售樓處服務(wù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-11 01:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擦上光蠟； 外圍的清潔和保養(yǎng) ? 標(biāo)準(zhǔn)：正門玻璃干凈明亮，門前裝飾物光亮，廠區(qū)通道地面干凈無(wú)雜物，停車廠干凈無(wú)雜物，外圍玻璃整潔明亮，墻面圍欄干凈整潔，花草修剪齊整無(wú)雜物，園林指示牌光亮、無(wú)灰塵，消減四害。 外圍的清潔和保養(yǎng) ? 程序： ① . 準(zhǔn)備外圍場(chǎng)區(qū)清潔的所有器具和物品； ② . 用鏡布擦拭正門玻璃； ③ . 用清潔劑擦護(hù)欄等裝飾物； ④ . 清掃車道地面； ⑤ . 清掃場(chǎng)區(qū)、消滅死角、保證無(wú)雜物； ⑥ . 場(chǎng)區(qū)花草修剪和澆水； ⑦ . 清潔場(chǎng)區(qū)的指示牌和園林燈等； ⑧ . 清潔園林的建筑。 綠化員崗位職責(zé) ? 負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除 ? 負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作 ? 負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對(duì)枯病枝、傷害枝等的修理 ? 負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作 ? 對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào) ? 負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作 ? 負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作 ? 負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更衣室的清潔 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 租擺管理標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)租擺植物進(jìn)行每周不小于二次的養(yǎng)護(hù)（包括澆水、施肥、修枝、整型、保潔等），保證植物的新鮮美觀。 ? 對(duì)租擺植物進(jìn)行病蟲害防治工作。 ? 所有植物按要求使用瓷盆、塑鋼、藤編、木制等裝飾用盆及接水托盤、陶粒等配套裝飾。 ? 保證租擺植物葉片無(wú)塵土，盆具無(wú)污物。 ? 所有租擺植物保持良好狀態(tài)，無(wú)枯枝、黃葉、死葉等，如有上述情況，須及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修枝、整型；如影響觀賞須及時(shí)更換植物品種。 ? 插花須定期補(bǔ)充水分，保持鮮花在規(guī)定更換期限內(nèi)的新鮮。 售樓處突發(fā)事件應(yīng)急處理 跑水處理程序 ?保持冷靜的頭腦，用就近的可吸水工具采取應(yīng)急措施； ?迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域； ?召呼附近同事幫忙并及時(shí)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理及開發(fā)商工程維修人員； ?馬上利用吸水機(jī)處理現(xiàn)場(chǎng)跑水情況； ?物業(yè)主管接到報(bào)告后應(yīng)立即組織人力、設(shè)備及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，做好指揮工作并積極配合甲方工程維修人員處理好跑水事件； ?現(xiàn)場(chǎng)情況得到有效控制處理后，物業(yè)應(yīng)安排有關(guān)人員迅速做好善后清潔工作； ?處理完現(xiàn)場(chǎng)后主管應(yīng)馬上填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告單”，詳細(xì)寫明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、參加搶險(xiǎn)人員名單及處理事件的整個(gè)過程 (內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確 )，并由本人及物業(yè)經(jīng)理簽字確認(rèn)、備案； 售樓處突發(fā)事件應(yīng)急方案 保潔 漏水： ?遇天花板、水塔、空調(diào)口等漏水情況應(yīng)立即找容器接水或用吸水機(jī)清理現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)豎立告示牌并上報(bào)物業(yè)經(jīng)理通知工程人員立即搶修，
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