演講與口才---社交禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-10 21:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 溝 通 技 巧 ——做一個(gè)彈性溝通者 ● “你說的很有道理 ， 但是 ?? ” ——他是指你說的沒道理 。 ● 若把 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” ， 這么說： ——“您說的有道理 ， 我這里也有一個(gè)滿好的主意 ， 不妨我們?cè)僮h一議 ， 如何 ？ ” 將 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” 溝 通 技 巧 ——做一個(gè)彈性溝通者 ● “我感謝你的意見 ， 同時(shí)也 ?? ” ● “ 我尊重你的看法 ， 同時(shí)也 ?? ” ● “ 我同意你的觀點(diǎn) ， 同時(shí)也 ?? ” ● “ 我尊重你的意圖 ， 同時(shí)也 ?? ” “合一架構(gòu) ” 溝 通 技 巧 ——做一個(gè)彈性溝通者 ● 三層意思： ——表明你能站在對(duì)方的立場(chǎng)看問題 ， 易達(dá)契合 。 ——表明你正在建立一個(gè)合作的架構(gòu) 。 ——為自己的看法另開一條不會(huì)遭到抗拒的途徑 。 “合一架構(gòu) ” （ 2） 溝 通 ——做一個(gè)彈性溝通者 ● “當(dāng)你的親人想吸煙時(shí) ， 就送給他一個(gè)吻 ” ● 幽默用語(yǔ)是中止?fàn)巿?zhí)最佳的工具 。 中止模式 2023/2/10 可以成人和成事 良好的人際溝通達(dá)到的結(jié)果： 上級(jí) ： 1，愿意培養(yǎng)你， 2，給你機(jī)會(huì) 3，放心，放手 4，提供支援 5，消除干擾 下級(jí)： 1，愿意跟從你 2，支持和理解 3，反饋信息，出謀劃策 4，共度困難 同僚：配合，幫助 2023/2/10 32 下對(duì)上溝通三大注意 ?注意領(lǐng)導(dǎo)情緒 ?注意領(lǐng)導(dǎo)意愿 ?注意領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng) 接受命令的三個(gè)步驟 步驟 1 立刻回答 “ 是 ” ，迅速走向主管 步驟 2 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) 步驟 3 理解命令的內(nèi)容和含義 注意點(diǎn) 1 不清楚的地方，詢問清楚為止 注意點(diǎn) 2 盡量以具體化的方式，向主管 確認(rèn)命令的內(nèi)容 注意點(diǎn) 3 要讓主管把話說完后，再提出 意見或疑問 高效的時(shí)間管理 時(shí)間管理的原則 原則一： 80/20原則 ? 20%的工作占整個(gè)工作 80%的價(jià)值 ? 集中 80%的精力做好 20%的工作 ? 投入 20%的精力做另外 80%的工作 原則二：排列優(yōu)先次序 緊急 不緊急 重要 不重要 A：緊急 重要 B：不緊急 重要 C：緊急 不重要 D：不緊急 不重要 緊急 重要 不重要 ? 防患未然 ? 改進(jìn)產(chǎn)能 ? 建立人際關(guān)系 ? 發(fā)掘新機(jī)會(huì) ? 規(guī)劃、休閑 ? 繁瑣的工作 ? 某些信件 ? 某些電話 ? 浪費(fèi)時(shí)間之事 ? 有趣的活動(dòng) ‘ 重要’與‘緊要’之區(qū)別 從容人 無用人 ? 危機(jī) ? 急迫的問題 ? 有期限壓力的計(jì)劃 壓力人 ? 不速之客 ? 某些電話 ? 某些信件與報(bào)告 ? 某些會(huì)議 ? 必要而不重要的事 ? 受歡迎的活動(dòng) 無聊人 不緊
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