玫琳凱企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-02-10 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 隊合作精神 ? 玫琳凱 的員工每做一件事，都會被要求 ?四到? ，即： 心到、智到、人到和力到 。?四到?里面，最重要的是?心到?。?心到?，就是要求員工以 玫琳凱 的 信念和價值觀，真正用心去執(zhí)行公司的目標。?如果沒有‘心到’，后面的三個‘到’就成了一個動作、一種方法、一項技巧，就會沒有靈魂。如果用‘ 1000’這個數(shù)各位上的數(shù)字來代表‘四到’，那么‘ 心到 ’就好比最前面的那個‘ 1’，如果少了這個關(guān)鍵的‘ 1’，就只剩下一串毫無意義的零。?麥予甫說。而? 智到 ?就是，員工做每件事情，都思考為什么要這樣做、它的背景是什么、它的價值在哪里。 ?人到? 就是要負責任。?人到?不是樣樣事情都要員工親自去做，而是要求員工能了解事情發(fā)展的每一步。? 力到 ?就是要求公司整個團隊能夠整合資源，通力合作。只有這樣，才能將團隊的力量發(fā)揮到最大。 LOGO 用素質(zhì)模型提升員工能力 ?素質(zhì)模型 在 玫琳凱 中國 提升員工能力時也常常得到運用。素質(zhì)模型不僅使員工清楚知道自己如何努力，努力的路徑是什么，可以借鑒的方法是什么；也能使公司知道，如何對員工進行針對性的培訓，培訓的效果是什么。 LOGO 顧客方面 ?客戶服務 是 玫琳凱 中國的一項 核心素質(zhì)模型 。其定義是：愿意把客戶服務的任務視為自己的任務，理解客戶觀點，恪守對客戶的承諾，站在客戶的角度主動提供高質(zhì)量的服務，為客戶不斷創(chuàng)造價值的一種特質(zhì) (這里所說的客戶包括內(nèi)部及外部客戶 )。在此要強調(diào)的是，客戶服務要在符合成本、效率及支持公司戰(zhàn)略的原則下，找到最佳平衡點。服務分為 六個層級 ，分別是 熱情服務 (對應行政、文員、工人 )、 超值服務 (對應專員 )、 創(chuàng)新 (對應高級專員 )、 雙贏服務 (對應主管經(jīng)理 )、 戰(zhàn)略伙伴 (對應總監(jiān) )和 競爭優(yōu)勢 (對應副總裁 )。 LOGO 企業(yè)社會責任 ?行業(yè)的典范 ?豐富的生命 ?和諧的世界 ?綠色的地球 LOGO ? 承諾守法自律，規(guī)范經(jīng)營，同時攜手其他直銷企業(yè)共同推動直銷行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，切實維護消費者的合法權(quán)益。 ? 規(guī)范經(jīng)營 ：我們將規(guī)范經(jīng)營視為我們最重要的企業(yè)社會責任，力求在開展業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都做到合法規(guī)范，致力于成為一家令玫琳凱人自豪、政府推崇、行業(yè)效仿、公眾尊重的公司。 ? 直銷法規(guī)宣傳活動 :從 2023 年起，我們對社區(qū)居民、學校師生及社會公眾持續(xù)進行 《 直銷管理條例 》 和 《 禁止傳銷條例 》 的宣傳普及，迄今已在全國各地共開展直銷法規(guī)宣傳活動 30 余場次，銷售隊伍累計參與超過 6000 人次。 LOGO ? 通過?授人以漁?的方式，幫助婦女兒童獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，讓他們擁有更 ? 豐富的生命。 ? 玫琳凱事業(yè)機會 ：我們?yōu)榕蕴峁┝斯?、公正、透明的事業(yè)機會，讓她們能夠通過 ? 自己的努力實現(xiàn)經(jīng)濟上的獨立。 ? 玫琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金 ： 2023 年，我們與中國婦女發(fā)展基金會合作創(chuàng)辦玫琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金，通過提供小額無息貸款，幫助下崗女工和貧困婦女創(chuàng)辦個體企業(yè)，實現(xiàn)脫貧。 ? 到目前為止，基金總額已達到 551 萬元，已累計為全國 20 個省份的 3 萬名下崗女工和貧困婦女提供幫助。 2023 年至 2023 年，我們把四川地震災區(qū)婦女作為基金主要發(fā)放對象，幫助她們通過創(chuàng)業(yè)，重建美好家園。 ? 玫琳凱春蕾項目 ： 2023 年，我們與中國兒童少年基金會合作啟動玫琳凱春蕾項目，幫助貧困地區(qū)的失學兒童重返校園。到目前為止，我們已累計捐款 842 萬元，在全國共援建 10
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