商標(biāo)符號下的品牌忠誠(編輯修改稿)
2025-02-10 20:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 堅定了其 砸冰箱維權(quán) 的決心 ?2023年 11月 20 日，羅永浩和作家馮唐等人來到西門子 (中國 )北京總部大樓外，將 3臺 冰箱砸壞 ，并遞訴求信， 要求西門子公司改正并召回問題冰箱 ?2023年 11月 25 日，西門子家電舉行媒體溝通會，發(fā)表聲明，表示理解并尊重消費者為維護合法權(quán)益所開展的措施，但也希望此類措施應(yīng)在合理、合法的范圍內(nèi)開展。 在溝通會上，西門子家電中國副總裁 王偉慶表示，所有在中國生產(chǎn)、銷售的西門子冰箱均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。 對于有問題的產(chǎn)品，經(jīng)維修人員檢查，稱導(dǎo)致冰箱門無法關(guān)緊主要是擱物架放臵物品過多、冰箱底部底腳不平整、門膠條等零部件老化等原因所致。 還請來了檢測機構(gòu)的專家詳細講解國家標(biāo)準(zhǔn)中對于冰箱氣密性能的要求 ?2023年 12 月 1日，自 9月 27日事件發(fā)生起，在經(jīng)歷了羅永浩博客爆料、西門子冷淡回應(yīng)、羅永浩怒砸冰箱、西門子舉行發(fā)布會?科學(xué)?辯解之后， 西門子公司終于首度公開致歉 ? 2023年 12月 4 日，西門子家電 中國區(qū)總裁 兼首席執(zhí)行官羅蘭 〃 蓋爾克通過視頻向?qū)ξ鏖T子冰箱門關(guān)閉效果不滿意的 消費者致歉，并提出具體的解決措施 ?2023年 12月 5 日，西門子?冰箱門?事件發(fā)起人羅永浩稱， 如果西門子公司不在一兩周之內(nèi)給其一個明確的答復(fù)并切實履行承諾的措施，他將采取下一步的措施 —— 租賃場地將那些與自己意見相同的消費者集結(jié)起來，共同砸自家的西門子冰箱 ? 2023年 12月 20日下午 ，羅永浩在北京海淀劇場舉辦溝通會，向媒體及網(wǎng)友觀眾表達對西門子冰箱門事件的看法， 播放了一些西門子冰箱門關(guān)不上的視頻，在現(xiàn)場進行了第二次砸西門子冰箱的行動， 并表示這是最后一次砸冰箱 危機事件的步步升級 西門子被迫道歉 西門子 科學(xué) 辯解 11月 20 日 羅永浩博 客爆料 10月 15 日 羅永浩怒 砸冰箱 9月 29 日 西門子冷淡回應(yīng) 9月 27 日 事件對西門子公司產(chǎn)生的負面影響 a、大量用戶觀看了西門子冰箱關(guān)不上門的視頻。 b、大量高粉絲用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，造成了事件在更大范圍的傳播。 c、電臺和電視臺在社會熱點報道中持續(xù)跟進。 d、大量的營銷人員把這件事當(dāng)做負面案例，做為宣講。 e、事件處
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