【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?2） 20世紀(jì)研究的發(fā)展趨勢(shì) ? 旅游消費(fèi)者行為研究已經(jīng)發(fā)展成為旅游學(xué)界一個(gè)新興的、活躍的領(lǐng)域。研究者們采用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論和方法探究旅游消費(fèi)者行為的全過(guò)程，剖析旅游消費(fèi)者的感知、動(dòng)機(jī)、期望、滿意度、忠誠(chéng)度等。 ? 研究趨勢(shì) （ 吳清津 ， 2023） ? （ 1）研究范圍越來(lái)越廣 ? （ 2）跨學(xué)科發(fā)展 ? （ 3）跨國(guó)界研究 計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)?3） 21世紀(jì)的研究 ? 全球旅游消費(fèi)者行為研究開(kāi)始出現(xiàn)了一些新的變化（Cohen et al.， 2023） ? 從研究的主要概念來(lái)看，旅游者滿意度、信任度和忠誠(chéng)度最受關(guān)注，其后依次是動(dòng)機(jī)、感知、決策、態(tài)度與期望、自我概念與個(gè)性、價(jià)值等。 ? 從研究語(yǔ)境來(lái)看，新興市場(chǎng)的跨文化議題（、較少研究的細(xì)分市場(chǎng)、旅游消費(fèi)者的情緒最受關(guān)注，其后依次是消費(fèi)者的不當(dāng)行為和群體及其共同決策）。 ? 目前英文世界的旅游消費(fèi)者行為研究，還存在以下四個(gè)方面的問(wèn)題（ Cohen et al.， 2023）。 ? 依然有不少的研究只是把其他研究領(lǐng)域的理論或模型簡(jiǎn)單地套用到旅游消費(fèi)者行為研究領(lǐng)域。 ? 雖然許多研究都探索同樣的問(wèn)題，例如滿意度對(duì)忠誠(chéng)度的影響，但由于研究的語(yǔ)境、旅游消費(fèi)者類型和目的地類型的差異，使得這一研究領(lǐng)域的研究結(jié)果并不具備可比性，因而研究的理論進(jìn)展緩慢 ? 雖然定量研究占據(jù)旅游消費(fèi)者行為研究的主導(dǎo)，但由于實(shí)驗(yàn)研究（能夠量化獨(dú)立的刺激對(duì)行為響應(yīng)的效應(yīng)）尚處起步階段，目前不少因果關(guān)系研究的結(jié)論錯(cuò)漏百出。 ? 很少有研究采用縱向比較、歷時(shí)跟蹤的研究設(shè)計(jì)來(lái)探究旅游消費(fèi)者行為的歷時(shí)變化過(guò)程及其原因。 旅游消費(fèi)者行為研究的基礎(chǔ)理論 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué) ? 1936年，凱恩斯就在其《就業(yè)、利息和貨幣通論》中，基于三大心理定律提出有效需求不足理論， 及 “消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)支出取決于現(xiàn)期可支配收入”的絕對(duì)收入假說(shuō)。 ? 1988年，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德 塞勒等人用“行為生命周期假說(shuō)”把消費(fèi)定義為收入與心理意愿的函數(shù)，并由此把消費(fèi)者行為研究由收入假說(shuō)的“物質(zhì)層面”上升到“心理層面”，開(kāi)辟了消費(fèi)函數(shù)理論研究的新視域（尹清非，2023）。 ? 心理學(xué) ? 心理學(xué)認(rèn)為消費(fèi)者是一個(gè)心理、意識(shí)和行為融為一體的個(gè)體，消費(fèi)者行為是消費(fèi)者消費(fèi)心理和消費(fèi)需求不斷滿足的過(guò)程。 ? 1）普通心理學(xué) ? 普通心理學(xué)是心理學(xué)的主干分支學(xué)科，研究對(duì)象時(shí)一般正常人的心理現(xiàn)象及其基本規(guī)律。研究的具體內(nèi)容包括：心理動(dòng)力、心理過(guò)程、心理狀態(tài)和個(gè)性心理四個(gè)方面。心理過(guò)程及其機(jī)制、個(gè)性心理特征的形成過(guò)程及其機(jī)制、心理過(guò)程和個(gè)性心理特征相互關(guān)系的規(guī)律性是普通心理學(xué)研究的核心內(nèi)容。 ? 旅游消費(fèi)者行為研究中的應(yīng)用 ： 不同個(gè)性品質(zhì)與旅游行為之間的關(guān)系 ； 個(gè)性特征 影響旅游者 決策 ? 2） 社會(huì) 心理學(xué) ? 社會(huì)心理學(xué)的具體研究對(duì)象主要包括四個(gè)方面：個(gè)體的心理及行為（人的社會(huì)化、自我與同一性、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)感覺(jué)和認(rèn)知、態(tài)度改變）、社會(huì)交往和互動(dòng)的心理及行為（人際關(guān)系、社會(huì)影響、社會(huì)結(jié)構(gòu)和互動(dòng)）、群體心理及行為、社會(huì)心理學(xué)的應(yīng)用研究。 ? 社會(huì)心理學(xué)大師勒溫認(rèn)為，任何社會(huì)行為的產(chǎn)生都取決于兩種因素，一是個(gè)體的內(nèi)在因素，二是社會(huì)環(huán)境因素，并由此提出了個(gè)體行為公式，即 B＝ f（ PE）。同樣，旅游者的旅游決策作為一種社會(huì)行為，也受這兩種因素的作用和影響，其中個(gè)體因素主要表現(xiàn)在旅游動(dòng)機(jī)、旅游態(tài)度、人格等方面，社會(huì)環(huán)境因素則表現(xiàn)在家庭、社會(huì)階層和社會(huì)文化方面（樂(lè)國(guó)安， 2023）。 ? 消費(fèi)者行為學(xué) ? 1）消費(fèi)者行為學(xué)的研究范式 ? 對(duì)于消費(fèi)者行為的研究有了不斷的發(fā)展，主要形成信息處理、經(jīng)驗(yàn)主義、行為主義三種研究范式。 ? 信息處理范式是目前消費(fèi)者行為研究領(lǐng)域的主流。這一研究范式將消費(fèi)者看作合理解決問(wèn)題的人或合理的購(gòu)買決策者。研究的前提是消費(fèi)者是為了評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性或技能性的利益而搜尋或利用信息的。它將消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程劃分為認(rèn)識(shí)問(wèn)題、搜尋信息、評(píng)價(jià)方案、購(gòu)買行為、購(gòu)買后行為五個(gè)階段。該研究范式以認(rèn)知心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和部分經(jīng)濟(jì)學(xué)原理為理論基礎(chǔ)，主要采用實(shí)證主義研究方法。 ? 經(jīng)驗(yàn)主義范式 ? 這一研究范式焦點(diǎn)在于消費(fèi)者行為的主觀性和象征性。把研究重點(diǎn)放在產(chǎn)品提供的情感性的利益上，認(rèn)為消費(fèi)者有時(shí)不一定經(jīng)過(guò)合理的購(gòu)買決策過(guò)程而購(gòu)買產(chǎn)品，而是為了獲得情緒或情感上的快樂(lè)感、興奮感來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，包括尋求多樣性的購(gòu)買。消費(fèi)者為消除厭惡或者得到新鮮感而改換品牌的時(shí)候就會(huì)尋求多樣性的購(gòu)買決策。該研究范式認(rèn)為以休閑產(chǎn)品為代表的購(gòu)買行為具有濃厚的體驗(yàn)色彩，其購(gòu)買目的在于獲得情感性的快樂(lè)。這一研究范式的理論基礎(chǔ)來(lái)自動(dòng)機(jī)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及文化人類學(xué)，主要采用闡釋主義方法論。 ? 行為主義范式 ? 行為主義范式是一個(gè)嶄新的研究范式。它的前提是，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候不僅受到情感或信念方面因素的影響，而且還受環(huán)境方面的影響。消費(fèi)者在環(huán)境影響下購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候就不一定經(jīng)過(guò)合理的決策過(guò)程或者一定以情感來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。這時(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買行為直接受文化、社會(huì)群體、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境因素的影響。這一研究范式主要采用實(shí)證主義研究方法。 ? 2）消費(fèi)者行為學(xué)的研究模式 ? 最有代表性的研究模式有兩個(gè)：一個(gè)是以格爾伯特為代表的“需要 — 動(dòng)機(jī) — 行為”模式；另一個(gè)是以米德萊頓為代表的“刺激 — 反應(yīng)”模式 ? “需要 — 動(dòng)機(jī) — 行為”模式 ? 該模式以旅游者的需要、動(dòng)機(jī)以及行為構(gòu)成旅游消費(fèi)行為的周期 資料來(lái)源：林南枝，李天元（ 1994） ? “刺激 — 反應(yīng)”模式 ? 該理論認(rèn)為，行為是刺激的反應(yīng) 資料來(lái)源：維克多 密德?tīng)柖兀?2023 ? 【深度思考 11】 ? 問(wèn)題：旅游消費(fèi)者行為學(xué)只是消費(fèi)者行為學(xué)的