋信息。 網(wǎng)絡營銷是交互式 Inter從技術上保證和實現(xiàn)了這種信息的雙向溝通。 營銷策略的改變 三、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊 26 對定價策略的沖擊 服裝街買衣服的經(jīng)歷？ 不同人，不同價 蒙一個，是一個 對大企業(yè)的差異化定價策略是一個嚴重的考驗。 對廣告策略的沖擊 對標準化產(chǎn)品的沖擊 對頊客關系的沖擊 因特網(wǎng)可以大大改善企業(yè)與客戶的關系 提供個性化服務 第 三 節(jié) 網(wǎng)絡營銷的理論 一．網(wǎng)絡直復營銷理論 “直” ：可以不通過中間的營銷渠道使企業(yè)和消費者連接，當然必須 以網(wǎng)絡媒體為手段，消費者可以直接向企業(yè)下訂單。 2 、 “復” ：顧客滿意度的反饋。 基于互聯(lián)網(wǎng)的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念，表現(xiàn)在以下 四 個方面： 1）直復營銷強調(diào)經(jīng)營者與目標顧客之間的“雙向信息交流”； 2）直復營銷活動的關鍵是為每個目標顧客提供直接向營銷人員反映的渠道； 3）直復營銷活動中，強調(diào)在任何時間，任何地點都可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的“雙向信息交流”； 4）直復營銷活動最重要的特性是直復營銷活動的效果是可以測定的。 定義 ： 整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修改，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法 二．網(wǎng)絡整合營銷理論 利用互聯(lián)網(wǎng)絡，可以更好地與以 顧客 為中心的 4C相 結合 。 1）產(chǎn)品和服務以顧客（ customer）為中心 2）以顧客能接受的成本（ cost）定價 3）產(chǎn)品的分銷以方便（ convenience）顧客為主 4）壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通（ munication）和聯(lián)系 三．網(wǎng)絡軟營銷理論 軟營銷 是指在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳遞的信息機采用的促銷手段更具有理性化，更易于被顧客接受，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。 軟營銷強調(diào)的是相互尊重和溝通，網(wǎng)上使用者比較注重個人體驗和隱私保護， 而網(wǎng)絡軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發(fā)，采取拉式策略，吸引消費者關 注企業(yè)，來達到營銷效果。 定義：建立維系和發(fā)展顧客關系的營銷過程，目標是效力于建立顧客的忠誠度。 四．網(wǎng)絡關系營銷理論 1）在宏觀上認識到市場營銷對范圍很廣的一系列領域產(chǎn)生影響 。如：顧客市場．勞 動力市場．供應市場．內(nèi)部市場．相關者市場，以及影響者市場（政府．金融市場） 關系營銷包含兩個基本點： 2）微觀上，認識到企業(yè)與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的 一次性的交易關系，轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關系上來。 1）利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以直接接受顧客的訂單，顧客可以直接提出自己的個性化的需求。 2）利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更好的為顧客提供服務和與顧客保持聯(lián)系。 3）通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)還可以實現(xiàn)與企業(yè)相關的企業(yè)和組織建立關系，實現(xiàn)雙贏發(fā)展。 互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與顧客建立長期關系提供有效的保障，其原因是： 五、數(shù)據(jù)庫營銷 1. 定義： 企業(yè) 通過 收集 和積累消費者的大量信息，經(jīng)過 整理后 預測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性的制作營銷信息以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的 2. 作用： 3. 1）更加充分了解顧客的需要 4. 2）為顧客提供更好的服務 5. 3）對顧客的價值進行評估 6. 4）了解顧客的價值 7. 5）分析顧客需求行為 8. 6）市場調(diào)查和預測 ? 網(wǎng)絡 營銷的 市場細分 第 四 節(jié) 網(wǎng)絡營銷 目標市場定位 一 市場細分 ?市場細分是指按照消費者的需求，購買行為，購買習慣將某一產(chǎn)品的市場劃分成不同類型的消費者群體。 作用 : 有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場機會 有利于企業(yè)將各種資源合理利用與目標市場，提高競爭力 有利于成功的應用營銷戰(zhàn)略 有利于調(diào)整市場的營銷策略
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