上海金融學院專升本第13章激勵(編輯修改稿)
2025-02-10 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 刺激，如群體的規(guī)范，朋友的勸告，表揚的力量和信仰的威力等。 – 誘因與動機之間的關系，是一種外因與內(nèi)因的關系，前者需要通過后者而起激勵作用。 14 第二節(jié) 主要的激勵理論 激勵理論可以區(qū)分為內(nèi)容型、過程型和行為修正型三種類型。 – 內(nèi)容型激勵理論 關注于構成過程起點的人們的需要。 內(nèi)容性激勵理論重點研究激發(fā)動機的誘因。 主要包括 馬斯洛 的“需要層次論”、 ERG理論、 赫茨伯格 的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵理論”等。 – 過程型激勵理論 著重于需要導致行為的過程本身。 過程型激勵理論是指著重研究人從動機產(chǎn)生到采取行動的心理過程。 它的主要任務是找出對行為起決定作用的某些關鍵因素，弄清它們之間的相互關系，以預測和控制人的行為。包括 期望理論 、 公平理論 等 – 行為修正型理論 主要考察這一過程的終點，即人們的行為。它把激勵的過程看作是一種“黑箱”，而只關注激勵過程的結(jié)果，也就是只關注最終的行為及行為的結(jié)果對以后行為的影響。包括 強化理論 等。 15 第二節(jié) 主要的激勵理論 一、馬斯洛的需要層次理論 生理 安全 社交 尊重 自我 實現(xiàn) 16 ? 生理需求 級別最低， 如：食物、水、空氣、性欲、健康。 ? 缺乏生理需求的特征：什么都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。 例如：當一個人極需要食物時，會不擇手段地搶奪食物。人民在戰(zhàn)亂時，是不會排隊領面包的。 ? 以生理需求來激勵下屬時，假設人為報酬而工作 ? 激勵措施： 增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇 17 ? 安全需求 同樣屬于低級別的需求， 如：人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等、錢。 ? 缺乏安全感的特征：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的。認為一切事物都是危險的、而變的緊張、榜徨不安、認為一切事物都是「惡」的。 例如：一個孩子，在學校被同學欺負、受到老師不公平的對待，而開始變的不相信這社會，變的不敢表現(xiàn)自己、不敢擁有社交生活（因為他認為社交是危險的），而藉此來保護自身安全。 一個成人，工作不順利，薪水微薄，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒，吸煙來尋找短暫的安逸感。 ? 激勵措施：強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。 18 ? 社交需求 屬於較高層次的需求， 如：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求 ? 缺乏社交需求的特徵：因為沒有感受到身邊人的關懷，而認為自己沒有價值活在這世界上。 這些需要如果得不到滿足，就會影響員工的精神，導致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對工作不滿及情緒低落。 例如：一個沒有受到父母關懷的青少年，認為自己在家庭中沒有價值，所以在學校交朋友，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。 ? 激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。 19 ? 尊重需求 屬於較高層次的需求，如： 成就、名聲、地位和晉升機會等 。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。 ? 缺乏尊重需
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