全員營銷管理培訓(xùn)-張凡老師(編輯修改稿)
2025-02-11 00:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 郵件 +傳真 +電話提醒n 通知 + 提醒 + 確認(rèn)郵件 +傳真 +電話提醒 +到達確認(rèn)工作結(jié)果成果核心全員營銷的 核心 是 全員服務(wù)意識n 只有 全員 都具備 服務(wù)意識 ，才能做到 全員參與 ,才是真正的 全員營銷 。 角色理解 ：站在 對方角度 互相尊重和理解 角色理解附： 財務(wù)經(jīng)理 的工作實例n 公司規(guī)定職責(zé)n 公司規(guī)定 + 服務(wù)意識職責(zé) +說明n 公司規(guī)定 + 服務(wù)意識 + 角色理解職責(zé) +說明 +解決工作結(jié)果成果關(guān)鍵全員營銷的 關(guān)鍵 是 角色理解n 只有站在 對方角度 理解，才能實現(xiàn) 全員服務(wù)意識 才是真正的 全員營銷 ?！?全員營銷管理規(guī)劃n 企業(yè)文化 n 管理制度規(guī)劃 I： 企業(yè)文化n 體驗n 學(xué)習(xí)n 心態(tài)營銷心態(tài)n 積極n 熱情n 堅持n 責(zé)任n 成果。技能學(xué)習(xí)n 心理素養(yǎng)n 溝通技能n 商務(wù)禮儀n 產(chǎn)品知識。角色體驗n 干部輪崗 非關(guān)鍵部門干部實行輪崗工作，從不同角色理解體驗服務(wù)與被服務(wù)，提升全員 “主人翁 ”服務(wù)意識規(guī)劃 II： 管理制度n 流程n 職責(zé)n 績效績效考核n 所有人員 績效考核 都與公司 營銷業(yè)績 相關(guān)聯(lián)。崗位職責(zé)n 所有人員 崗位職責(zé) 都包含 “ 客戶 ” 服務(wù) 方面內(nèi)容 注：客戶 = 外部客戶 + 內(nèi)部客戶“ 客戶化 ” 流程下一道流程即是 客戶上一道流程為下一道流程提供優(yōu)質(zhì)化 服務(wù)糾正！n 全員營銷就是每個部門都 “管 ”營銷 ?n 全員營銷就是每個員工都做營銷 ?（完）謝 謝【 張凡 】 營銷系列 課程大班課程：n 《 全員營銷管理 》小班課程：n 《 銷售人員快速提升法則 》n 《 營銷人員心態(tài)管理 》n 《 駐外人員自我管理 》n 《 人才營銷管理 》n 《 采購營銷管理 》實戰(zhàn)特訓(xùn)n 《 打造卓越營銷團隊 》聯(lián)絡(luò)n :1693708813n 郵箱： n 騰訊微
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