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正文內(nèi)容

商標符號下的品牌忠誠-展示頁

2025-01-29 20:18本頁面
  

【正文】 ,許多低值易耗品,同質(zhì)化行業(yè)和習(xí)慣性消費品都沒有什么忠誠品牌。 按照 消費者心理行為分 為 態(tài)度忠誠和行為忠誠 第一節(jié) 品牌忠誠概述 品牌忠誠的 分類 按 情感歸屬、社會影響和購買行為 分為 沒有忠誠、羨慕忠誠、慣性忠誠 和 理性忠誠 第一節(jié) 品牌忠誠概述 品牌忠誠度是品牌價值的核心。 品牌忠誠 學(xué)習(xí)目標與要求 ?了解品牌忠誠的概念和形成過程 ?掌握品牌忠誠的功能、分類、影響因素、測量方法以及提高品牌忠誠的策略 ?重點掌握包括行為忠誠測量、態(tài)度忠誠測量以及綜合行為和態(tài)度的品牌忠誠測量等品牌忠誠測量方法 引導(dǎo)案例 :Mac電腦與“果粉” 本章內(nèi)容 第一節(jié) 品牌忠誠概述 品 牌 忠 誠 內(nèi) 涵 品牌忠誠是指消費者使用品牌以后,對品牌產(chǎn)生一個積極的態(tài)度,并形成偏愛且長期重復(fù)購買該品牌產(chǎn)品,而不管情境和營銷力量的如何影響,不產(chǎn)生轉(zhuǎn)換行為 品牌忠誠=態(tài)度忠誠 +行為忠誠 品牌忠誠形成過程 第一節(jié) 品牌忠誠概述 品牌 忠誠 的 作用 獲取品牌利潤 增加進入壁壘 打開潛在市場 延緩競爭沖擊 減弱延伸風(fēng)險 形成品牌資產(chǎn) 第一節(jié) 品牌忠誠概述 品牌忠誠的 分類 167。 按照 消費者對忠誠品牌的數(shù)量分 為 唯一品牌忠誠和多品牌忠誠 167。它由五級構(gòu)成: 無品牌忠誠者 習(xí)慣購買者 滿意購買者 情感購買者 忠誠購買者 無品牌忠誠者 ?這一層消費者會不斷更換品牌,對品牌沒有認同,對價格非常敏感。 滿意購買者 ?這一層的消費者對原有消費者的品牌已經(jīng)相當滿意,而且已經(jīng)產(chǎn)生了品牌轉(zhuǎn)換風(fēng)險憂慮,也就是說購買另一款新的品牌,會有風(fēng)險,會有效益的風(fēng)險,適應(yīng)上的風(fēng)險等。 忠誠購買者 ?這一層是品牌忠誠的最高境界,消費者不僅對品牌產(chǎn)生情感,甚至引以為驕傲。 第二節(jié) 品牌忠誠的影響因素 影響因素 產(chǎn)品 消費者 競爭者 營銷工具 第二節(jié) 品牌忠誠的影響因素 產(chǎn)品因素對品牌忠誠的影響 ※ 企業(yè)所提供的產(chǎn)品在顧客所購買商品中的重要程度 ※ 企業(yè)所提供的產(chǎn)品是否會給顧客在購買后產(chǎn)生風(fēng)險 ※ 產(chǎn)品的卷入程度 ※ 品牌
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