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優(yōu)秀店長培訓(xùn)角色認(rèn)知(編輯修改稿)

2025-02-11 00:18 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。（馬斯洛）店長具有的三心兩意心態(tài) 意志誠意上進(jìn)心責(zé)任心自信心店長心態(tài) * 說話清晰，響亮； * 做事積極，主動； * 表達(dá)自己的想法； * 不懂就要多問； * 接受別人的意見和建議； * 勇于承擔(dān)責(zé)任。自信心三心責(zé)任心 *以店為家上進(jìn)心 *保持學(xué)習(xí)分享的好習(xí)慣； *保持好奇心，勇于去嘗試； *不恥下問，虛心請教。誠意 *真心待人，不虛假，不耍手段； *有誠信意志 *不怕困難，勇者無懼； *不怕挫敗，屢敗屢戰(zhàn)； *吃一塹，長一智。二意 ?店長的崗位職責(zé) ?執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策與指標(biāo) ? 負(fù)責(zé)各項(xiàng)政策及制度的宣布與執(zhí)行 ? 指定店鋪的銷售目標(biāo)、計(jì)劃和制度 ?負(fù)責(zé)店鋪日常的經(jīng)營管理 ? 掌握店鋪的銷售動態(tài) ? 指定相應(yīng)的促銷計(jì)劃 ? 店鋪人事管理店鋪人員崗位設(shè)置店員的技能提升店鋪激勵、獎懲工作的推進(jìn) 顧客關(guān)系管理 ? 建立店鋪和消費(fèi)者的良好關(guān)系 ? 滿足顧客的需求 ?異常情況處理 ? 異常情況包括： ? 店鋪設(shè)備的正常運(yùn)行 ? 顧客投訴和異議的處理 ? 突發(fā)事件的處理商品管理 ? 商品的陳列規(guī)劃 ? 商品的價格變動 ? 商品的補(bǔ)充、調(diào)動、退倉、盤店 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督與改善各類商品的損耗 ? 店鋪帳目管理 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和審核收銀工作做好各項(xiàng)報(bào)表的管理

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