售樓處服務培訓(編輯修改稿)
2025-02-11 01:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擦上光蠟； 外圍的清潔和保養(yǎng) ? 標準：正門玻璃干凈明亮，門前裝飾物光亮，廠區(qū)通道地面干凈無雜物，停車廠干凈無雜物，外圍玻璃整潔明亮，墻面圍欄干凈整潔，花草修剪齊整無雜物，園林指示牌光亮、無灰塵，消減四害。 外圍的清潔和保養(yǎng) ? 程序： ① . 準備外圍場區(qū)清潔的所有器具和物品； ② . 用鏡布擦拭正門玻璃； ③ . 用清潔劑擦護欄等裝飾物； ④ . 清掃車道地面； ⑤ . 清掃場區(qū)、消滅死角、保證無雜物； ⑥ . 場區(qū)花草修剪和澆水； ⑦ . 清潔場區(qū)的指示牌和園林燈等； ⑧ . 清潔園林的建筑。 綠化員崗位職責 ? 負責園區(qū)花草樹木雜草的拔除 ? 負責園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作 ? 負責園區(qū)花草樹木的修剪及對枯病枝、傷害枝等的修理 ? 負責園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作 ? 對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報 ? 負責綠地的清潔衛(wèi)生工作 ? 負責工具設備的清潔及保養(yǎng)工作 ? 負責員工活動室、更衣室的清潔 ? 完成領導臨時交辦的其他任務。 租擺管理標準 ? 對租擺植物進行每周不小于二次的養(yǎng)護（包括澆水、施肥、修枝、整型、保潔等），保證植物的新鮮美觀。 ? 對租擺植物進行病蟲害防治工作。 ? 所有植物按要求使用瓷盆、塑鋼、藤編、木制等裝飾用盆及接水托盤、陶粒等配套裝飾。 ? 保證租擺植物葉片無塵土，盆具無污物。 ? 所有租擺植物保持良好狀態(tài)，無枯枝、黃葉、死葉等，如有上述情況，須及時進行養(yǎng)護、修枝、整型；如影響觀賞須及時更換植物品種。 ? 插花須定期補充水分，保持鮮花在規(guī)定更換期限內(nèi)的新鮮。 售樓處突發(fā)事件應急處理 跑水處理程序 ?保持冷靜的頭腦，用就近的可吸水工具采取應急措施； ?迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域； ?召呼附近同事幫忙并及時上報物業(yè)經(jīng)理及開發(fā)商工程維修人員； ?馬上利用吸水機處理現(xiàn)場跑水情況； ?物業(yè)主管接到報告后應立即組織人力、設備及時奔赴現(xiàn)場，做好指揮工作并積極配合甲方工程維修人員處理好跑水事件； ?現(xiàn)場情況得到有效控制處理后，物業(yè)應安排有關人員迅速做好善后清潔工作； ?處理完現(xiàn)場后主管應馬上填寫“突發(fā)事件處理報告單”，詳細寫明事件發(fā)生的時間、地點、原因、參加搶險人員名單及處理事件的整個過程 (內(nèi)容應詳細、準確 )，并由本人及物業(yè)經(jīng)理簽字確認、備案； 售樓處突發(fā)事件應急方案 保潔 漏水： ?遇天花板、水塔、空調(diào)口等漏水情況應立即找容器接水或用吸水機清理現(xiàn)場，及時豎立告示牌并上報物業(yè)經(jīng)理通知工程人員立即搶修，
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