試談成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)階段(編輯修改稿)
2025-02-10 23:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后，擺渡生意開(kāi)始清淡。李維斯決定放棄，繼續(xù)前往西部淘金，來(lái)到西部，到處是人，他買(mǎi)了一塊地開(kāi)始淘金，但不久來(lái)了幾個(gè)惡漢對(duì)他說(shuō)： “小子，離開(kāi)這里，別侵犯我們的利益。 ” v 勢(shì)單力薄的李維斯只好離開(kāi)，但他心中始終在想 “太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) ”，于是他抓住了西部人多、黃金多，但水少的機(jī)遇，干起了賣(mài)水生意?！? v 但在當(dāng)時(shí)那個(gè) “沒(méi)有法律，只有武力 ”的西部，他又一次被人趕了出來(lái)，搶了生意。李維斯不得不再接受現(xiàn)實(shí)，他又一次調(diào)整心情，而他的焦點(diǎn)最終落到了西部人的褲子上?！? v 他發(fā)現(xiàn)因?yàn)樘越?，西部人的褲子極容易磨破，而西部又有很多廢棄的帳篷，李維斯開(kāi)始把這些帳篷收集起來(lái)，洗干凈，裁剪縫紉出了世界上第一條用帳篷做的褲子 —— 牛仔褲，走上了他通往 “牛仔褲大王 ”的道路。 v 總結(jié)：當(dāng)客戶(hù)表露了購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，只要我們及時(shí)跟進(jìn)，堅(jiān)持不懈，積極面對(duì)，一定會(huì)最終成功。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 人員不要怕跟蹤客戶(hù)，有些 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 人員怕跟蹤次數(shù)多了而被客戶(hù)討厭，其實(shí)沒(méi)有任何一個(gè)客戶(hù)會(huì)因?yàn)檎嬲\(chéng)的服務(wù)而厭煩的。只要沒(méi)有拿到簽單，一些都存在變數(shù)。即使這次我們真的失敗了，我們也會(huì)從中得到經(jīng)驗(yàn)，為下次的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大膽地向前走吧，所有的經(jīng)驗(yàn)都是從行動(dòng)中得到的。遭到客戶(hù)的拒絕，不要?dú)怵H，我們應(yīng)該打起精神，因?yàn)檫@正是我們的機(jī)會(huì)到了。無(wú)論是客戶(hù)的接受和拒絕都證明客戶(hù)重視了我們，只要我們真誠(chéng)的用心服務(wù)，總有一天會(huì)打動(dòng)他們，客戶(hù)是不可能始終拒絕一個(gè)用真心為他服務(wù)的人。 四、維護(hù)成交客戶(hù)階段 v這里的成交客戶(hù)是指已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)公司產(chǎn)v品的客戶(hù)。這個(gè)階段我們應(yīng)該注意維護(hù)v客戶(hù)關(guān)系，在此基礎(chǔ)上把公司的產(chǎn)品創(chuàng)v新及時(shí)通知給客戶(hù)。 v 對(duì)于成交客戶(hù)，我們更應(yīng)該注意維護(hù)。但我們不必要花太多的心思像培養(yǎng)新客戶(hù)一樣去培養(yǎng)他們，因?yàn)樗麄円延羞^(guò)需求，所以更多的內(nèi)容應(yīng)該是維護(hù)工作，如定期通電話(huà)，每逢節(jié)假日的時(shí)候發(fā)一個(gè)短信問(wèn)候一下。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 人員如果您真的不會(huì) 銷(xiāo)售技巧 ，那就把這件事堅(jiān)持做下去，您一定比那些會(huì)很多 銷(xiāo)售技巧 的人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更好。但這里需要注意的是不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，我們要把公司的產(chǎn)品創(chuàng)新以及公司最近推出的重大活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶(hù)。讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的活力，感覺(jué)到他們正在選擇的公司不僅是產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)，而且在整個(gè)行業(yè)中是領(lǐng)先的，從而讓客戶(hù)建立忠誠(chéng)度。 v 其實(shí)成交客戶(hù)自己是不愿意換公司
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